Ventes par internet (ou e-commerce) Lorsqu’une entreprise vend au consommateur des biens ou des services par l’intermédiaire d’Internet, la réglementation relative à la vente à distance s’applique. Attention ! Cette réglementation ne s’applique pas : aux contrats rédigés par un notaire ou un huissier de justice en leur qualité d’officier public ; aux contrats relatifs à l’aide juridique fournie par un avocat en application du Livre III bis du Code judiciaire.
Législation art. VI.45 et suivants CDE Information du consommateur L’entreprise fournit au consommateur les informations précontractuelles (PDF, 199.54 Ko) sous une forme adaptée à la technique de communication à distance utilisée, dans un langage clair et compréhensible. Si elles sont fournies sur un support durable, elles doivent être lisibles. Commande avec obligation de paiement Lorsqu’un contrat oblige le consommateur à payer, l’entreprise informe préalablement le consommateur, sur les points suivants : art. Restriction de livraison et moyen de paiement accepté art. Art. 20 bonnes pratiques e-commerce qui ont boosté le taux de conversion de 95% des boutiques en ligne sur lesquelles j’ai travaillé – Blog Business / WebMarketing / Management. 20 bonnes pratiques e-commerce qui ont boosté le taux de conversion de 95% des boutiques en ligne sur lesquelles j’ai travaillé Chaque business est unique.
Je vous l’accorde. Tous les entrepreneurs e-commerce vendent des produits différents, s’adressent à des audiences variées et créent des offres qui les distinguent de leurs concurrents. Voila pourquoi il n’existe pas de « recettes » qui vous garantissent de réussir à coup sûr. Toutefois de bonnes pratiques existent. La meilleure manière de se planter complètement est de vouloir ré-inventer la roue plutôt que de capitaliser sur ce qui a déjà marché pour d’autres. Depuis 2008, j’ai eu la chance de plancher sur des centaines de dossiers e-commerce. Les employez-vous toutes pour booster le taux de conversion de votre boutique en ligne? 1 / Le temps de chargement de vos pages a un impact direct sur votre taux de conversion On ne le dira jamais assez, mais une bonne expérience utilisateur passe avant tout par un temps de chargement acceptable. Why Amazon is eating the world | TechCrunch. Zack Kanter is the co-founder of Stedi. I co-founded a software startup in December. Each month, I send out an update to our investors to keep them updated on our progress.
But the past month was a bit different – our industry (retail) is going through a transformation. Instead of just writing about our ‘internal’ news, I wrote about the impending apocalypse in the broader world of retail. My first company, an auto parts manufacturer, sold to Amazon both as a vendor (where Amazon issues Purchase Orders for bulk product) and as a ‘Marketplace seller’ (where Amazon takes a cut of a third party seller’s products sold on Amazon.com) — so I have some insight into Amazon’s internal operations and initiatives that aren’t often publicly discussed. I’ve followed AWS and Amazon’s other various offerings for some time as well, and Amazon as a company has become something of a personal obsession of mine. (Photo by Drew Angerer/Getty Images) But this much is obvious – we all know about AWS. Brique par brique, Amazon invente la grande distribution du futur.
Les récentes initiatives du pionnier de l'e-commerce montrent qu'il est en train de créer la consommation de demain, au nez et à la barbe des grands retailers. Le digital n'est pas un marché, ni une fin en soi. Le digital est un outil. L'outil, par exemple, qui a permis à Jeff Bezos d'appliquer à la distribution physique sa fameuse maxime "your margin is my opportunity", en développant un nouveau canal de vente. Fin janvier, Amazon annoncera un chiffre d'affaires 2016 avoisinant les 130 milliards de dollars grâce à une croissance de 20%, deux fois plus élevée que celle de l'e-commerce américain. On pourrait croire que le bulldozer de Seattle se contente d'écraser le web marchand. Lockers, Amazon Prime Now, Dash et Alexa En France, une multitude d'initiatives prises en 2016 a incarné cette évolution.
La grande distribution n'avait jusqu'ici que peu prêté attention à la livraison à domicile de son offre alimentaire. Des épiceries physiques nouvelle génération Et aussi :
Réussir son site eCommerce : le Business Plan + la CheckList. Se lancer dans l’aventure de l’eCommerce ne doit pas être pris à la légère. En effet ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de boutique physique, que les investissements sont moins lourds, qu’il y a moins d’employés à gérer… qu’il faut penser que c’est simple. Monter une entreprise, sur internet ou dans une ville, requiert la mise en place d’un vrai Projet structuré pour oublier un minimum d’étapes et pour anticiper les problèmes. C’est pourquoi dans ce dossier nous allons aborder 2 points cruciaux dans la réalisation d’un site eCommerce : – Le Business Plan, c’est à dire le calcul de la rentabilité et de la viabilité de son projet. – La Réalisation du Site Internet, avec une Check List des principaux point à ne pas oublier.
Cela peut paraître évident, mais ces deux points sont bien trop souvent négligés par les entrepreneurs, car vécus comme une contrainte alors qu’ils sont au contraire d’une aide précieuse… Partie 1 : Réaliser le Business Plan d’un Site eCommerce – Les charges fixes Les Bénéfices. Wearethewords La fiche produit e-commerce: comment la construire? La fiche produit e-commerce est plus qu’un simple descriptif: c’est la clé de voûte de votre stratégie de contenu. La fiche produit e-commerce agit dans toutes les étapes du cycle d’engagement – de la reconnaissance d’un besoin latent jusqu’à la satisfaction après achat. Sa construction doit donc être optimale pour répondre à vos objectifs de notoriété et de conversion.
Construire une fiche produit efficace Construisez toujours une fiche produit de l’information générale aux détails: quelle est la proposition de valeur unique générale de votre produit? Ensuite, quels sont ses avantages principaux pour les clients? Quelle expérience procure ce produit? Pour satisfaire l’expérience utilisateur, la stratégie de contenu dépasse la fourniture de « simples » infos produit. Typologie de contenus dans une fiche produit Faites appel au tracking pour analyser le comportement de votre audience et ainsi juger de l’efficacité de votre contenu et de son architecture. Pourquoi Le Bon Coin et Amazon peuvent dire merci à eBay. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies... bien ensoleillé Vent : 25km/h - UV : 5 Clôture veille : 4480.66 Ouverture : 4452.24 Replay Emissions Le site qui fête ce mois-ci ses 20 ans (et ses 15 ans en France) peine à retrouver sa splendeur d'antan. Une médaille en chocolat. Une arrivée dans un pays hostile puisqu’eBay se heurte immédiatement à iBazar son copycat français. C’est que cet eBay qui débarque en France en cette rentrée 2000 fait peur. eBay ne vend rien, ne stocke rien, ne livre rien. Le cours de l'action multiplié par 8 en trois ans Bref eBay est the next big thing comme disent les Américains. Le tandem eBay/Paypal va faire des étincelles. Son modèle?
Par Frédéric Bianchi. Le match entre l'e-shopping et le commerce physique en chiffres et en images. L’afflux de monde dans les boutiques, des températures élevées… L’achat sur les sites e-commerce en période de soldes d’été a sans doute de belle semaines devant lui. Et pourtant, c’est le commerce physique, en magasin, qui remporte le match. Aux Etats-Unis en 2014, les ventes de l’e-commerce se sont élevées à 304 milliards de dollars, soit une croissance annuelle de +15,5%. Mais c’est encore plus de dix fois moins que le commerce physique, à 4 trillions de dollars, soit 93,6% du montant total des ventes. Plus surprenant, l’an passé, les croissances du e-commerce et du m-commerce ont ralenti. D’ici 2018, ces deux nouveaux canaux d’achat sont donc «encore loin de prendre le dessus» sur le commerce physique.
Dans un environnement omnicanal, les achats se feront bien sur les supports mobiles, mais l’expérience d’achat pourrait perdurer en magasin, comme le révèle cette présentation de J. Le consommateur belge de plus en plus connecté (Infographie) Cette infographie dresse le portrait du consommateur connecté belge en 2015. Elle a été réalisée par Sortlist et reprend des données de la récente étude de DigitalLBi (Publicis Groupe), du bureau de consultance AT Kearney ainsi que de Comeos, la Fédération belge du commerce et des services. En 2015, le consommateur belge ne se limite plus aux grandes enseignes telles qu'Amazon ou Zalando. Il a beau être discret, il fait aujourd'hui trembler tout le secteur, surpassant les plus grands pays amateurs de commerce en ligne. Découvrez son portrait ci-dessous: The world is in beta – Total retail | L'Echo. E-commerce: les fonctionnalités indispensables d'une fiche produit efficace.
La fiche produit d’un site e-commerce est la passerelle qui conduit un simple prospect à un prospect dit « chaud », qui deviendra par la suite un client. Ainsi, celle-ci se doit donc d’être optimisée afin d’inviter les internautes à cliquer sur le Saint Graal, le bouton « ajouter au panier », premier pas vers leur conversion… Optimiser la fiche produit d’un site de e-commerce est indispensable car vous pouvez avoir de super prix et un tunnel de conversion parfait, si vos fiches produits ne sont pas efficaces, vous ne vendrez pas ! Je vous propose de faire un focus sur les fonctionnalités qu’une fiche produit se doit d’avoir pour être efficace.
N’hésitez d’ailleurs pas à ouvrir un nouvel onglet pour que vous puissiez vous assurer que les fiches produits de votre propre site e-commerce disposent bien de l’ensemble de ces fonctionnalités. Les fonctionnalités qui doivent apparaître au-dessus de la ligne de flottaison La ligne de flottaison expliquée par un schéma. Une accroche sur le produit. Comment optimiser le pied de page de votre boutique #ecommerce ? - WiziShop Blog Ecommerce. Le pied de page, également appelé « footer », est souvent négligé par les e-commerçants. Et pourtant, c’est un élément incontournable de votre boutique en ligne. Son importance est considérable. Certes, ce ne sera peut-être pas la section de votre site la plus consultée mais le pied de page demeure une section privilégiée par les utilisateurs pour obtenir davantage d’informations sur votre site, votre enseigne, vos produits, vos services… Aujourd’hui, vous allez découvrir, grâce à un billet du blog de l’agence Web Fly Conseils, comment construire votre pied de page de façon à orienter rapidement vos utilisateurs vers des pages pertinentes et bien entendu, développer vos ventes.
Pourquoi la présence d’un footer est-elle obligatoire ? Commençons, dans un premier temps, par comprendre l’intérêt de la présence d’un pied de page sur votre boutique en ligne. Que devez-vous donc faire des autres informations qui sont, certes, secondaires, mais tout aussi utiles pour le visiteur ? Rapport d’étude : Les attentes des acheteurs en ligne en 2015. Mar42015 Voyages-sncf.com vient de publier les résultats de son étude sur "Les attentes des acheteurs en ligne en 2015" réalisée par l’Institut CSA. Plus de 1000 internautes, représentatifs de la population française, ont été sondés sur leur vision du e-commerce. 1ère observation : l'e-commerce a un très bon niveau d’image globale.
Ensuite, au-delà du prix, les principaux critères pour choisir entre deux e-commerçants se concentrent sur la confiance, l'écoute du client (à travers l’offre originale de produits, la personnalisation de services et de l'offre) et la relation client (à travers la disponibilité en cas de problème). Lors d'un contact par écrit, le délai de réponse est jugé trop long plus de 48 heures après la demande : c'est le temps moyen d’attente maximale acceptable pour le client. La confiance se construit essentiellement avec la sécurisation des transactions et des données personnelles. => Consultez l'étude Cet article vous a plu? A propos de l'auteur : Stéphanie Giraud. Le Guide Google Quality Rating 2014 des évaluateurs de sites est disponible.
Le Quality Rating Guide régulièrement mis à jour par Google à l'attention de ses évaluateurs est destiné à comprendre comment Google détermine la qualité des sites web audités. Cette version 2014, avec 160 pages (contre 120 pages pour la version de 2012), date du mois de Mars 2014 et ce n'est que maintenant que certaines sources l'ont rendue publique. Ce document étant en principe prévu pour demeurer secret ! Ce Quality Rating Guide contient donc de nombreuses informations concernant pour l'essentiel l'expertise, l'autorité, la confiance et aussi la réputation des sites quant à la thématique des contenus qu'ils rédigent.
En fait, ces évaluateurs de Google constituent une équipe externe en charge de noter les sites et aussi de tester les changements d'algorithme afin de découvrir leur impact sur le classement des sites sur le moteur de recherche de Google. Alors, voici le résumé de ce qu'on peut retenir du nouveau Quality Rating Guide de Google :
Etude de cas.