Supports pour Ferrer

ChatApp : un outil gratuit pour ajouter le chat WhatsApp à n'importe quel site. Pour échanger avec des utilisateurs, des clients, il est commun que les sites internet mettent en place des solutions comme Intercom par exemple.

Un bouton est ainsi présent en continu sur le site et permet aux utilisateurs de discuter en temps réel avec un employé ou bien de trouver des réponses à leurs questions facilement. Autre solution qui se développe, l’utilisation de WhatsApp entre entreprises et particuliers. ChatApp est un plugin gratuit, qui permet d’intégrer WhatsApp à n’importe quel site. Avec cet outil, Nick Duncan le fondateur de ChatApp souhaite améliorer les entonnoirs de conversion grâce à WhatsApp. Une idée pertinente, dans une ère où les réseaux sociaux et applications de messagerie sont des canaux privilégiés par les internautes. La Chine est-elle le nouveau leader mondial du e-commerce ? Les boutiques connectées innovent. ▷ Digitalisation du retail : le commerce physique tuera-t-il le e-commerce. Les commentateurs trop zélés prédisaient la mort du commerce physique. Mais sa mue digitale lui confère de nouvelles armes pour croiser le fer avec le e-commerce… « 2020, la fin du e-commerce ».

Voilà ce qu’annonçait Catherine Barba dès 2011 dans une étude prospective pour le compte de la FEVAD. Aussi, lorsque l’on observe que le commerce physique se ragaillardit, on se dit qu’il tient sa revanche. La confiance sera LE gros chantier numérique de l’année. Le grand public découvre avec horreur l’utilisation frauduleuse des données de Facebook et ses ramifications.

Un scandale qui ne pouvait pas plus mal tomber à moins de deux mois de l’entrée en vigueur de la RGPD, quoi que… Ne vous leurrez pas, cette fâcheuse histoire n’est que l’arbre qui cache la forêt : la perte de confiance des utilisateurs n’est que la résultante logique d’années de dérives et d’abus. Des prestataires mobilisés pour fournir des solutions de vente en ligne aux commerçants en Belgique - Retis.

Coups de pouce pour se lancer dans l’e-commerce En cette période de fermeture forcée des volets des magasins, de nombreux commerçants se demandent comment limiter la diminution de leur vente, en développant l’alternative du commerce en ligne.

En réponse à cette attente, plusieurs prestataires proposent leur services pour aider ces entrepreneur.e.s à rapidement développer une activité de vente en ligne. Voici une liste provisoire des prestataires qui ont signalé une volonté d’apporter une réponse spécifique à ces commerçants. Certains prestataires se sont d’ailleurs montré solidaires face à la situation, en proposant une offre avantageuse spécifique par rapport aux conditions habituelles. Mieux comprendre le cyberconsommateur. Luxe et internet. Fr conso un litige de consommation pensez a la mediation. E-Commerçants : comment miser sur Amazon sans cannibaliser son site. Amazon peut aider un e-commerçant à booster sa visibilité et son chiffre d'affaires, ou l'écraser dans les SERPs de Google.

C'est une affaire de stratégie. En matière de SEO, Amazon peut être un puissant canal de visibilité pour un e-commerçant... à condition de ne pas voir ses pages produit sur Amazon cannibaliser celles de son site web. Autrement dit, d'avoir un site web presque invisible sur les SERPs, et de dépendre uniquement d'Amazon pour rendre ses produits visibles lorsque les internautes tapent une requête sur Google. Le moteur de recherche a certes fait un premier geste pour augmenter la diversité des résultats sur ses pages, le 6 juin 2019 en annonçant que désormais, un même nom de domaine ne figurerait pas plus de deux fois sur une même SERP. Néanmoins, le risque de cannibalisation de ses pages produits reste réel. Varier l'offre sur les deux interfaces. Les 12 Meilleures Alternatives à Google (Moteur de Recherche) Le moteur de recherche Lilo.org est un moteur de recherche pas comme les autres qui se sert de ses recettes pour financer des projets sociaux et environnementaux. Le simple fait de l’utiliser participe donc au financement de projets citoyens.

Youcare.world est un moteur de recherche Français unique en son genre puisque ce dernier permet de financer des repas aux animaux abandonnés grâce aux recettes publicitaires des recherches en ligne. A l’heure ou ces lignes sont écrites, ce ne sont pas moins de 65 905 repas déjà financés. WhatsApp lance Catalogue : un site vitrine et e-commerce pour les petites entreprises. WhatsApp continue son développement notamment auprès des petites entreprises avec le lancement de Catalogue.

Ce service permet de diffuser un catalogue de produits ou de services sur WhatsApp. WhatsApp lance de nouvelles solutions pour les entreprises. Jusqu’à présent, pour avoir des informations sur un produit ou service sur WhatsApp, il fallait échanger avec un propriétaire de magasin et lui poser des questions. Un process fastidieux… Il sera maintenant possible pour les petites entreprises (et les autres) de mettre en avant leurs produits et services sur un espace dédié. Catalogue permet de montrer des photos, des prix et une description du produit afin d’informer le consommateur. La fonctionnalité sera sans nul doute très appréciée par les petites entreprises qui n’ont pas les moyens, le temps ou les connaissances pour se lancer dans une stratégie digitale classique.

La fonctionnalité s’adresse principalement aux marchés émergents. Le schéma du parcours client, une véritable carte au trésor. Mille sabords !

Vous tenez entre vos mains la carte au trésor la plus précieuse au monde. Un portrait est esquissé au recto et une croix est dessinée au verso. Ce X marque l’emplacement d’un trésor. Oubliez les pierres précieuses et les pièces d’or. Oubliez également les amitiés forgées au rythme des chants de marin. Pour aider vos clients à trouver votre produit, vous devez comprendre le parcours qu’ils empruntent. La cartographie d’un parcours client est toujours unique et exige précision et souplesse. Google Analytics : pourquoi utiliser l’enhanced e-commerce ? Fait longtemps que Google Analytics permet de mesurer les transactions sur un site e-commerce.

Cela permet de suivre tous les achats qui sont réalisés sur un site web et d’en savoir plus sur les produits qui ont été commandés. L'e-commerce et l'IA, futur mariage du siècle. Déjà reine de la donnée, la vente en ligne bénéficie du machine learning à tous les étages : hyperpersonnalisation, performance commerciale, optimisation des campagnes, du support client...

Pour Simon Bachelet, "l'association de l'e-commerce et de l'IA sera le futur mariage du siècle. " Rien de moins. Transformation Numérique : Des entreprises sous pression... Instagram construit la marketplace du futur. Avec le lancement en beta du programme Checkout, le réseau social est sur la voie pour devenir une marketplace. Retailers in debat met politici: flexibiliteit en nachtarbeid blijven pijnpunten. Een ‘GAFA-taks’ zien de meeste politieke partijen niet zitten en over een grotere arbeidsflexibiliteit zijn ze verdeeld.

Comment créer son persona [Tutoriel] Le persona est un élément qui a trop tendance à être oublié dans certaines stratégies marketing.

La création d'un persona est un élément indispensable pour le bon déroulement de votre stratégie marketing. Définition d'un persona Avez-vous déjà lu un article qui s'adressait à vous à la première personne, qui vous paraissait extraordinaire, fait pour vous, à la limite du surréel ? Comment réaliser votre première carte de parcours client (guide rapide) How A Customer Journey Map Can Help You Improve User Experience. Customer Journey Map. Can virtual reality give retailers an edge over e-commerce with interactive in-store experiences ? Virtual reality is set to revolutionize the retail world by seducing shoppers with interactive and innovative in-store experiences.

Could it be a tipping point to help retailers better compete with e-commerce giants? A look at how VR can engage customers and drive sales. Up against the availability and ease of online retail, stores need a unique advantage to win points with demanding consumers. Fast forward to a future where retail has been dramatically transformed, letting shoppers try and use products in ways like never before to make shopping an exciting and entertaining activity. 6 Ways the Internet of Things (IoT) Can Help Your Ecommerce Effort. The advent of Internet of Things (IoT) devices has brought with it a corresponding shift in the ecommerce space as consumer lifestyles keep changing and becoming more adaptive.

Similarly, the increasing rate at which online shoppers have adopted the internet has seen ecommerce grow steadily, and is expected to be the future of retail as most of the growth is happening in the digital space. In 2016 alone, according to Statista, global sales for retail ecommerce were recorded at a whopping $1.85 trillion and are expected by 2021 to reach $4.88 trillion. Retailers are also readying themselves to adopt Internet of Things in a bid to improve the experiences of consumers across the world. This just goes to show that both ecommerce and retail sectors need to stay on top of trends in the digital marketing space to stay profitable and competitive. But just how is ecommerce set to gain immensely from IoT?

Les Actions du projet BEPS. Face à Amazon, les marques digital native redéfinissent les codes du e-commerce. Dans l’arène du e-commerce, se joue le combat de David contre Goliath. Face au géant Amazon, les DNVB (Digital Native Vertical Brands) misent sur la proximité avec le consommateur, déployant des stratégies toujours plus engageantes. Un partout, le client au centre. Depuis 25 ans, Amazon s’est imposé comme modèle incontestable de la vente en ligne, plaçant l’expérience utilisateur au coeur de toutes ses stratégies. Excellence opérationnelle, multiplicité des produits, expérience d’achat rapide, sûre et efficace, traduisent encore aujourd’hui « l’obsession client » qui constitue depuis toujours l’ADN du leader. Jeff Bezos, PDG d’Amazon, déclarait encore récemment : « si nous commençons à nous préoccuper de nous-mêmes au lieu de se focaliser sur nos clients, ce sera le début de la fin. Les 5 tendances chinoises d’e-commerce qui arriveront demain en Europe. Un centre belge de la connaissance souhaite stimuler l'e-commerce européen - ICT actualité - Data News.be.

Comment l'économie collaborative transforme le e-commerce ? - 20/05. Phygital : enjeux, outils, exemples. [source : Le magasin n’est pas mort]Bornes et vitrines interactives, avec information produits détaillées, vidéos, comparatifs, etc.Clienteling: personnalisation de la relation client grâce à la collecte des données clients qui permettront de suivre l’historique d’achat et de mieux connaître les préférences des clientsPaiement mobile : un élément essentiel de la digitalisation du point de vente Le parcours phygital On l’a vu, la mutation des magasins physiques passe par l’utilisation des outils numériques pour accompagner le client tout au long de son parcours d’achat. Phygital : enjeux, outils, exemples. Près de 30% du chiffre d'affaires de l'e-commerce en Belgique proviennent de l'étranger. Avec 10,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires, la Belgique figure au 9e rang européen des pays où les ventes en ligne sont les plus importantes.

Le top 5 est composé du Royaume-Uni (197,4 milliards d'euros), suivi de l'Allemagne (85,6), la France (81,7), l'Espagne (28) et les Pays-Bas (24,2). L'UE 28 a pu s'appuyer sur un chiffre d'affaires global de 550 milliards d'euros en 2017, dont 440 milliards ont été enregistrés à eux seuls dans 12 pays d'Europe occidentale (Finlande, Suède, Danemark, Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, France, Espagne et Italie). D'après Cross-Border Commerce Europe, les ventes de l'e-commerce dans ces différents pays devraient atteindre 550 milliards d'euros en 2020, soit une croissance de 25%. La révolution des business models. 13 février 2018 au siège de Kering. Les impressionnants résultats d'Amazon, ce bulldozer du commerce que rien n'arrête. En trois mois, Amazon a encaissé 51 milliards de dollars de chiffre d'affaires.

Quand les plateformes numériques passent de l’intermédiation à l’intégration, que reste-t-il aux acteurs traditionnels ? Le portail Zillow va lancer prochainement une activité d’achat / vente de biens immobiliers. Lsa-conso. Qui-paye-le-prix-de-la-livraison-gratuite-775091. Carrefour contact propose un service de “drive piéton” Après Intermarché et Auchan , Carrefour a lancé un service de “drive piéton” depuis lundi 9 avril, à Lyon. Le projet est, pour l’instant à l’étude dans six magasins en France, dont deux magasins de la région : Carrefour contact à Tassin-la-Demi-Lune et Carrefour City à Écully. Pour le magasin situé à Tassin, c’est une première : « C’est notre premier essai dans le drive puisque notre magasin ne propose pas de drive en voiture », explique le responsable du magasin. Ce service, déjà connu des automobilistes, est adapté aux piétons. Le but est de conquérir une clientèle plus urbaine et centrale, comme nous l’explique le responsable du magasin Carrefour Contact : « L’idée est de proposer un service de proximité et d’ainsi conserver cette vocation de magasin de quartier en visant une clientèle plus large, qui ne souhaite pas forcément utiliser son véhicule, ou qui n’en possède pas. » Un plus large choix de produits.

Le nouveau Monoprix parisien, concentré de la... « Notre objectif, c’est de maximiser le plaisir et de minimiser les contraintes de notre clientèle », débute Régis Schultz, tout sourire, quelques minutes avant l’inauguration officielle du Monoprix des Halles, ouvert le 26 juillet dernier. [Tribune] Sébastien Zins, Salesforce : "Le... Lsa-conso. L’expérience client est avant tout une question de vision, de données et de cohérence. Avec la maturation des usages mobiles, les marques doivent proposer des expériences plus variées. Magasins connectés: Le #Digital tuera-t-il le #Retail ? Agilité et servicisation sont les ingrédients du marketing du futur. Les fondateurs de Decovry.com : 'Il faut arrêter de penser que la vente en ligne est simple' - Détente - TrendsStyle.be.

Du growth hacking au growth marketing.