Les 5 clefs d'une expérience client réussie. Si la fluidité reste déterminante dans la réussite d'une expérience d'achat, ni le facteur humain, ni la cohérence ne doivent être laissés au hasard.
Google. 'It's happening in a big way': The future of re-commerce in retail. NEW YORK — The circular economy, which includes resale and rental services, disrupted several categories of the industry in 2019 and remains top of mind for retailers heading into the new year.
According to resale platform ThredUp's 2019 trend report, resale grew 21 times faster than the apparel market over the past three years and is projected to reach $51 billion over the next three years. The resale platform also found that consumers were more willing to shop at their favorite stores if off-price was offered. "This year alone in the U.S., over 60 million women will buy secondhand. That's up from 40 million just a few years ago. Foot Locker to launch cross-brand loyalty program. 5 experiential store concepts to hit in NYC. New York City is home to the best of retail.
Ces 4 retailers français dans le Top 10 de l’adaptation au digital. C'est un retailer français, la Fnac, dirigé par Alexandre Bompard depuis 2011, qui arrive en tête du classement des retailers européens ayant le mieux intégré le digital à leur stratégie, selon les résultats du Digital IQ Index : Retail Europe 2016 réalisé par L2, cabinet américain spécialisé dans la business intelligence.
Cet index permet de déterminer le degré de «compétence digitale» d'un retailer, parmi 58 marques européennes, sur la base de 4 grands critères: leurs sites et plateformes e-commerce, leur stratégie de marketing digital, leur présence sur les réseaux sociaux, et leur stratégie mobile. Trois conseils pour se démarquer dans le retail en 2019. Quels sont les nouveaux fondamentaux du retail ?
À l'occasion de la cérémonie des Enseignes Préférées des Français, organisée par e-marketing.fr et EY Parthenon, l'expert retail Frank Rosenthal nous a livré en vidéo trois conseils pour se démarquer en 2019. Get a demo of Scoop.it. Programme fidelité. Analysez GRATUITEMENT les habitudes de recherche de vos utilisateurs, votre marché, votre visibilité Google et celle de vos concurrents. Réussir un benchmark : conseils et étapes. Réussir un benchmark : conseils et étapes. Benchmark : définition compréhensible et traduction. Appelée aussi benchmarking, cette technique est au cœur des pratiques concurrentielles des entreprises.
Qu'est-ce qu'un benchmark ? Le benchmark ou benchmarking, désigne une technique de marketing visant pour une entreprise à observer les performances d'une autre entreprise, à comparer et à analyser les performances de produits ou services concurrents et leaders sur le marché, en vue d'optimiser la conception d'un nouveau produit, plus ou moins équivalent à ceux observés. Ce processus d'analyse comparative de la concurrence dépasse le simple cadre de la veille concurrentielle, car il peut aussi s'étendre à d'autres secteurs d'activité que ceux de l'entreprise, pour s'inspirer de leurs processus de marketing ou de leurs modes de gestion et d'organisation (pratiques managériales).
[Article] Digital Retail : Les tendances à suivre en 2019. 2018 fut une année de vrais bouleversements dans le retail physique : fermeture de Sears et Toys R Us aux États-Unis, de New Look et Scottage en France, rapprochement entre les e-commerçants et les magasins physiques, ouverture du 8è Amazon Go, crise des gilets jaune, réglementation (RGPD, promotions,…).
![[Article] Digital Retail : Les tendances à suivre en 2019](http://cdn.pearltrees.com/s/pic/th/article-tendances-keyneosoft-213861028)
Que nous réserve l’année 2019 ? [NRF 2018] 6 innovations qui préfigurent le magasin du futur de Walmart. Pour éliminer tous les points de friction en magasin et sur le site, Walmart innove constamment. Voici comment l’enseigne construit petit à petit son magasin du futur au travers de six innovations, présentés par Laurent Desegur, VP Front End Engineering et Mobile de Walmart Labs, à L’Usine Digitale.
Objectifs principaux : diminuer l’attente en caisse et assurer la disponibilité des produits. Scan & Go Au travers de l’application, les gens scannent les produits et les posent directement dans leur panier. A la sortie du magasin, il suffit de présenter un QR code et de payer. "Les consommateurs peuvent ainsi sortir du magasin sans attendre 30 minutes à la caisse". Le Phygital : la nouvelle ère du magasin ? - L:EDigitalab.
Les innovations retail à retenir en 2019 selon Valtech. Considéré comme le plus grand rendez-vous du retail, le NRF 2019 a permis a plus de 36 000 acteurs du secteur et partenaires technologiques d’échanger.
L’occasion pour Jean-Christophe Hermann, expert en transformation digitale au sein de l’agence Valtech, de faire un état des lieux des innovations intéressantes sur le marché. Decode Retail. « Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné la gestion de votre demande de rejoindre notre club par DECODE MEDIA SAS.
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Une rencontre assez informelle est organisée entre des journalistes de la Tech et Bill Gates, à l’époque encore CEO de la société. Phygital : Comment le digital transforme la boutique traditionnelle et le parcours client - Sqli digital experience. 10 tendances pour le retail pour 2018 en innovation et digital. Les ventes de l'e-commerce pourraient croître... L'e-commerce a généré 103,4 Mrds d’euros...
15 innovations digitales pertinentes pour les... Réussir un benchmark : conseils et étapes.