∙ Consultation #MondeAprès : découvrez les 14 idées plébiscitées par les citoyens. Consommation, alimentation, environnement, politique économique, éducation, santé, démocratie… Menée du 10 avril au 25 mai 2020, une grande consultation en ligne a permis d’identifier 14 consensus citoyens pour imaginer le monde d’après la crise du Covid-19.
Les dates de la consultation : du 10 avril au 25 mai 2020 La question posée : “Crise Covid-19 : Comment inventer tous ensemble le monde d’après ?” Les partenaires à l’initiative de la consultation : Croix-Rouge française, WWF France, Make.org, Groupe SOS, Unis-Cité, Mouvement UP Les chiffres de participation : 165 000 participants / 20 000 propositions / 1,7 million de votes Le profil démographique des participants : 60% de femmes / Toutes les régions : 76% hors Ile-de-France / Toutes les tranches d’âges : 32% de moins de 35 ans et 18% de plus de 65 ans Revoir la conférence de presse de restitution des résultats de la consultation 💡 Les 14 idées jugées prioritaires par les citoyens 1. Exemples de propositions plébiscitées : 2. "Design thinking" : que peut-on en penser ? - Technos et Innovations.
Le "Design thinking" est à la mode.
Il faut toujours être prudent avec les modes managériales, surtout quand elles sont importées sans adaptation culturelle. Nous en avons connu de nombreuses ces dernières décennies. Elles peuvent néanmoins présenter des aspects positifs. Une mode passe quand le chiffre d’affaires qu’elle génère en conseil se rétracte ; pour laisser la place à une autre. Le promoteur le plus en vue du Design thinking est Tim Brown, patron d’IDEO, célèbre agence californienne de design.
"Design thinking is a human-centred approach to innovation that draws from the designer's toolkit to integrate the needs of people, the possibilities of technology, and the requirements for business success" ("Le Design thinking est une approche de l’innovation centrée sur l'humain, qui puise dans la boîte à outils du designer les moyens d'intégrer les besoins des gens, les possibilités de la technologie, et les exigences du succès"). L'idée d'un design centré sur l'Homme. Social Planet, au service de l'Innovation Sociale. Foto in "18 novembre 2016 - Forum 500 - hippodrome de Pornichet" - Google Fotos. Gmail - Free Storage and Email from Google.
Service Design Toolkit – Improve the quality of your service with this hands-on toolkit. La force du design de services. Il est plus que jamais important d’offrir à vos clients des produits et services qui leur apportent entière satisfaction.
Mais comment rendre cette expérience unique ? L’utilisation du design de services est l’une des solutions Il est plus que jamais important d’offrir à vos clients des produits et services qui leur apportent entière satisfaction. Mais comment rendre cette expérience unique ? L’utilisation du design de services est l’une des solutions. Qu’est-ce que le design de services ? Le design de services est une méthode particulièrement adaptée à l’amélioration de la qualité de vos services ou au développement d’une nouvelle offre ou approche. Ce type d’innovation dans les services n’est bien sûr pas inédit. Des clients enthousiastes et fidèles grâce à une « expérience client » unique Apple illustre bien ces entreprises qui appliquent à merveille le design de services. Nous pouvons également citer comme exemple les hôtels Ritz Carlton.
Pas du tout. Et qu’en est-il ailleurs ? SDN national conference Paris 2011_Birgit Mager. Design de Services, la ressource francophone et collaborative d'une discipline innovante. Les articles de la ressource – Design De Services.org. Panel d'utilisateurs Assurer la récolte d’enseignements en identifiant des comportements réels et inspirants.
Sélectionner et recruter des profils représentatifs et atypiques. Entretiens utilisateurs Échanger avec les utilisateurs, tout en les observant. Comprendre finement les usages réels des utilisateurs, leurs motivations et leur environnement. Vis ma vie d'utilisateur Se mettre à la place des utilisateurs pour mieux comprendre les conditions d’usage et leur besoins. Shadowing Observer les comportements des utilisateurs sans intervenir. État de l'art Identifier et analyser les solutions existantes. Verbatims. Gmail - Free Storage and Email from Google.
Outils pour l'innovation de services.