10 outils pour surveiller votre e-réputation. 3 points clés pour gérer sa e-réputation. Vous avez choisi de vous lancer sur Internet pour faire connaître votre entreprise et c’est une bonne chose !
Mais comme dans la vraie vie, sur Internet, vous n’échapperez pas à votre réputation. La différence est que vous devrez faire beaucoup plus attention à votre e-réputation (ou réputation numérique) étant donné que sur Internet rien ne se perd, rien ne s’oublie. Il va falloir apprendre à avoir l’oeil sur tout ce qui se dit sur votre entreprise et prendre les devants pour que l’image qu’on ait de vous sur Internet soit celle que vous voulez véhiculer. Pour illustrer ce sujet, nous allons prendre un exemple dans le secteur du tourisme : imaginez que vous soyez un hôtelier et que la première chose qui apparaisse de vous lorsqu’on vous recherche ce soient des commentaires négatifs… catastrophe mais la partie n’est pas terminée !
Nous allons voir comment gérer sa e-réputation de main de maître. Gérer sa e-réputation comme un chef. Gérer sa e-réputation n’est pas toujours simple surtout pour un territoire.
Imaginez un tableau de bord complet qui monitore le niveau de réputation de la destination et de ses établissements! C’est maintenant possible grâce aux outils capables de récolter les avis en ligne. Que vous soyez directeur d’un établissement ou manager de destination touristique, voici deux solutions que nous avons pu tester. Fairguest, Développée par l’agence Raccourci, Fairguest est une solution permettant d’observer l’e-réputation des socio-professionnels du territoire.
Ainsi il réunit en un seul lieu l’ensemble des avis d’un territoire, qu’importe le nombre d’établissements à analyser. Facile d’utilisation, Fairguest permet de sélectionner les avis des établissements de la destination, de voir leur évolution suivant la période de l’année et de les comparer. Pour le moment, seuls les restaurants, campings et hôtels sont disponibles.
Guestapp, E-réputation de destination touristique, un cap à passer. Pourquoi s’intéresser vraiment à l’e-réputation ?
Articles de presse, billets de blogs, partages de contenus, commentaires sur les réseaux sociaux et sur les sites internet et bien sûr les avis en ligne sont des ingrédients précieux qui construisent l’e-réputation d’une destination. L’e-réputation influence l’acte d’achat. C’est aussi une manière de faire de la relation client personnalisée. En termes de commercialisation et distribution d’un établissement touristique, c’est un pan important de la stratégie. Pour une destination, c’est un vrai sujet à prendre en main pour l’observation du territoire, l’animation des prestataires, la promotion et la fidélisation. Avec Tripadvisor en tête, les clients s’appuient sur les avis tout au long de leur expérience de voyages.
Pourtant du côté des prestataires touristiques, il y a toujours un besoin de sensibilisation, de rassurance et de formation pour bien appréhender les enjeux des avis en ligne. Hôtels, restaurants : 5 conseils pour suivre votre e-réputation – Reservit. Les 10 meilleurs plugins d'avis WordPress en 2020. C’est une quête sans fin pour trouver des moyens de stimuler les conversions.
Mais qu’en est-il d’une méthode qui met vos clients au travail ? Nous parlons d’avis de clients – ces petits bouts de mots et d’évaluations qui ajoutent une preuve sociale à vos produits et incitent vos clients à acheter vos services. C’est l’un des moyens les plus simples de faire connaître votre marque, c’est pourquoi nous voulons vous montrer quelques-uns des meilleurs plugins d’avis WordPress. Les avantages de mettre des avis sur votre site WordPress. E-Réputation : 6 Outils pour la surveiller. Quand on gère une entreprise, il est important de rester en veille, notamment sur les avis des internautes à son sujet.
On ne va pas se le cacher : sur internet, tout va très vite, et le moindre avis négatif peut vous coûter cher, très cher. C’est pourquoi, il est important de surveiller sa e-réputation en permanence. Dans cet article, j’ai donc décidé de vous donner 6 outils pour vous aider à aller dans ce sens. Ainsi, si un client se plaint de vos produits ou services, vous pourrez réagir en un temps record. On y va ? 1 – Google Alerts, l’outil gratuit pour surveiller sa e-réputation Nous commençons fort, avec l’outil de veille, Google Alerts ! Pourquoi et comment répondre à vos avis clients ? Aller au contenu Comment répondre à un avis client ?
Obtenir des avis clients est un moyen efficace de montrer aux consommateurs locaux que votre entreprise propose un service de qualité. Néanmoins, le travail ne s’arrête pas à l’arrivée d’une nouvelle évaluation, même si elle est excellente. Il est important de répondre à ces avis. Vous vous demandez à quels avis clients vous devriez répondre ?