Les 10 commandements pour conqu rir les Millennials. 1. Aimez qui vous aime L’idée n’est pas neuve : la relation humaine est une composante essentielle de la satisfaction client. Selon CMO, 52% des consommateurs ont à un moment ou à un autre changé de fournisseurs en raison d’un service client de mauvaise qualité. À ce titre, les employés sont les ambassadeurs d’une marque, et les conseillers en vente sont les premiers à engager une relation avec les Millennials, qui peut être largement améliorée avec la pratique du principe de gratitude. Exprimer sa gratitude à son client et lui rappeler combien il est important pour l’entreprise semble être le B A BA de la relation client mais ce puissant outil marketing est rarement utilisé et apprécié à sa juste valeur.
GA «Les «millennials» recherchent des expériences et de l’authenticité» Ils constitueront 60% de la main-d’œuvre en 2020.
Par leurs valeurs et leurs modes de consommation, les millennials, ces individus nés entre 1980 et la fin des années 1990, influencent davantage la société que les baby-boomers, la génération de l’après-guerre. Comment les entreprises peuvent-elles répondre aux besoins et aux aspirations de ces jeunes adultes pétris de technologie et de réseaux sociaux?
Les explications de Moshmi Kamdar, conseillère en investissement à l’Union Bancaire Privée, qui participera à une table ronde co-organisée par la banque et Le Temps ce jeudi 23 novembre à Genève. Le Temps: Qu’est-ce qui caractérise les «millennials»? Moshmi Kamdar: Pour les millennials, la technologie est la norme: ils sont connectés en permanence avec leur smartphone et sur les réseaux sociaux. . – Quels secteurs de l’économie influencent-ils? – Comment? – Pouvez-vous nous donner encore d’autres exemples? – L’industrie des cosmétiques. . – L’avenir nous le dira! GA Les millennials dans le milieu événementiel. Millennials, qu’est-ce que ça veut dire ?
D’après Wikipédia : La génération Y regroupe, en Occident, l’ensemble des personnes nées entre 1980 et l’an 2000. Perçue comme ayant des caractéristiques sociologiques et comportementales propres, elle est une cible particulière dans le domaine du marketing. L’origine de ce nom a plusieurs attributions : pour les uns il vient du « Y » que trace le fil de leur baladeur sur leur torse ; pour d’autres ce nom vient de la génération précédente, nommée génération X ; enfin, il pourrait venir de la phonétique anglaise de l’expression « Y » (prononcé /waɪ/), signifiant « pourquoi ». D’autres termes équivalents existent, dont enfants du millénaire (millennials en anglais) ou les diminutifs GenY, Yers, digital natives ou net generation. Quel est le plus important pour la génération Y lors des événements ? À vrai dire, les millennials sont plutôt simples, pour eux, le point le plus important lorsqu’ils assistent à des rassemblements est l’expérience !
Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques - Alerti. Le marché des 15-25 ans, surnommés la génération Y, représente 9 millions d’individus autonomes au pouvoir d’achat élevé.
La raison principale d’attirer les consommateurs dès le plus jeune âge est de pouvoir les fidéliser rapidement. Cependant, comment réussir à cibler cette tranche de la population si hétéroclite ? Au milieu des centaines de messages publicitaires auxquels ils sont exposés chaque jour, comment se différencier ? Une stratégie pour communiquer auprès des jeunes. « Monsieur le maire, voilà notre plan de communication en direction des jeunes ».
GA 25-30 ans, GÉNÉRATION «TOUT, TOUT DE SUITE» Si vous aviez entre 25 et 28 ans en 2009 et que vous vous intéressiez de près aux «grandes causes», vous avez peut-être participé au business game de la Société Générale.
Pour séduire les jeunes actifs, l'enseigne leur proposait de défendre, en équipe, un projet environnemental, humanitaire ou social. Chaque équipe devait animer un WikiBlog, en interaction avec un collaborateur du groupe, qui jouait le rôle d'ambassadeur. Au terme de trois semaines de jeu, un jury départageait les projets finalistes. Les gagnants ont remporté des voyages éco-responsables ou l'opportunité d'amorcer leur projet au sein de la Société Générale. Une opération dont le succès repose sur un savant mélange entre nouvelles technologies, dimension collective et valeurs généreuses. . @ E. Communication : 4 conseils pour mieux s'adresser aux étudiants. Les 16-30 ans passent une journée par semaine sur leur smartphone. C'est ce que révèle une étude TNS Sofres publiée ce lundi.
C'est toutefois moins que la moyenne mondiale pour cette génération (3,2 heures par jour pour ceux qui ont un smartphone), précise cette étude menée auprès de 60 500 internautes dans le monde entre mai et août 2015. Toujours au niveau mondial, ce temps est majoritairement consacré à regarder des vidéos (2 heures par jour), qu'il s'agisse de contenus à la demande ou de programmes de télévision sur Internet. 1,3 heure de télévision par jour. Presse : Les quotidiens gratuits très populaires auprès des 15-25 ans !