Free, opérateur roi de la satisfaction client Free semble avoir tout compris ! Selon un sondage réalisé début juillet par le magazine 60 millions de consommateurs, à paraître jeudi, Free est l'opérateur qui satisfait le plus ses clients : 94,5% des 5000 abonnés de l'opérateur interrogés se déclarent satisfaits par les services de l'enseigne. Loin devant le trio Orange (87,40%), SFR (86,90%), et Numericable (85,70%). Bouygues Telecom se retrouve bon dernier de ce classement avec tout de même 80,50% de satisfaits. Et ce malgré le démarrage entaché de nombreux problèmes techniques de sa branche Free Mobile. L'opérateur continue d'ailleurs de faire face à des problèmes récurrents de connectivité et de débit Internet en Ile-de-France, liés à des défauts d'itinérance avec Orange.
Plainte pour «dénigrement»: Bouygues Télécom charge Free Mobile Dénigrer violemment et systématiquement ses concurrents pour se tailler une part du juteux marché de la téléphonie mobile en France:voilà la méthode savamment orchestrée par Free selon Bouygues Télécom. Pour l’opérateur, les résultats exceptionnels du nouvel entrant «ne sont ni le fruit exclusif d'avancées techniques, ni celui d'une politique tarifaire exceptionnelle (puisqu'il existe sur le marché d'autres offres compétitives équivalentes) mais bien le fait d'une campagne destructrice de dénigrement systématique et répétitif conçue avant le lancement de l'offre mobile de FREE et constamment entretenue depuis pratiquement un an», peut-on lire dans la plainte que s’est procurée Challenges. Une image «profondément et durablement écornée» Ce dénigrement supposé aurait suscité selon Bouygues une «hostilité considérable de la part des consommateurs vis-à-vis de Bouygues Telecom». Un préjudice commercial estimé à 98,8 millions d’euros minimum
Les abonnés Numericable privés de Pluzz Numéricable FAI Numericable file un mauvais coton actuellement. Sa Box by Numericable n'est toujours pas commercialisée, et les tarifs vont augmenter de 2 € en avril, mais les mauvaises nouvelles ne s'arrêtent pas là... Numericable ne proposera pas Pluzz, le service de TV à la demande du groupe France Télévision (intégrant le rattrapage pour les chaînes France 2, France 3, France 4, France 5 et France Ô). Jérôme Yomtov, son Secrétaire général, refuse de payer pour une chaîne publique sous prétexte que Numericable paye déjà une taxe pour financer celles-ci. J.
Le « cloud gaming » peut-il percer en France ? Le jeu vidéo, bientôt intégré dans les services "triple play" des fournisseurs d'accès à Internet ? Lors de la présentation de sa nouvelle box Internet, Bouygues a lancé, mardi 24 janvier, un service de "cloud gaming", proposé en partenariat avec l'entreprise Playcast. "Pour la première fois en Europe, les abonnés au service Triple-Play de Bouygues Telecom pourront jouer à des jeux de qualité Console directement sur leur télévision, sans équipement particulier", assure le groupe, dans un communiqué, qui précise que l'entrée en service aura lieu au printemps.
iPhone 5 - Bouygues, Free, Orange, SFR : quel opérateur le propose au meilleur prix ? IPHONE 5 - Depuis vendredi 21 septembre au matin, des dizaines de personnes se précipitent dans les Apple Store pour acheter leur nouveau joujou. Mais vu le prix de l'iPhone 5 nu (679 euros pour le plus petit modèle, avec 16Go de stockage), de nombreux technophiles vont aussi aller regarder si le smartphone est moins cher du côté des opérateurs mobiles. Problème: entre les différentes offres d'Orange, SFR, Bouygues Télécom, Free mobile, Virgin mobile et autres opérateurs, difficile de s'y retrouver. Certains proposent l'iPhone 5 à un prix très faible, mais avec un abonnement longue durée, illimité ou non, avec ou sans engagement... Avant la sortie de l'iPhone 5, plusieurs spécialistes estimaient que le nouvel appareil d'Apple pourrait permettre aux opérateurs historiques (Bouygues, Orange et SFR) de rebondir après l'arrivée de Free Mobile et de ses forfaits à pris cassés.
Bouygues puni pour avoir refusé de divulguer des données de connexion Bouygues Télécom, qui contestait une ordonnance l'enjoignant de délivrer l'identité d'un de ses abonnés, vient d'être condamné par le tribunal de grande instance de Paris. Suite à un litige portant sur une intrusion informatique, la société Publicis Webformance a obtenu en mai 2012 une ordonnance du juge, laquelle obligeait Bouygues Télécom à révéler toutes les données d’identification d’une adresse IP appartenant à l’un de ses clients. Des informations particulièrement utiles pour remonter jusqu’à l’abonné se cachant derrière cette IP.
Numéricable va augmenter ses abonnements de 2 euros Mise à jour 29 février 2012 Nous avons pu obtenir la capture du mail adressé aux abonnés Numéricable. La faculté de résiliation est bien mentionnée. En petits caractères, il est dit aux abonnés « si ces modifications ne vous convenaient pas, vous disposez d’un délai de 4 mois à compter de l’entrée en vigueur de cette modification pour nous en faire part et résilier votre offre sans droit à dédommagement ». Il suffira donc d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Numéricable Resiliation TSA 61000 92894 Nanterre Cedex 9 pour être libéré de tout engagement et éviter par la même occasion cette hausse. Nous attendons toujours des précisions de NC sur les abonnements impactés par cette hausse. Le Cloud Gaming : Explications Aujourd'hui, la mode tourne beaucoup autour du Cloud Gaming, communément appelé Game on Demand (GoD). C'est un service permettant de jouer à des jeux vidéo dernière génération sur son pc, netbook, mac, iPad, téléviseur, ou encore smartphone, à travers des serveurs hébergés à distance qui renvoient l'image directement sur notre écran, à la manière du streaming. Le seul prérequis ? Une connexion internet suffisamment rapide pour recevoir toute la bande passante affluant de l'hébergeur. Si ce service tend à démocratiser le jeu vidéo et le rendre plus accessible, notamment aux personnes utilisant des machines peu puissantes, il présente aussi de nombreuses faiblesses et menaces, notamment pour l'industrie de la console et des plateformes de téléchargement comme nous les connaissons aujourd'hui.
JCFrogBlog4 Très chers professeurs, très chers proviseurs, et surtout chers ministres, je vous en conjure, entendez ma supplique: cessez d’enseigner “internet” à mes enfants. Ceci n’est pas une agression contre les corps enseignants, c’est une proposition de débat où je risque de ne pas toujours être très tendre, mais je suis un peu las de cette imposture. Et puis ici c’est internet, vous avez droit de réponse. Quitter Orange pour Free = troquer « une Mercedes pour une Peugeot » ? Un peu plus d’un million d’abonnés auraient déserté le réseau Orange depuis l’arrivée fracassante de Free sur le marché de la téléphonie mobile. La mauvaise nouvelle est tombée dans un communiqué du groupe [PDF] mercredi. Justement le jour où j’ai choisi d’aller poser un ultimatum à mon opérateur : une meilleure offre ou je te quitte. Je passe la porte d’une boutique de l’opérateur du XXe arrondissement de Paris.