Médias sociaux : faut-il répondre aux mentions ? Arbre de décision. Si votre marque est mentionnée sur les médias sociaux, de nombreux facteurs vont déterminer l’attitude à adopter.
Votre réponse devra souvent s’adapter selon le fond et de la forme de cette mention. 1. Si la mention est positive. Comment réagir aux plaintes des clients sur les réseaux sociaux? Etre présent sur les réseaux implique également de gérer les plaintes de ses clients et de répondre à leurs attentes.
Certaines entreprises évitent le terrain des médias sociaux par peur de devoir affronter les retours de leurs clients. Or, les nier reviendrait à ne pas pouvoir résoudre leurs problèmes. Et on sait tous qu’un client mécontent ira voir chez la concurrence et qu’il ira répéter ailleurs la mauvaise expérience qu’il a vécu avec votre entreprise. À partir de ce moment, pourquoi ne pas aller à la source et de tenter de satisfaire le client? 20 Astuces les moins utilisées des réseaux sociaux. Cet article vous fait découvrir 20 fonctionnalités proposées par les principaux réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter) peu utilisées et qui peuvent pourtant améliorer votre maîtrise desdits réseaux sociaux.
LinkedIn Sur LinkeIn, il vous est possible de filtrer votre fil d’actualité selon deux modes d’utilisation : Nouvelles principales et Nouvelles récentes. Vous trouverez cette fonctionnalité en regardant en haut à droite de votre fil d’actu.Il vous est aussi possible d’exporter vos connexions. Pour obtenir les adresses mail de vos contacts LinkedIn, cliquez sur Réseau > Contacts puis cliquez sur la roue d’engrenage à droite.
Enfin, grâce à LinkedIn, il vous est possible de trouver une personne occupant une place spécifique dans une entreprise de votre choix. Instagram. Dessine-moi un contenu ! 16 outils et idées pour votre contenu Tourisme Digital en 2016 - Blog #VEM - Actu & veille etourismeBlog #VEM – Actu & veille etourisme. Un article de Jérémie Daum, Mr Paxs.
Quoi de neuf Docteur contenu et Mr SEO en 2016 ? Toujours le king du R.O.I. ? Je ne sais pas vous, mais en 2016 on a un peu envie de passer une année à l’aise, non ? Après quelques retours clients, et surtout à la suite d’ateliers et de conférences en tant que spectateur ou intervenant sur le tourisme digital, le social media ou le content marketing, je me suis rendu compte que l’intérêt des professionnels du tourisme résidait souvent du côté des outils et des idées (pour ne pas dire stratégies) SIMPLES, PEU CHRONOPHAGES, voire mieux, GRATUITS et à mettre en œuvre réellement dès votre retour au bureau. Voici donc 16 applications et best practices presque gratuites pour 2016, regroupées dans ce tutoriel à utiliser comme une boite à outils et surtout à idées, car sans idées, pas d’inventions, pas d’âme et pas d’émotions…
10 conseils infaillibles pour écrire du killer content. Toutes les entreprises qui ont un blog ont le même objectif : écrire des articles pertinents pour leurs cibles, des articles qui leur apportent du trafic et les aident à convertir progressivement leurs visiteurs en clients.
Seulement voilà, la tache est ardue ! Comment s'assurer que vos articles fonctionneront ? S'il y a toujours une part d'imprévisible, certaines techniques permettent tout de même de leur garantir un beau succès. Comment écrire un bon titre? Les 10 formules qui fonctionnent. 10 bonnes idées pour animer votre communauté sans dépenser 1 euro. Vous avez créé vos pages ou vos profils sociaux.
Vous avez des fans, des abonnés et vous cherchez des bonnes idées afin d’animer votre communauté gratuitement. Dans le cadre de cet article, je vais partager avec vous ma manière d’animer ma communauté sur l’ensemble de mes réseaux sociaux sans dépenser 1 euro. 1ère idée : Animez votre communauté avec vos images : ▶ Les 9 Réseaux Sociaux qui Comptent en 2016 [Guide Complet] Quel réseau social choisir en 2020 ?
![▶ Les 9 Réseaux Sociaux qui Comptent en 2016 [Guide Complet]](http://cdn.pearltrees.com/s/pic/th/reseaux-sociaux-comptent-2020-149381764)
6 conseils pour stimuler votre créativité de Community Manager sur les réseaux sociaux. Pour ne pas lasser sa communauté sur le long terme, le Community Manager doit sans cesse renouveler ses publications.
Il vous est sans doute arrivé de manquer d’inspiration pour la création de votre calendrier éditorial. Utiliser les hashtags dans les médias sociaux ! — ici PME Web. Règles de base de l’utilisation des médias sociaux pour la communication et le marketing - 21 conseils. En tant que marque ou entreprise, être présent sur les médias sociaux est une décision qu’il ne faut pas prendre à la légère.
Il y a toujours une dimension conceptuelle et stratégique. La pratique est forcément importante pour la déterminer, mais cela n’empêche pas de mener une réelle réflexion en amont. Ces pratiques évoluent en fonction des outils mais aussi des cibles. Qu’ils soient fans, followers, public ou audience, les cibles sont avant tout des personnes dotées du libre arbitre et du pouvoir de sélectionner les messages et contenus qui leur sont exposés. Passif-agressif Hydro Québec : Héros de l'Internet.
En tant que gestionnaire de communauté d’URBANIA (à écrire en majuscules, TOUJOURS), j’ai pas souvent l’occasion d’être passif-agressif.
Par chance, la communauté URBANIA est ben fine, respectueuse et elle m’en veut pas trop quand je donne les résultats d’un concours avec 10 minutes de retard. Gros high five à vous tous en passant. J’en aurais du bien à dire sur vous, mais le kissage de ass n’est pas au programme aujourd’hui malheureusement. Comme je dis, je n’ai pas « l’occasion » d’être passif-agressif, car c’est un peu un fantasme de gestionnaire de communauté de mettre sa capuche et sortir des punchlines, façon 8 Mile aux trolls et autres « C nul ske vou postai, bande 2 kave » ou « Safia Nolin, esti kela pa d Klass » qui se sont égarés chez nous.
Mais mes punchlines et ma capuche restent bien sages, d’ailleurs j’ai même pas de capuche. « Don’t feed the troll », qu’ils disaient.. Panorama des réseaux sociaux. Définir une stratégies éditoriales sur le web - L'importance du Marketing de Contenu. Au sommaire : Dans la mesure où le Web est un média de la demande basé sur le comportement de la recherche, il est nécessaire d’écrire des contenus répondant directement aux demandes des internautes en anticipant leurs requêtes sur une thématique précise. Le contenu est aujourd’hui généré sur différentes plateformes web. Le marketing de contenu, axé sur la forme du contenu éditorial de la marque est en mesure de répondre à la mise en place de stratégies éditoriales différenciées selon les canaux de diffusion : sites web , réseaux sociaux, newsletter … .
De l'importance de créer le rendez-vous pour le Community Manager. Cette semaine, j’ai choisi de vous parler de rendez-vous. Pas n’importe lequel puisqu’il s’agit des rendez-vous que vous pourrez organiser avec votre communauté. Dans cette recherche perpétuelle d’engagement de votre communauté, vous tentez de capter autant que possible l’attention de vos chers fans/followers. Mais cela n’est pas toujours si évident. Pourquoi ne pas leur proposer des rendez-vous comme vous pourriez proposer un date à votre petit-ami(e) ? Longueurs de vos publications sur les médias sociaux; Tout est une question de taille ! Texte trop long ? Trop court ? Si mon tweet fait 110 caractères, aurais-je plus de retweets qu'avec 60 caractères? Vais-je plus facilement engager ma communauté avec un post Facebook plus court ? Les principes de base pour bâtir une communauté Web enrichissante.
Dans son article Basic Principles Of Building Online Communities, Richard Millington fait un rappel des principes de base pour la mise en place d’une communauté Web. Je me suis permis de m’en inspirer en l’adaptant en fonction de mon expérience avec MacQuébec. Voici donc des notions de base que vous devez considérer pour bâtir une communauté Web enrichissante. Guide de la promotion et de l'animation d'un événement avec les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont devenus un média incontournable dans toute initiative promotionnelle événementielle. Les plateformes et outils sociaux de distribution et d’engagement sont indispensables pour bien promouvoir “avant”, animer “pendant”, et partager “après” le contenu de vos événements et conférences. Nous vous offrons un guide des meilleures pratiques d’utilisation des réseaux sociaux pour médiatiser vos événements.
Préparer les outils et plateformes médias sociaux Créer un compte Twitter. Comment partager plusieurs fois mon contenu sur les réseaux ? Conseils pour réussir vos échanges sur les médias sociaux. Comment l'écoute du web social permet aux marques de développer leur communauté. Cette semaine, je vais m’intéresser à un levier fondamental dans la construction d’une communauté de marque : l’écoute du web social. Ce concept se défini par la recherche de conversations des internautes sur les différents espaces sociaux avec lesquelles les marques peuvent interagir, dans l’objectif de nouer de premiers contacts et se faire connaître.
Ce premier contact constitue un point crucial dans l’impression que la marque pourra donner à l’internaute contacté. Bien utiliser Slideshare. Rédiger son livre blanc : Quelles sont les bonnes pratiques ? Quand on manque de temps, de ressources et d’expérience, Rédiger son livre blanc peut s’avérer souvent long et fastidieux.