Accueil en Office de Tourisme : encore un virage ? Avec les bilans de saison, sortent les chiffres de l’accueil dans les offices de tourisme.
Majoritairement, j’ai l’impression que la crise sanitaire n’a pas arrangé la fréquentation physique dans les bureaux d’information touristique. Les chiffres annoncés dont globalement à la baisse. D’abord parce que les horaires d’ouverture ont souvent été limités, et certains bureaux fermés. Et puis, les contraintes sanitaires n’étaient pas faites pour donner envie de passer du temps en Office de Tourisme : plus de coin repos, plus de fontaine à eau, plus de jeux pour les enfants, plexiglass, sens de circulation et gel hydroalcoolique. Pas vraiment fun… Je le pressentais lorsque j’ai écrit fin avril ce billet intitulé “faut-il réouvrir les offices de tourisme cet été?
De bonnes surprises dans certaines destinations Mais cette hausse de fréquentation des Offices correspond en général à celle constatée sur le territoire. L’accueil mobile et surtout chez les prestataires a très bien fonctionné. Office de Tourisme de Niederbronn-les-Bains, Alsace, France. Presentation du concept internet de sejour touristic ant 13 et 14 septembre. L'internet de séjour devient une réalité. ” Le mobile est devenu la télécommande de nos vies quotidiennes ” : La punchline a fait florès.
Ce n’est pas un scoop, les connexions à internet via mobile ont dépassé celles depuis un ordinateur en octobre 2016. Mais les destinations et les professionnels du tourisme ont-ils vraiment pris conscience de ce bouleversement ? Nous le savons le mobile est devenu le compagnon de voyage, la boussole, le guide et même l’office de tourisme du voyageur. La fin du roaming, le développement du wifi dans les espaces accueillants du publics et les espaces publics, le déploiement de la 4G, en attendant la 5G, autant d’éléments qui font du mobile le compagnon indispensable du voyageur. Les destinations et les professionnels du tourisme ont-ils saisi l’ampleur de cette (r)évolution ? Google dans la poche des visiteurs Bref des outils pour accompagner le voyageur tout au long de son parcours digital et de son séjour physique via son mobile. Secrets Normands Récolter des secrets.
Internet de séjour. Le concept Internet de séjour. L'accès personnalisé et "sans couture" à l'information de la destination. Favoris (Veuillez vous connecter) Présentation.
Le concept Internet de séjour© repose sur l'idée que les touristes ont besoin d'être informés pendant leur séjour sur les activités qu'ils peuvent découvrir et consommer sur place. Internet de séjour repose sur le principe suivant : à travers toute une panoplie d'outils (wifi gratuit dans la destination, site web de séjour, solutions mobiles, accueil physique dans les offices de tourisme et éditions “papier”), les touristes sont incités chaque jour à “consommer” la destination. Avec le concept Internet de séjour, l'information et la commercialisation du territoire peuvent enfin devenir une réalité en démultipliant les occasions de contacts. Grâce à ce concept, les prestataires peuvent enregistrer une réelle augmentation d'activité. Internet de séjour, premier retour d'expérience. Le site www.sortiramorlaix.com est en ligne depuis juillet 2011.
Il s’agit d’une des opérations pionnières de l’Internet de séjour. J’ai donc demandé à Morgane Beaudouard, en charge de la communication à lMaison du tourisme Baie de Morlaix Monts d’Arrée de nous faire un premier retour. Pour rappel, l’office de tourisme souhaitait un outil qui aide le visiteur à s’y retrouver dans l’offre touristique une fois qu’il est sur place. « Nous souhaitions également valoriser l’offre commerciale, jusque dans les petites communes, souvent ignorées des visiteurs, explique Morgane ».Le contenu est en grande partie syndiqué depuis la base de données.
La version mobile du site est proposée aux utilisateurs se connectant avec un appareil mobile (smartphone ou tablette). Le projet d'Internet de séjour normand. La stratégie d’Internet de séjour de Médoc Atlantique. L’organisme de gestion de la destination (OGD) Médoc Atlantique œuvre depuis deux ans à la mise en place d’une stratégie d’Internet de séjour.
Voici un compte rendu d’un entretien avec son directeur, Nicolas Jabaudon. La stratégie se divise en deux volets : – La conciergerie de séjour « humaine » ; – Un dispositif Web divulguant des « secrets locaux », développé par les Agitateurs de destinations numériques. Précisons que Médoc Atlantique est une communauté de communes située dans le département de la Gironde, en Nouvelle-Aquitaine, et issue d’une récente fusion territoriale.
Agitateurs - solutions d'Internet de séjour et de conciergerie de destination. L’Internet de séjour se concrétise. Les stratèges d’Agitateurs des Destinations Numériques (ADN) — François Perroy, Ludovic Dublanchet et Pierre Eloy — conseillent les gestionnaires de destination tant sur le plan de l’accueil et de la promotion que du service.
Récemment, ils ont publié un livre blanc portant sur leur vision de l’Internet de séjour et de sa concrétisation à travers un outil de conciergerie pour les destinations. Accompagner le visiteur connecté Le séjour du voyageur se décline en trois temps : avant, pendant et après. L’utilisation du Web est intensive à chacune de ces étapes, quoiqu’elle desserve des buts différents. Après la phase de recherche et de planification, mais avant celle du retour à la maison, le voyageur est sur place, parmi la population locale. L’Internet de séjour se concrétise. Vidéo : un site web codé en temps réel grâce à l'intelligence artificielle.
Les développeurs ne connaissent pas la crise. Les entreprises peinent à les recruter. Comme de nombreux métiers, de nouvelles technologies peuvent les menacer – ou leur permettre de se concentrer sur des développements à plus forte valeur ajoutée. Voyez plutôt cette vidéo, mise en ligne par la startup teleport HQ. On y voit une personne en train de dessiner une interface sur un tableau blanc. En parallèle, un ordinateur muni d’une caméra analyse le wireframe et le développe en temps réel. Les offres d’emploi Développement avec BDM/job Les formations Développement Web et Logiciel avec Helloskills.io. Lundi 16 juillet 2018 : quand Google Maps devient payant. Je me souviens d’une journée technique des offices de tourisme d’Aquitaine en décembre 2006 sur la cartographie, dont je faisais le compte-rendu ici sous le titre “la carto fait un carton”.
Les 50 participants découvraient la magie de Google Maps apparue en France depuis quelques mois. Avec une question sur toutes les lèvres : “mais cela va-t-il rester gratuit?”. La réponse de tous les intervenants était la même, reprise dans le compte-rendu “Google n’est certes pas une association caritative, et il faut s’attendre rapidement à une solution payante”.
Sur le fait que Google ne soit pas une association caritative, on avait tout juste : ils ont même attendu douze ans le temps de se rendre totalement incontournables, de posséder un nombre incroyable de données, avant de vous faire passer à la caisse… Le principe du dealer! Car depuis ce matin, lundi 16 juillet, Google Maps est en partie payant. Qu’est-ce qui devient vraiment payant ? Pour “Maps”, c’est à dire l’affichage de carte : L’Internet de séjour se concrétise. La stratégie d’Internet de séjour de Médoc Atlantique. L’organisme de gestion de la destination (OGD) Médoc Atlantique œuvre depuis deux ans à la mise en place d’une stratégie d’Internet de séjour.
Voici un compte rendu d’un entretien avec son directeur, Nicolas Jabaudon. La stratégie se divise en deux volets : – La conciergerie de séjour « humaine » ; – Un dispositif Web divulguant des « secrets locaux », développé par les Agitateurs de destinations numériques. Précisons que Médoc Atlantique est une communauté de communes située dans le département de la Gironde, en Nouvelle-Aquitaine, et issue d’une récente fusion territoriale.
Le précieux contact humain Constatant la diminution de l’achalandage (en personne et téléphonique) à l’office de tourisme, le directeur Nicolas Jabaudon et son équipe ont entrepris de modifier leurs façons de faire pour être présent là où se trouve le client, avec une réactivité rapide. Source : Océanesque.fr Téléphone : 8732Courriels : 1632Messageries Web : 561Messagerie texte : 121 (Total : 11 046) Quelques défis. L’Internet de séjour se concrétise.