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Les évolutions du marketing : big data, neurosciences... - Journal des Professionnels. Le digital a profondément changé les habitudes et les attentes des consommateurs.

Aujourd’hui, un bon marketing produit n’est plus suffisant pour se différencier et séduire une nouvelle clientèle. Loyalty Expert, agence conseil dans le développement de la valeur client, affirme que « C’est le client qui, plus que jamais, fait et défait la notoriété, l’image, le succès et le développement des marques ». De fait, en multipliant les occasions de contacts off et online, avant, pendant et après l’achat, le digital offre aux consommateurs un nouveau pouvoir… et aux entreprises réactives de nouveaux leviers de séduction.

Face à ces enjeux, une notion apparait essentielle pour les entreprises : celle du « marketing de l’engagement » qui vise à faire coopérer le consommateur en l’invitant à participer et à contribuer au marketing de la marque. Le JDP lève le voile sur trois leviers qui permettent d’atteindre cet objectif. L’intégralité des interviews en vidéo. Les 4 parties de l’Atelier. Ce que l’expérience client signifie vraiment. Chroniques d’experts Marketing Le 21/11/2016.

Faire l’étude de votre marché. La raison qui explique pourquoi vous choisissez toujours les mêmes produits au supermarché. "Super fichier" sur les Français : les raisons de s'inquiéter... Un fichier visant 60 millions de Français Le gouvernement a publié au Journal officiel un décret autorisant la création d'un fichier baptisé TES, pour "Titres électroniques sécurisés".

10 marques championnes de l'expérience client. De plus en plus de Français prêts à consommer responsable - La Croix. C’est plutôt une bonne nouvelle.

La société GreenFlex, dont le but est d’accompagner les entreprises dans leur transformation environnementale et sociale, réalise de manière périodique une étude sur la « typologie » des Français, en tant que consommateurs face à ces enjeux. L’enquête de 2016 montre que « la part des Français concernés par les enjeux du développement durable et de la consommation responsable a fortement augmenté », souligne Élizabeth Pastore-Reiss, directrice générale déléguée de GreenFlex.

Ces consommateurs sensibilisés représentent plus de 60 % des personnes interrogées (1), contre 45 % l’an dernier. « On voit que la Cop 21 a vraiment eu un impact sur les consommateurs », estime Élizabeth Pastore-Reiss selon laquelle les Français ont compris qu’une des meilleures façons de lutter contre le réchauffement climatique était de changer les modes de consommation.

Huit catégories. Contrôlons-Nous nos Décisions ? - Conférence TED de Dan Ariely. First Look: iPhone 7. Les 4 parties du dossier. Les clients ne veulent plus uniquement acheter un produit.

En magasin, ils attendent une expérience pédagogique, ludique ou encore émotionnelle, qui les motive à se déplacer. Les tendances de la confiserie en 2016. Publié le 02.02.2016 | Durée : 2'40 | Thématique : Vie quotidienne357 vues Vidéo :

Agencement de la maison : quelles sont les nouvelles tendances ? Vidéo : Dans l'Union Européenne, à Cologne (Allemagne), IMM 2016, un des tout premièrs salons mondiaux de l'agencement de la maison, présente les nouvelles tendances et les produits susceptibles de connaitre un succès commercial.

Du 18 au 24 janvier, 1200 exposants du monde entier proposent aux visiteurs venus d'Europe et hors d'Europe leurs nouvelles créations. Un bon moyen de mettre en évidence l'évolution des modes de vie ! Les autres actualités en Europe Arts et Culture Fêter les différences culturelles. [Tribune] Criteo dévoile ses 5 grandes tendances du e-commerce en 2016. Alors que l'année 2015 touche à sa fin, il est temps de réfléchir à ce que nous réserve l'année à venir.

Voici 5 tendances identifiées par Critéo. Tendance 1 : Le consommateur utilisera toujours plus d'appareils pour réaliser ses achats Au niveau mondial, 50% des transactions de e-commerce s'effectuent déjà via plusieurs appareils, et ce chiffre augmentera en 2016. Les consommateurs utilisant plusieurs appareils ont également 20% de probabilités en plus de compléter leur achat par rapport à un utilisateur avec un seul terminal.

Les marchands devront ainsi transformer l'expérience d'achat en ligne pour répondre et s'adapter à cette tendance croissante du multi-device. Tendance 2 : Le smartphone continuera à supplanter la tablette pour les achats sur mobile Alors que la taille des écrans de smartphones ne cesse d'augmenter, les consommateurs deviennent de plus en plus à l'aise pour effectuer des achats via ce terminal, substituant peu à peu la tablette. La Poste invente un bouton connecté pour l’envoi des colis. Cela a été une des annonces marquantes du Consumer Electronic Show (CES) qui vient de se tenir à Las Vegas.

Présente en force à ce grand rendez-vous high-tech, La Poste y a dévoilé Domino, un bouton connecté qui permet d’envoyer des colis sans se déplacer ni même les emballer. Ce petit objet aimanté s’installe directement à l’intérieur de la boîte aux lettres des particuliers : pour expédier un colis, il suffit alors de déposer l’objet dans la boîte aux lettres et d’appuyer sur le bouton. StrategeMarketing.com. Les cinq tendances qui guideront les consommateurs en 2016. L'an prochain, pour séduire les clients, il faudra leur faire passer des épreuves et changer sa culture d'entreprise selon Trendwatching.

L'achat d'une voiture neuve est devenu un luxe réservé aux seniors. Accueil En France, l'âge moyen des acheteurs s'élève désormais à 55,3 ans, selon une enquête confidentielle du secteur. Le marketing expérientiel, nouvelle obsession des marques. L'envie doit devenir la préoccupation n°1 du commercial. Dans une de mes anciennes tribunes, j'écrivais que plutôt que le besoin du client, le commercial devait s'attacher à rechercher ses insatisfactions. Infographie : les nouveaux comportements des cyberacheteurs français. La Fevad et Médiamétrie//NetRatings viennent de publier les résultats de l’Observatoire du Consommateur Connecté 2015. Des données présentées sous forme d’infographie à retrouver ci-dessous. L’étude montre que le nombre de cyberacheteurs continue de croître : près de 35 millions de consommateurs (78 % des internautes français) achètent désormais en ligne. Amazon est de loin le premier site de e-commerce en France, devant Cdiscount, la Fnac, eBay et Voyages-SNCF.

E-transformation du point de vente. Créer un fichier client et savoir l'utiliser. Comment constituer, organiser et utiliser son fichier client ? Une question centrale pour une efficacité commerciale maximum. L'essentiel Il est encore coutume de parler de fichier client même si ce dernier est maintenant informatisé. Le terme de base de données clients semble plus approprié pour désigner l'ensemble des informations collectées sur sa clientèle.

Elaborer un fichier client en 4 étapes. StrategeMarketing.com. Satisfaire le consommateur ne suffit plus ! - Les Echos. X:enius comportement conso. Des milliards de vêtements, d’appareils électroménagers et de denrées alimentaires sont vendus chaque année en France et en Allemagne. [Tribune] KPIs et expérience client : trop d'indicateurs tuent la mesure. C'est une évidence de dire que le choix des indicateurs clés de performance de l'expérience client est à effectuer en fonction des objectifs de l'entreprise. Blog Vocaza sur les enquêtes et l'expérience client. Réaliser un questionnaire fiable. L'expérience de marque va-t-elle remplacer la qualité produit ?

Source : emakina.fr. Le besoin du client naît toujours d'une insatisfaction ! Il faut créer le besoin du client ! LeWeb'14 : l'expérience de marque selon Henkel et Nescafé. LeWeb'14 a réuni hier Gaël de Talhouet, Global Digital Director chez Henkel Laundry & Home-Care en Allemagne, et Michael Chrisment, Global Head of Integrated Marketing chez Nescafé (Nestlé) en Suisse, pour parler expérience de marque à l'heure du digital. Flush to Paradise. StrategeMarketing.com. StrategeMarketing.com.