L'ère du client : les enjeux de la digitalisation dans la banque. 202106 etude ailancy agences bancaires extrait 002. Le secteur bancaire a perdu plus de 6 000 emplois en 2020. Année après année, depuis 2011, les effectifs des banques implantées en France ne cessent de reculer, et cette tendance s’est encore accentuée en 2020.
Selon les chiffres publiés, mardi 22 juin, par la Fédération bancaire française (FBF), 354 000 salariés travaillaient dans le secteur bancaire fin 2020, contre 360 000 personnes en 2019, soit une baisse de 1,7 %. A titre de comparaison, les effectifs avaient diminué de 0,3 % en 2016. Article réservé à nos abonnés Lire aussi HSBC cède sa banque de détail en France, perdant au passage 1,9 milliard d’euros Les banques restent toutefois l’un des gros employeurs du pays, pesant 1,8 % de l’emploi salarié privé en France.
L’an dernier, le secteur n’a toutefois recruté que 35 300 personnes (en CDI ou en CDD), contre 44 400 en 2019. [Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client. Kea & Partners publie la troisième édition de son baromètre Banque, en partenariat avec OpinionWay, et interroge les salariés de la banque sur leur perception des grandes transformations du secteur et leurs impacts.
![[Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client](http://cdn.pearltrees.com/s/pic/th/percoivent-changement-204597470)
Je m'abonne. Disruption du monde bancaire : entre menaces d’ubérisation et opportunités. Tandis que de nouvelles tendances sociétales, de nouveaux outils technologiques, de nouvelles réglementations et concurrences incitent les banques à repenser en profondeur leur modèle, la révolution de l’Open Banking représente un risque pour le secteur traditionnel, mais aussi une opportunité.
Confrontées à la fois à la concurrence des GAFA qui marchent sur leurs plates-bandes, et aux Fintech qui remettent en cause leur modèle, les banques traditionnelles sont acculées à se réinventer. Selon le World Retail Banking Report 2018, publié par le cabinet de conseil Capgemini et ll’Efma (Think tank du secteur financier), les banques doivent aujourd’hui faire face à de nouvelles formes de concurrence liées à l’open banking, à l’émergence de nouvelles technologies et à des attentes client toujours plus élevées.
Collaborer plutôt que subir Mais ces bouleversements peuvent également représenter des opportunités pour les banques qui sauront s’y adapter. GAFA : ils veulent devenir votre banque - Fintech - La Chronique Agora. Rédigé le 27 septembre 2018 par Nicolas Perrin | Epargne, Fintech, Investissement, Richesse Si vous vous sentez captif de votre banquier, sachez que des alternatives existent et qu’une révolution se prépare… A l’issue du 2ème trimestre, le classement des banques françaises qui ont la meilleure image de marque auprès du public était le suivant : Boursomora est la seule banque en ligne qui figure dans le top 10 du baromètre Posternak-Ifop, dont je doute cependant qu’il inclue les néobanques puisque le sondage ne porte que sur les « grandes entreprises françaises ».
En attendant la publication par l’ACPR d’une étude sur l’évolution des parts de marché dans le secteur bancaire, Les Echos ont donné au mois de juillet leur estimation des troupes des différents types d’acteurs. En sachant qu’à fin 2017, l’ACPR comptait quatre millions de clients chez les banques en ligne et les néobanques opérant sur le marché français, cela porterait le total à 5,3 millions de clients. Nicolas Perrin. Les nouveaux enjeux dans la banque de détail [Alexandre Boulègue] Janvier 2018 Eclairage Ailancy Panorama Fintech NEW. Livre Blanc Banque Ere Digitale. Youtube.
6 innovations bancaires en matière de relation-client. Société Générale révolutionne l'ouverture d'un compte à distance. Pour la première fois en France, Société Générale permet l’ouverture d’un compte à distance avec identification faciale biométrique.
Priorisant depuis toujours ses clients, la banque déploie pour eux cette technologie simplifiant la banque et renforçant la protection et la confidentialité des données personnelles. Lire le communiqué de presse Lire le dossier de presse Dans un monde transformé par les nouvelles frontières technologiques et les usages des consommateurs, Société Générale réaffirme son ambition d’être la banque de référence en termes de satisfaction clients : une banque centrée sur des services à haute valeur ajoutée et dotée d’interfaces « phygitales » (digitales et humaines).
Dans cette optique, elle développe en pionnière un service d'ouverture de compte à distance rapide et sécurisé, via la reconnaissance biométrique. Biométrie et confidentialité des données personnelles. Paiement mobile entre amis : Envoyer de l’argent instantanément ! Paylib, Lydia, Pumpkin : quel système de virement instantané choisir ?
Rembourser un ami ne prendra bientôt plus 72 heures.
La société Paylib a annoncé le 4 avril que les grandes banques françaises allaient généraliser d’ici l’été 2019 leur système de paiement mobile instantané. Banque Populaire, la Banque Postale, BNP Paribas, la Caisse d’Épargne le Crédit Agricole, le Crédit Mutuel ou encore la Société Générale sont sur les rangs. Une immense majorité des usagers français pourront donc bénéficier de ce nouveau service. Le système promet de simplifier la démarche de l’utilisateur. Virer de l’argent à un proche ne nécessite ainsi plus de Relevé d’identité bancaire (RIB). Lancé en 2013 par la BNP Paribas, la Banque Postale et la Société Générale, Paylib permettait jusqu’à maintenant de payer certains commerçants, régler des achats en ligne et virer de l’argent entre particuliers avec un certains délai oscillant entre 24 et 72 heures. >> A lire aussi - Compte Nickel, Lydia, Revolut... l’argent des clients de néo-banques est maintenant mieux protégé.
Paiement : comment Paylib veut faire mieux qu'Amazon. La solution de paiement créée par les principales banques françaises prépare une expérience similaire à celle du géant américain.
"Cliquez, c'est payé", c'est un peu le rêve de tous les e-commerçants. Le paiement en un clic est le graal de l'expérience utilisateur et l'assurance de réduire les abandons de panier. Aujourd'hui, Amazon est un des rares sites en France à proposer le paiement en un clic. Paylib travaille sur un projet similaire afin de permettre à ses plus de 3 000 e-commerçants partenaires de proposer cette option. L'offre de paiement créée par les principales banques françaises propose déjà à ses partenaires une solution de paiement en ligne qui ressemble à PayPal. "On fournit au marchand un ID Paylib qui va identifier l'internaute comme client Paylib" Pour le marchand, cette nouveauté n'implique pas de changements. "Cela ne coûte rien en plus aux marchands. Banque en ligne : des avis FIABLES pour mieux choisir.