Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître ! Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias. Veille La veille peut prendre plusieurs allures pour un Community Manager. Alerti Alerti est un service de veille sur le Web et les médias sociaux qui scanne en continu tous types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, réseaux sociaux, vidéos, photos, …). Mention Mention est un outil de veille media sur le Web et les réseaux sociaux, tout comme Alerti. Google Alertes Cette fois-ci, même type de service, mais gratuit et c’est Google qui s’y colle. Netvibes
Réseaux sociaux mobiles pour une utilisation professionnelle : 9 tutoriels et 6 guides complets François Jouniaux, spécialiste du marketing qui a mis en ligne récemment des tutoriels sous la forme de présentations Slideshare sur les applis Vine, SocialCam et YouTube pour iPhone ainsi qu’un guide complet sur l’appli SocialCam a décidé en février 2013 de regrouper de nombreux tutoriels élaborés par ses soins avec la spécificité d’explorer uniquement des applis mobiles, ceci via un site créé pour l’occasion : Outils des médias sociaux ou « comment utiliser les applications des médias sociaux sur son mobile ou sa tablette ? Quelle utilisation professionnelle ? » Conseils pratiques pur une utilisation professionnelle des réseaux sociaux mobiles Le site Outils des médias sociaux couvre ainsi via des dossiers pratiques immédiatement consultables et utilisables 14 applications mobiles de réseaux sociaux et 5 guides pratiques établis par des étudiants en community management. Applis pour iPhone Applis pour iPad Tutoriel Gestion des pages Facebook Applis pour Android Licence :
Marie Faubert » Préparer et optimiser vos photos pour Facebook Voici un guide pour vous aider à préparer vos images/photos dans le but de les publier sur le site Facebook. Vous saurez précisément dans quel format redimensionner vos images pour votre couverture, votre image de profil ainsi que les photos publiées dans votre journal ou dans un album. Photo de couverture La photo de couverture Facebook est loin d’être un format d’image standard et sa forme rectangulaire contient une découpe pour la photo de profil dans son coin inférieur gauche. La taille officielle de la photo de couverture est de : Largeur : 851 pixels Hauteur : 315 pixels Cliquez sur la photo pour la voir telle qu’elle serait affichée dans Facebook Bon à savoir : Facebook va superposer une bordure grise de 1 pixel à votre image. Aussi, seulement 314 pixels sont affichés pour une image de 315 pixels. L’image de profil La taille officielle de l’image de profil est de : Largeur : 180px Hauteur : 180px MAIS, elle sera automatiquement redimensionnée à 160 pixels en largeur et en hauteur.
Les outils gratuits du Community Manager Le Community Manager lors de l’animation de communauté, de veille ou d’analyse de campagne utilise différents outils. Ces outils, présents en grand nombre, permettent au Community Manager de gagner en efficacité lorsqu’il est bien accompagné. Pour vous aider à vous lancer dans le community management ou tout simplement pour découvrir de nouveaux outils, nous allons faire un tour du propriétaire de la « Social Media Toolbox » idéale. Avant de commencer, sachez que tous ces outils sont totalement utilisables dans leur version gratuite et qu’elles ne sont pas soumises (à l’heure où nous écrivons cet article) à une période d’essai. Les outils de veille La veille est une activité extrêmement chronophage (voir l’étude sur les community managers en 2014) et demande beaucoup d’outils pour être efficace. La référence Google Analytics Le service le plus utilisé au monde n’a aucun rival dans l’analyse des statistiques de sites web. Google Alertes et Alerti pour ne rien manquer Automatisation
Les Réseaux Sociaux d’Entreprises... en 10 points Les réseaux sociaux traditionnels (tels que Facebook, Twitter, LinkedIn...) se sont intégrés à nos habitudes et sont devenus des bases de notre communication personnelle, voire même professionnelle. Les grandes entreprises de ce monde ont par conséquent rapidement réfléchi à intégrer ce type d’outil en interne. Ainsi, elles ont commencé à développer des Réseaux Sociaux d’Entreprise (ou RSE). Les RSE se développent évidemment de façon discrète (dû à leur caractère privé), cependant, il en existe de plus en plus. 5 points positifs sur les Réseaux Sociaux d’Entreprise #1 Les plus grandes entreprises franchissent le pas D’accord, ce n’est pas parce que beaucoup de nos voisins font quelque chose qu’il faut absolument le faire aussi. #2 Un outil facile à utiliser Un RSE n’est pas sensé être plus compliqué à prendre en main qu’un réseau social traditionnel que nous utilisons tous les jours de façon personnelle. #3 Un coût très limité #4 Un travail collaboratif encouragé Publicité
Gagner des j'aime pour votre page facebook gratuitement Gagner des j’aime pour votre page facebook Article crée 1 mars 2013 - modifié 15 février 2014Catégorie : réseaux sociaux - Article affiché 29452 fois Vous souhaitez augmenter le nombre des « j’aime » de votre page Facebook ou de votre site internet ? Vous allez voir qu’il est très facile d’obtenir plusieurs j’aime pour sa page Facebook ou pour son site internet. Combien cela va-t-il me coûter ? Cela va juste vous coûter quelques clics. Comment fonctionne le système ? La plupart des sites fonctionnent de la sorte : - vous vous inscrivez sur le site. - vous donnez le nom de la page Facebook ou de votre site internet - vous cliquez sur les j’aime Facebook des autres utilisateurs et les autres utilisateurs cliquent sur votre j’aime Facebook ou votre site internet. - vous attribuez les points que les visiteurs vont gagner, entre 1 et 5 points. Plus vous allez cliquer, plus vous recevrez de points, donc de j’aime Facebook. - votre site internet - votre compte google+ - votre compte twitter - youtube
Guide 2016 de la taille des images sur les réseaux sociaux Nous rassemblons sur cette page toutes les dimensions des images sur les réseaux sociaux. Les tailles des photos sur Facebook, Twitter, Instagram et consorts viennent d’être mises à jour. Vous pouvez conserver cette page en favori pour accéder plus facilement à toutes les dimensions des images et des photos. Nous l’avons conçue car pour tout projet en lien avec les réseaux sociaux, les mêmes questions se posent : Quelle est la taille d’une photo de profil sur Facebook ? Pour faciliter la tâche des community managers et des designers, retrouvez ci-dessous toutes les tailles à connaître sur les réseaux sociaux. Facebook Facebook conseille de télécharger des photos JPEG avec un profil couleur sRGB, sauf pour les photos de profil et couverture comprenant un logo ou du texte (PNG). NDLR : en cas de différence entre le texte ci-dessus et l’image ci-dessous, privilégiez les données indiquées dans le texte ci-dessus (plus régulièrement mis à jour). Twitter Instagram YouTube LinkedIn Google+ Pinterest
Twitter fête ses 7 ans : les chiffres et moments clés Aujourd’hui 21 mars, c’est le 7ème anniversaire de Twitter. Depuis le premier tweet mis en ligne par Jack Dorsey un de ses fondateurs, le réseau de micro-blogging a connu une croissance exponentielle et couronnée de succès. Pour retracer l’histoire de l’oiseau bleu, voici quelques faits marquants et insolites qui ont émaillé ses 7 premières années. Le premier tweet Le premier tweet a été posté sur le réseau le 21 mars 2006 à 9h50 par Jack Dorsey. 7 ans plus tard il a été retweeté plus de 9250 fois ! En bonus, voici à quoi ressemblait l’interface graphique de Twitter en 2006. Le premier utilisateur avec 1 million de followers Le premier utilisateur avec 1 million de followers est l’acteur ashton Kutcher le 16 avril 2009. 200 millions d’utilisateurs Aujourd’hui Twitter représente 200 millions d’utilisateurs et on estime que près de 400 millions de tweets sont envoyés chaque jour. Le nombre de comptes certifiés Le tweet le plus retweeté L’utilisateur avec le plus de followers
Augmenter rapidement le nombre de fans Facebook | Facebook SONDAGE : Quel type d'entrepreneur es-tu? Après avoir créé sa page facebook professionnelle, il faut à présent obtenir de plus en plus de fans. Pour y arriver rapidement, de nombreux sites voient le jour et vous promettent d'augmenter votre nombre de fans gratuitement et rapidement. Qu'est-ce que ce genre de sites ? Est-ce que ça fonctionne? Qu'est-ce que j'en pense de cette technique pour augmenter facilement le nombre de j'aime ? Faut-il utiliser ce stratagème ? Le principe de l'équivalence Ce pendant, n'oubliez jamais le principe d'équivalence. En conclusion À partir de là, à vous de savoir si c'est rentable de passer 2 heures par jours pour augmenter le nombre de vos fans via une visionneuse ou d'investir beaucoup plus de temps et d'argent à acquérir de vrai fans qui auront le potentiel de vous offrir un retour sur investissement bien réel. Si la quantité vous semble une stratégie intéressante, voici quelques sites qui vous permettront d'atteindre votre objectif :
Google (moteur de recherche) Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. . Ce nombre a été choisi pour évoquer la capacité de Google à traiter une très grande quantité de données. Le principe de fonctionnement de Google, qui a fait son succès, est fondé sur une invention de ses créateurs, le PageRank : lorsqu'un document est pointé par de nombreux hyperliens (popularité de liens), son PageRank augmente. Plus son PageRank est élevé, plus il aura de chance d'être affiché dans les premiers résultats d'une recherche. Ce système donne une indication de la « popularité » du document parmi les autres documents du web. Ce principe a immédiatement été un succès, car il a permis des résultats plus pertinents que les autres moteurs de recherche qui se contentaient de comptabiliser les mots-clés insérés dans les pages des sites. En outre, ce moteur de recherche est aussi apprécié pour sa rapidité de recherche et sa sobriété : pas de Flash, pas de bandeau publicitaire clignotant, etc. Fonctions amusantes (Easter eggs)
Comment utiliser Vine pour votre entreprise : 6 exemples Vous avez sûrement entendu parler de Vine. Cette nouvelle application fait déjà plus de bruit que Instagram. Vine est lié à Twitter et l’appli est déjà disponible sur les iPhones. Son principe est tout simple : poster des vidéos de 6 secondes. Pourquoi un tel engouement ? En plus de cela, la vidéo est déjà LE support média par excellence et son importance va encore augmenter. Vine : comment ça marche ? Vine permet de créer ses propres vidéos et de les partager sur Twitter. Twitter limitait déjà ses tweets à 140 caractères. L’application permet de filmer et monter sa vidéo. D’accord c’est bien drôle mais comment utiliser Vine pour faire connaitre votre entreprise ? Organiser un concours avec Vine Vine permet de créer une forte interaction avec les internautes. Un autre type de concours : inviter ses followers à poster leur vidéo sur un thème donné. Plusieurs entreprises ont déjà posté leur vidéo. Attention il existe des ratés ! Raconter une histoire Créer des tutoriaux sur Vine Google+
Boîte à outils idéale du CM Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). La nouvelle interface ne propose pas cette fonction pour le moment bien qu’il en soit fait mention dans l’aide. N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement.
8 façons originales d'utiliser Google+ "Google+, c'est le bien", "c'est un futur incontournable", "le plus important est de l'essayer"... j'ai comme l'impression que le vent commence à tourner en faveur du réseau de Google (sondage Iflop Médiapiferie réalisé auprès d'un panel d'un seul internaute, moi-même) Il faut dire que le géant à l'intention de mettre le paquet en connectant tout ces services dessus, à commencer par le plus fondamental... le moteur de recherche. Et avec par-dessus ça un rafraîchissement graphique tout récent, dans l'ensemble plutôt réussi, tout ça s'annonce plutôt pas mal pour Google+. Tu auras d'ailleurs remarqué que les fameux cercles y sont passés aussi, et ont pris un peu de couleur (même s'il n'est pas possible de la choisir soi-même... allez un petit effort Google !) Ça c'est pour l'usage basique. En voici quelques uns. Enregistrer ses favoris web Et bien oui, pourquoi ne pas utiliser Google+ comme un vrai centre de gestion de ses favoris web, à la manière d'un delicious ou d'un pocket ?