SMQ - L'accueil et les services aux visiteurs - Table des matières. Fenain - La future médiathèque devrait ouvrir à la fin de l’année 2019. Cette médiathèque échange les bandeaux des livres et c'est hilarant. CULTURE - Créer des ponts insolites entre les livres pour témoigner de la richesse de la littérature.
Tel est le but de la dernière initiative de la Médiathèque de La Madeleine située dans le Nord-Pas-de-Calais. Depuis le 1er avril et pendant une semaine, l'espace culturel a eu la cocasse idée de mettre des bandeaux de romans sur des livres a priori sans rapport pour créer des coïncidences avec leurs titres. A Paris, la médiathèque Françoise-Sagan cultive l’accueil pour tous - Sortir. Des “blabla lunchs” au Web en accès libre, l’établissement du 10e arrondissement se veut ouvert à tous sur le quartier, habitants comme migrants.
Sans élitisme ni démagogie. Sous un ciel bleu nuit, à l'ombre des palmiers, un jeune comédien déclame un texte du dramaturge britannique John Ford (1586-1640) dans un cloître évoquant l'architecture italienne de la Renaissance. Perché sur un muret, entre une chapelle désaffectée et la façade en pierre de taille d'une bibliothèque, Julien Verger, étudiant du cours Florent, intrigue un public éphémère. Difficile de croire que le jardin, décor à cette scène improvisée, se trouve au coeur du 10e arrondissement parisien. C'est pourtant là, dans les murs de l'ancien hôpital de la prison Saint-Lazare, qu'a été inaugurée en mai la médiathèque Françoise-Sagan, dernière-née des bibliothèques de la Ville de Paris. « Elle est ouf cette bibliothèque, lance le comédien.
Autre piste : relier action culturelle et action artistique. Faire vivre une démarche qualité de l’accueil : les trucs et astuces du référent Marianne. Par Lola Mirabail – Responsable du Département des services au public, Bibliothèque de l’Université Paris 8 Vincennes – Saint-Denis La bibliothèque de l’Université de Paris 8 vient d’être récompensée, pour la troisième fois, par la confirmation de son label Marianne.
La bibliothèque s’est lancée dans « l’aventure Marianne » depuis 2011. Elle a été auditée pour la première fois en 2013, a réussi son audit de suivi en 2015 et elle a passé son audit de renouvellement en décembre 2017. En bref, Marianne à Paris 8 c’est : 87 agents impliqués2000 visiteurs par jour en moyenne15 000 mètres carré d’espaces publics7 années de démarche qualité Marianne4 ans de label Marianne2 ans d’expertise partagée avec d’autres bibliothèques dans le cadre du plan de formation national piloté par le MESRI. Le Label Marianne. Cette professeure a trouvé la méthode infaillible pour intéresser les collégiens à la lecture. ÉDUCATION - Non, les jeunes de 2018 ne passent pas tout leur temps sur leur smartphone, et oui, certains aiment aussi la lecture.
Mais un adolescent peut être difficile à convaincre, et il faut parfois user de ruses et autres techniques ludiques pour parvenir à ses fins. Ce qui ne fait pas peur à Marion*, 29 ans, professeure documentaliste dans une petite ville du Nord de la France. Voilà cinq ans qu'elle exerce son métier avec passion, et cherche de nouveaux moyens d'intéresser les 400 collégiens de l'établissement à la lecture. Samedi 21 avril, elle partage sur Twitter son enthousiasme à propos d'une initiative réussie: les prêts surprises. De petits livres emballés soigneusement, avec seulement quelques indications pour deviner le thème de l'ouvrage. Très chère Médiathèque. Les 7 lieux. La notion d’expérience utilisateur (UX) est de plus en plus populaire en bibliothèque.
Qu’est ce que l’UX ? C’est tout ce que pense, ressent, perçoit une personne qui utilise un produit ou un service, qui se déplace dans un espace ou qui navigue dans une interface. Parmi les innombrables possibilités qu’ouvre cette notion très simple, il y en a une qui est particulièrement intéressante : une expérience n’est jamais propre à un lieu donné. En effet, que fait-on dans une bibliothèque ? On cherche des livres (comme dans une librairie), on consulte des catalogues (comme sur les sites de vente en ligne), on est accueilli (comme dans un hôtel), on s’inscrit (comme dans une salle de sport), on retrouve des amis (comme dans un bar), on raconte des histoires (comme on le fait autour d’un feu de camp), etc., etc.
Lire la suite Cette semaine, le congrès de l’ACIM se tenait à la Bibliothèque Alexis de Tocqueville à Caen. Lire la suite. La culture pour tous JM TOBELEM 2016. Serge Paugam, Camila Giorgetti, Des pauvres à la bibliothèque. Enquête au Centre Pompidou. 1 Laurent Fleury, Le cas Beaubourg.
Mécénat d'état et démocratisation de la culture, Paris, Armand Co (...) 1Cet ouvrage trouve son point de départ dans un apparent paradoxe : « Comment se fait-il que les pauvres fréquentent [les bibliothèques] alors que tout paraît les condamner d'avance à y tenir une place marginale, à y être dévalorisés socialement ? » (p. 1). Les établissements culturels, en effet, sont des lieux socialement exclusifs, comme l'a montré depuis longtemps la sociologie des pratiques culturelles. Cette exclusivité, par ailleurs, ne tient pas uniquement à des inégalités économiques - nombre de bibliothèques et de musées sont gratuits - mais aussi, et surtout, à des écarts culturels. Permanence écoute anonyme à la Bpi. (16) «En tant que bibliothécaire, on n’a pas un rapport administratif aux gens» - Libération.
Laurène Pain-Prado est bibliothécaire, responsable du numérique à la bibliothèque Elsa-Triolet de Bobigny (Seine-Saint-Denis).
Elle est notamment en charge des dix ordinateurs en libre-service au premier étage du bâtiment. Un équipement qui constitue le seul point d’accès gratuit à l’informatique et Internet dans cette ville de 51 000 habitants. Mais le travail de Laurène Pain-Prado, 31 ans, va bien au-delà. Tous les jours, elle aide des usagers, souvent démunis, à remplir des demandes de prestations sociales. CAF, CMU, RSA, autant de sigles qui n’ont (presque) plus de secrets pour elle. Est-ce que le développement du numérique complique l’accès aux droits sociaux ? Episode#4 (y a bien du y avoir...) Untitled. Changer les règles de l'accueil. Accès Internet libre 1. Accès Internet libre 2. Rappels documents en retard. Método 1 minute 1 réponse. 171009 Accueil conseil Mortain.
Retour d'expérience : l'empathy map (ou carte d'empathie) L’empathy map (ou carte d’empathie, en français) est utilisée le plus souvent en phase d’idéation, cet outil est utile pour comprendre les utilisateurs et leurs pensées.
On peut s’en servir seul ou en outil collaboratif pour aider les parties prenantes à se mettre dans la peau de leur utilisateur. Voici comment cet outil a aidé mon client à se mettre à la place de ses utilisateurs. Un site du Département du Calvados - L'accueil en bibliothèque. La bibliothèque n’est pas seulement un espace de stockage, c’est avant tout un lieu de convivialité.
Communiquer, échanger, rassurer… Accueillir, c’est d’abord ouvrir ! Une large amplitude et des horaires adaptés sont les principales conditions d’un bon fonctionnement du service. Ouvrir, se réorganiser, évoluer… Charte d'accueil - Bibliothèque de Nyon. Accès pour tous Nous nous engageons à : accueillir tous les Nyonnais et les non-Nyonnais, dès la naissancefaciliter l’accès à distance (Internet) du catalogue et des informations en généraloffrir des services à moindre coûtpromouvoir la bibliothèque auprès du public potentiel, en veillant à une bonne visibilité Respect des publics vous faire bénéficier d’un personnel formé, accueillant et disponiblevous informer sur nos prestations et les conditions d’utilisation de la bibliothèquevous accompagner dans vos recherches et demandesrespecter la confidentialité des données en notre possessionviser votre aisance d’utilisation et d’orientation Collections.
Bibliothèques inclusives – Ressources pour l'accueil de tous les publics en bibliothèque. Construire une bonne expérience utilisateur en 7 étapes. Catégorie : Le coin des experts Par Marine loyen - Le Thu Feb 23 2017 08:00:33 GMT+0100 (CET) Grâce à notre mini guide en 7 étapes, découvrez comment et pourquoi il est important de construire une bonne expérience utilisateur. Ce processus est au coeur même de l'UX Design et vous permettra de concevoir des produits qui répondent aux attentes des utilisateurs. Extrait de la vidéo de formation Digital Marketing Voyons pourquoi il est important de construire unebonne expérience utilisateur.
Qu’est-ce que l’Empathy map / carte d’empathie ? Empathy map définition. L’empathy map (carte d’empathie en français) est une synthèse visuelle des propos, pensées, actions et ressentis d’un utilisateur – ou segment d’utilisateurs – d’un produit. L’empathy map, ou carte d’empathie, est un outil collaboratif et visuel. L’objectif est d’accéder à une compréhension partagée des utilisateurs ou clients d’un produit. L’équipe peut alors améliorer l’expérience utilisateur (UX). La carte d’empathie fait partie des premières étapes du processus d’innovation Design Thinking. Les Essentiels du Facile à lire sont sortis ! – Facile à lire France & francophonie. Publics et usages des bibliothèques municipales en 2016. Un référentiel de compétences à destination des bibliothécaires pour les adolescent.e.s #YALSA.
Pour clôturer cette Semaine des bibliothèques publiques, je partage un référentiel de compétences produit par YALSA (Association des services de bibliothèque pour les adolescent.e.s/jeunes adultes, 2017) et que les étudiant.e.s de l’EBSI (SCI6339) ont traduit en français. Cette traduction a même bénéficié du savoir-faire d’un réviseur dans le groupe, René-Pierre Custeau, que je remercie pour le soin final qu’il a apporté au texte. Ce référentiel de compétences est aussi recommandé à l’échelle canadienne via Librarianship.ca. De l’UX à la médiathèque. La Médiathèque de la Canopée a testé des méthodes UX pour mieux connaître ses usagers. Retour d’expérience. Bien sûr, il y a les sondages, les enquêtes de satisfaction et les questionnaires en ligne… Si ces méthodes d’enquête permettent de recueillir des données quantitatives ou qualitatives souvent extrêmement pertinentes, après deux ans d’ouverture et mettant à profit le travail d’une élève conservatrice en stage, la bibliothèque a eu envie d’innover pour connaître ses usagers en explorant de nouvelles méthodes inspirées de l’UX.
Définition de l’UX Acronyme de « User Experience », l’« expérience utilisateur » est un concept datant des années 1990, initialement ancré dans le secteur informatique. Développer l'accessibilité en bibliothèque : Fiches pratiques - Notice bibliographique. Mener une étude des publics en bibliothèque – Pauline. Saint-Malo, 23 mai 2019, Lancement des pictogrammes pour une meilleure accessibilité des médiathèques (Livre et lecture en Bretagne) Livre et lecture en Bretagne, en lien avec des structures partenaires, a accompagné la création de 27 pictogrammes, adaptés aux médiathèques et aux lieux du livre, pour proposer une signalétique destinées à tous les publics, en particulier ceux en situation de handicap, et plus généralement pour toutes les personnes ayant des difficultés à lire. Piloté par Livre et lecture en Bretagne, un groupe de travail rassemblant des bibliothécaires et des experts du champ des handicaps (notamment les associations ADAPEI et ADEPEDA 35) a fait des propositions pour une signalétique adaptée aux personnes en situation de handicap dans les bibliothèques.
La création de la base des pictogrammes a nécessité un accord sur la nature des éléments graphiques à créer et plusieurs phases de tests auprès de personnes en situation de handicap ou avec des difficultés de lecture. Programme 14h30 – Lancement officiel de la base des 27 pictogrammes. Pourquoi certaines personnes ne vont-elles pas dans les bibliothèques ? Le Projet carte élève : mieux impliquer classes et des écoles en médiathèque. L’ALCA inaugurera ce 10 septembre 2019 la Cinquième journée régionale de l’inventivité en bibliothèque à Rochefort (17). À ce titre, en partenariat avec ActuaLitté, sont présentées les différentes initiatives portées par les établissements de prêt de la région Nouvelle Aquitaine. Six projets seront ainsi exposés durant la journée, à travers trois thèmes majeurs : pratique participative, démarche collaborative, numérique. Aujourd'hui, nous découvrons le Projet carte élève de la médiathèque de Loudun (86). Voici un exemple de réussite en matière de développement de l’accès au livre et à la lecture des élèves du territoire loudunais et de leur famille.
Font : Luciole, une typographie pour personnes malvoyantes. Un site du Département du Calvados - L'accueil en bibliothèque. Les jeunes en milieu populaire lisent de moins en moins. L’Injep (Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire) a rendu ce mois-ci son rapport sur les goûts, pratiques et usages culturels des jeunes en milieu populaire.
Goûts musicaux, médias audiovisuels, pratiques sportives… les enquêteurs ont été confrontés à des jeunes prolixes et curieux pour de nombreuses pratiques culturelles. Seule laissée pour compte, la lecture. Pour cette étude, l’Injep a choisi de se concentrer sur 80 adolescents évoluant entre 11 et 18 ans.