Lectures

Comment la technologie a t-elle évolué dans l’hôtellerie depuis 200 ans ? Étudier TripAdvisor. Ou comment Trip-patouiller les cartes de nos vacances. Saskia Cousin, Gaël Chareyron, Jérôme Da-Rugna et Sébastien Jacquot Pour prolonger un peu les vacances, voici en édito quelques cartes issues de TripAdvisor, le site de notation bien connu des internautes.

TripAdvisor est devenu un outil incontournable pour des millions de touristes, faisant et défaisant l’e-reputation des restaurants, des hôtels, et de ce que l’entreprise nomme les « attractions » — des plages du Costa Rica au Zoo de Beauval, en passant par les palais royaux d’Abomey. Booking[.]com révèle comment les Français ont redécouvert les voyages proches de chez eux cet été  -  TendanceHotellerie. Les voyages ne sont plus les mêmes en ces temps particuliers, mais les données de Booking.com révèlent que le bonheur ressenti lors d’un voyage ne se mesure pas en kilomètres.

Si les projets de voyages ont été radicalement bouleversés en 2020, cela n’a pas empêché les voyageurs de profiter de l’été pour découvrir - ou redécouvrir - des joyaux cachés proches de chez eux. En observant le comportement des voyageurs cet été, Booking.com a calculé que la distance moyenne parcourue par les Français (entre juin et août) est en baisse de 60 % par rapport à la même période l’année dernière, ce qui correspond à la moyenne mondiale de 63 % [1]. Hôtels : stratégies de réouverture - créez de l'engagement client sur votre site Web  -  TendanceHotellerie. D’innombrables hôtels ont été contraints de fermer leurs portes au cours des derniers mois, mais la possibilité de pouvoir accueillir des clients redevient petit à petit réalité.

Chez The Hotels Network, nous exploitons nos données afin de suivre de plus près l’évolution des tendances en matière de réservations hôtelières dans le monde entier et mettons à jour quotidiennement notre page Web dédiée « COVID-19 in Hospitality ». Alors que les restrictions commencent à se relâcher, l’espoir d’une potentielle reprise renaît. Les marchés où les hôtels ont récemment rouvert ou alors s’apprêtent à rouvrir très bientôt, comme la Suisse ou la France, observent une augmentation notable de leur trafic et de leurs réservations directes ce qui est principalement dû, pour le moment, à une demande domestique.

Hôtels en Suisse - Évolution du trafic web, réservations & taux de conversionSource : The Hotels Network. Etude covid doc. Cahier-tendances #5 Innovations touristiques. The Hotel of Tomorrow® Project - Five Big Ideas and the Trends That Drove Them. Previous issues of Trendline have focused on one of TrendWatching’s Mega-Trends—their comprehensive list of human needs and expectations of the brands and companies they choose to support.

As in the last issue, our focus has been on applying many insights from those changing expectations to our Hotel of Tomorrow Project, adding them to the conversation about the future of our industry. When we restarted The Hotel of Tomorrow® Project back in June, we didn’t know where the project would ultimately lead us, but we were eager to start solving the new design and operational challenges facing our industry. These new complexities meant that we needed to both widen our view and the types of contributors to our think tank: technologists, University researchers, operators, investors, brands, associations, manufacturers and consultants. We asked ourselves, “What hotel and travel challenges and opportunities did the pandemic create? 325 industry leaders came together at two levels of engagement. Ces 5 Innovations Qui Vont Révolutionner L'Hôtellerie. | Crédit photo : Unsplash L’hôtellerie, berceau de l’innovation ?

A&o Hostels: Distancia social, creatividad y nuevas formas de viajar. Comment la culture numérique influence-t-elle le tourisme ? Ebook 35 idées pour le compte Instagram de votre hôtel. L'analyse du parcours client au service de votre satisfaction client. Comme c’est notre habitude sur ce blog, l’objectif de cet article n’est pas de vous faire un cours mais de vous faire part de notre expérience, de vous montrer notre vision des choses, d’inciter au partage.

D’ailleurs, n’hésitez pas à réagir à cet article en le commentant. Aujourd’hui nous abordons la question du parcours client, c’est un enjeu au cœur de la qualité de service et cette dernière est primordiale en ce contexte très difficile. Il est plus que jamais crucial de chouchouter vos clients et de vous démarquer de la concurrence. C’est quoi un « bon » parcours client ? Juste pour poser les bases, je vous rappelle que le parcours client est l’ensemble des points de contact que vous avez avec vos clients et clients potentiels, à toutes les étapes du cycle du voyageur.

Plougoumelen (56). Economiser l'eau coule de source au camping La Fontaine du Hallate. Seul camping au monde à afficher le label Green Globe, la Fontaine du Hallate à Plougoumelen, vit au rythme d'un développement durable intégré et continu.

Ici, pas de greenwashing pour coller à la sémantique. Les services proposés et actions engagées respectent littéralement l'environnement, que ce soit la nature et les hommes qui la composent. Basé sur le bien-être global, le modèle économique de ce lieu touristique repose sur la sobriété des dépenses et des consommations.