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Les résultats de l'enquête 2013 sur les community managers en France Vous en avez désormais l’habitude, nous vous proposons chaque année l’enquête de référence sur les community managers en France. Qui sont-ils ? Quel est leur profil ? Combien gagnent-ils ? Les 5 étapes du comportement d'achat des consommateurs Découvrez les 5 phases du comportement d’achat qui guident les consommateurs dans leur processus de décision et d’achat d’un produit. Et comment s’en inspirer pour optimiser sa stratégie marketing pour susciter le besoin, renforcer ses liens avec ses clients et de développer ses ventes. Le comportement d’achat des consommateurs
Le blog d'1min30 Définition : Social media Le social media regroupe l’ensemble des réseaux sociaux et des médias sociaux. Il définit donc les sites internet permettant de mettre en relation des internautes qui vont communiquer et échanger via différents outils. L’internet social 10 citations sur les communautés Cet article a été publié il y a 3 ans 7 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Vous l’aurez peut être remarqué, une bonne citation vaut souvent mieux qu’un long discours. Ces dernières sont souvent des joyaux pour mieux appréhender certains aspects de la vie courante en allant directement à l’essentiel. Dans ce billet, je vous propose donc 10 citations d’auteurs concernant les communautés. Avant de commencer, je vous invite à lire la définition du mot “communauté” sur Wikipédia.
McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur L'importance de chaque point de contact varie par catégorie de produit et segment de consommateur. "Réinventer le parcours client multicanal pour booster la rentabilité", tel a été le thème développé par le cabinet McKinsey & Company lors de la conférence "Enjeux e-commerce" organisée par la Fevad à l'occasion de son assemblée générale. Le cabinet a analysé le parcours d'achat du consommateur à l'aide du modèle "Consumer Decision Journey", qui identifie les différentes étapes du parcours d'achat à travers les points de contact du consommateur avec l'enseigne et les répartit en 5 étapes : considération, évaluation, achat, expérience, fidélité. ITW Djivan Minassian : Tendances Et Bonnes Pratiques Du Community Management En 2016 Aujourd’hui nous vous proposons une interview de Djivan Minassian, notamment créateur du blog MyCM, et worker passionné de social media. Et si nous discutions des tendances et bonnes pratiques social media en guise de bonnes résolutions pour 2016 ? Bonjour Djivan, et si tu te présentais ?
Les 3 secrets des diplômés qui réussissent Adaptation de "The 3 secrets of highly successful graduates"( réalisé par Reid Hoffman, CEO de LinkedIn, que ce ... Adaptation de "The 3 secrets of highly successful graduates"( réalisé par Reid Hoffman, CEO de LinkedIn, que ce dernier m'a autorisée à traduire. Pour en savoir plus sur cette histoire : Le comportement cross-canal des consommateurs I – Un comportement différent sur internet ? Le comportement du consommateur virtuel représente tout l’enjeu du marketing online actuel. Notion assez ancienne, même si tout est relatif sur l’échelle du cycle de vie de l’internet, l’étude de la provenance du consommateur, de ses interactions et du suivi de son parcours sur le site marchand représente les fondements d’une bonne approche stratégique dans l’étude du comportement du consommateur évoluant dans l’espace intangible. Il existe donc deux méthodes de compréhension et d’analyse du comportement du consommateur sur un site marchand. Soit transposer directement les modèles classiques de comportement du consommateur dans l’univers d’un site marchand, soit examiner l’impact des technologies sur les modèles analysant le comportement du consommateur dans le point de vente en faisant table rase des matrices passées.
Mesurer ma performance sur les réseaux sociaux - ET9 Temps de lecture > 10 minutes Lors des rencontres nationales du e-tourisme, j’ai eu l’occasion d’intervenir dans un atelier au sujet de la problématique : « Gérer mes réseaux sociaux et mesurer mes performances ». Pas une mince affaire lorsqu’on connaît la difficulté de la thématique et les nombreuses solutions à apporter (le tout couplé à la très bonne présentation de Christophe Ramel l’an dernier sur un sujet similaire si ce n’est le même). Pour être plus précis, la partie de la présentation qui m’était imparti s’articulait autour des outils de reporting social media. Une problématique qui concerne toute personne travaillant dans le community management et ce peu importe le domaine industriel, les budgets humains/financiers, compétences techniques et autres… Par conséquent, il était primordial d’exposer différentes solutions génériques où chacun pourrait s’y retrouver.
Les règle d'or du web design Alors que Ridley Scott nous balance du Batman déguisé en Moïse qui traverse la mer sur son valeureux canasson dans son nouveau Blockbuster, nous avons décidé de consacrer un article à dix commandements susceptibles de susciter votre intérêt : ceux du web design. Nous ne prétendons pas qu’ils vous permettront d’accomplir des miracles – laissons les fantaisies à Hollywood – mais nous pensons sincèrement qu’ils vous aideront à améliorer considérablement vos résultats sur la Toile. Comme vous le savez, le web design impose certaines règles et fonctionne selon des standards établis suivis par la plupart des créateurs de sites professionnels. Si rien n’est gravé dans la pierre, il existe des règles d’or à suivre religieusement. Trêve de cinéma.
Enquête : qui sont les community managers en France ? Puisque Community Manager est un métier qui vous passionne et sur lequel vous avez beaucoup d’interrogations, je relaie une enquête qui est basée sur des témoignages de personnes exerçant ou ayant exercé ce métier. Celle-ci fait le point sur le profil type du métier ou en tout cas, elle tente de donner une meilleure idée du ou des profils du community manager. D’autres informations sont récoltées au sujet du salaire du Community Manager, de sa place dans l’entreprise et de son travail quotidien.
L'influence du digital sur le parcours consommateur L’influence des médias sur l’acte d’achat est incontestable. La multiplication des dispositifs digitaux n’est donc pas sans conséquence sur le comportement des consommateurs. De la collecte de renseignements en ligne jusqu’à l’achat en magasin, le parcours client jusqu’alors linéaire, s’est complexifié. L’explosion des dispositifs digitaux (smartphones, tablettes, TV connectées, ordinateurs portables…) a profondément bouleversé le comportement des clients dans leurs actes d’achat. Le consommateur est devenu cross canal L’évolution des moyens et des leviers de communication augmentent nettement les points de contact avec le consommateurs.
Le meilleur moment pour tweeter A quel moment faut-il publier un tweet pour faire une audience remarquable avec un taux de pénétration maximum? Comment maximiser les chance de se voir retweeter? Cet article est une adaptation libre de celui de Malcom Coles.