Swiss CEX Study 2019 L'expérience client. L'Empathy Map pour mieux comprendre son client. Une fois l’idée définie, il est temps de la transformer en modèle d’affaires afin de pouvoir en faire un “business”.
Romain CREMA on LinkedIn: "Ces nouveaux troubles mentaux qui frappent les entrepreneurs !!! Augmentalisme : Psychose liée à l'impression de ne pas être assez « augmenté ». Certains individus ne se trouvent pas assez intelligents, forts, jeunes, connectés… 9 raisons pour lesquelles vos collaborateurs vous quittent. Enquête sur l'engagement de Gallup. Nous sommes recrutés pour notre CV et licenciés pour notre comportement ! Top 10 skils - WEF. Livre Blanc - L'entreprise libérée par Christophe Collignon. Enquête ASC "Leadership – The Swiss Way" Livre blanc YOUNG PROFESSIONAL ATTRACTION INDEX. Partez à la rencontre de l'Entreprise Libérée. Hygge : le bien-être au travail à la sauce danoise – My Happy Job. Et si vous aussi, vous testiez le hygge danois, chantre de l’empathie et de la bienveillance ?
C’est ce que vous propose la journaliste Valérie Robert, dans son livre “Les clés du bonheurs qui vient du Nord” (1). Un ouvrage très documenté, écrit avec une plume enjouée et drôle. Le bonheur en famille, dans l’assiette, en société… et au travail ! Le réseau social qui note les mauvais employeurs. A l’ère de l’internet 2.0, la coutume veut que l’on consulte des évaluations d’internautes avant d’acheter un livre, d’aller voir un film, de choisir un restaurant.
Pourquoi ne pas étendre le principe aux employeurs? C’est l’idée de Kununu.com (prononcer Kounounou), un site communautaire qui permet aux demandeurs d’emploi de consulter des commentaires et des évaluations déposés anonymement par le personnel des entreprises. «Les employés peuvent se plaindre de leur employeur mais n’ont pas le droit de mentionner des noms de personnes ni de révéler des informations d’ordre confidentiel», précise Martin Poreda, qui a fondé Kununu avec son frère en 2007. En contrepartie, les entreprises peuvent gratuitement répondre à toutes les critiques. Une option payante leur permet de créer une page de présentation, dont le tarif dépend de la taille de l’entreprise et du type de contenu, tel que des vidéos ou des offres d’emploi. Enfin, comment garantir l’authenticité des critiques? Les 11 leviers du plaisir au travail.
Symposium Attractis.org. Cybermobbing PLRL. Les Français préfèrent être entrepreneurs que salariés ou fonctionnaires. Perrin michel FMM2018 avenir travail. Patricia torres FMM2018 leadership. Mickaël Mangot : Peut-on se reprogrammer pour être heureux ? Les meilleurs employeurs se trouvent dans la recherche, l'horlogerie et la banque. Vingt et un secteurs d’activité, 250 entreprises, plus de 20 000 employés interrogés et, au total, plus de 95 000 notations exprimées.
Culture client : quel genre d’entreprise êtes-vous. Chroniques d’experts Stratégie Le 04/09/2018 © Getty Images Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à se revendiquer « customer centric » ou, a minima, à avoir engagé un programme de transformation pour le devenir.
Nous avons pu mesurer l’écart qui existe entre les discours et la réalité. Combien d’entreprises sont réellement orientées clients ? Après avoir évalué la culture client de 115 entreprises françaises et 25 000 collaborateurs à l’aide de la méthode COS (Customer Orientation Score), nous avons distingué quatre groupes d’entreprises que nous pouvons schématiquement positionner dans une matrice représentant la culture client de l’organisation et la culture client des collaborateurs.
La culture client de l’organisation correspond à la présence ou à l’absence des signes, des preuves, des actes ou encore des process perçus et interprétés par les collaborateurs comme la démonstration que leur entreprise se préoccupe avant tout de la satisfaction de ses clients. Réinventer le management: comment remettre l’humain au centre? Les 5 ingrédients essentiels. Télétravail : les Français adhèrent !
65% des Français travaillant dans un bureau sont intéressés par le télétravail, dont 24% qui le pratiquent déjà. Le télétravail est plus particulièrement répandu chez les cadres (41%) et les Franciliens (31%). Comment booster la performance grâce à des collaborateurs engagés. Mardi, 07.08.2018 Elsa Floret Raphael H Cohen, CEO de Getratex SA.
Raphael H Cohen a pris la relève de Getratex SA, fondée en 1957 par son père. Serial entrepreneur et professeur, c’est un expert en agilité professionnelle et en intrapreneuriat.Membre actif d’un think tank français et concepteur du modèle de Leadership équi-bienveillant, il observe un véritable changement de paradigme managérial dans le débat de plus en plus audible sur les modèles holarchiques (ex entreprise libérée), qui a compris que le niveau d’engagement renforcé des collaborateurs booste la performance. La Suisse pourrait surfer sur ses valeurs fédéralistes pour ouvrir une nouvelle voie managériale qui maximise justement le niveau d’engagement.
Mailp. 1er Benchmark de la fonction RH en cours, vous pouvez participer jusqu'au 20 juillet 2018!
Hr cafe livre blanc 1. Études publiées - Viavoice. PostFinance SmartCommerce. 10 clés pour retrouver sa motivation. Au placard, morosité et inquiétudes, tous les signaux économiques sont repartis au vert!
Seul bémol, à force de serrer les dents, de rationaliser et de redoubler d’ingéniosité pour rester dans les objectifs fixés par l’entreprise, les managers et les équipes se retrouvent épuisés, voire méfiants. Pour repartir dans une dynamique positive, PME Magazine a interrogé George Kohlrieser, célèbre professeur américain en leadership à l’IMD de Lausanne, également négociateur lors de prises d’otages; Simon Sinek, fondateur britannique du mouvement planétaire Start with Why, connu notamment au travers de ses conférences TED; Annika Mansson, ancienne directrice chez Danone et fondatrice de Happy at Work, un cabinet de coaching basé à Genève; Maxime Raux, ancien délinquant devenu chef d’entreprise et «conférencier motivateur»; Michel Bolle, directeur commercial auprès de l’industriel Famat, ancien coach national de volleyball et auteur de The Art of Successful Leadership: Empower the Leader in You.
Sois heureux et performe au travail. The evolution of the employee. Comment vendre plus sur Internet ? Suivez les conseils des pros. Et les connaissances pour être performant au travail sont… Visite guidée - QuestionPro. Metiersdudigital.ch. Utiliser Google AdWords pour booster votre business en 2018. « Comment débuter sur Google AdWords?
Comment optimiser mes campagnes ? Quelles améliorations apporter à mes comptes? Patrick THOMET on LinkedIn: “On parle de plus en… LinkedIn: Log In or Sign Up. Dans la tête... d'un patron - Vidéo - Play RTS. Reinventing Organizations : Conférence de Frédéric Laloux à Paris (1/4) These are the best countries and cities for attracting and developing talent. When it comes to making a country, a city or an organization competitive, there’s an essential ingredient – people.
For the last six years, the Global Talent Competitiveness Index (GTCI) has ranked countries and major cities on their ability to attract, develop and retain talent. Image: GTCI GTCI is an annual benchmarking report compiled by international business school INSEAD with The Adecco Group and Tata Communications. It measures and ranks 119 countries and 90 cities based on their ability to grow, attract and retain talent. Here’s a closer look at the places that came top in the 2018 ranking, which was released at the World Economic Forum Annual Meeting in Davos. The study measures the performance of countries – there are 119 in the index – using six pillars: “Enable” looks at the regulatory, market, business and labour landscapes and whether they help attract people, or put them off.
Top Employers Monde : les meilleures pratiques RH. EXCELLENCE. Parmi les entreprises certifiées en France en 2018, près de la moitié sont également Top Employers Europe. Reinventing Organizations : Conférence de Frédéric Laloux à Paris (1/4)