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Related: BTS PI2 • Négociation MarketingPourquoi choisir un liner armé ? Le liner est le nom communément utilisé pour définir la feuille PVC qui a pour fonction d’assurer l’étanchéité d’une piscine. Il existe 2 types de liner : le liner d’épaisseur 75/100 et le liner armé d’épaisseur 100/100 eme ou 150/100eme. Le liner armé est composé de 2 feuilles PVC renforcées par une armature en polyester qui lui confère une résistance importante. Liner standard ou liner armé, outre l’aspect financier, dans quels cas faut-il se diriger vers la version armée ? Revue Négociations L’ambition de la revue Négociations est d’instruire la question de la négociation dans la diversité de ses dimensions, en favorisant la confrontation disciplinaire et en faisant se rejoindre plusieurs traditions d’étude. Revue bénéficiant de la reconnaissance scientifique du CNRS. Directeurs de la publication Aurélien Colson et Christian Thuderoz Comité de rédaction Arnaud STIMEC, Université de Reims – Directeur de la revue Sophie ALLAIN, INRA, Paris, Jean-Michel BONVIN, EESP, Lausanne Reynald BOURQUE, Université de Montréal, Aurélien COLSON, ESSEC, Paris-Singapour, Laurence DE CARLO, ESSEC, Paris-Singapour, Bernard FUSULIER, Université de Louvain, Sanda KAUFMAN, Cleveland University, Christian MOREL, Jean-Christophe PÉREAU, GRETHA-Bordeaux IV, Valérie ROSOUX, Université de Louvain Christian THUDEROZ, INSA de Lyon, centre Max Weber, Pierre-Éric TIXIER, Institut d’Études Politiques de Paris, Anthony WANIS-SAINT JOHN, American University.
Le service client - Améliorer l'accueil client - Efficacité Relationnelle Comment sensibiliser à l'importance des bons comportements et améliorer ainsi l'image et la performance de votre entreprise ? Chacun d’entre nous joue un rôle capital en matière de relation client . En effet, nous sommes tous ambassadeur de l’image de notre entreprise, à l’interne comme à l’externe. Garantir une qualité de service optimale n’est pas toujours aisé au sein d’un quotidien professionnel chargé et face à des clients parfois difficiles. Sécurité, entretien et contrôle technique des ascenseurs Objectif Le contrôle technique consiste à vérifier : que l'ascenseur est équipé de dispositifs de sécurité en bon état,et à repérer tout défaut présentant un danger pour la sécurité des personnes ou portant atteinte au bon fonctionnement de l'appareil. Réalisation Le contrôle technique doit être réalisé tous les 5 ans par un contrôleur technique habilité.
Symposium KAM 2020 _____Les organisateurs du symposium Hubert FAUCHER - Professeur Permanent Professeur Permanent à l'ESSEC Business School, Hubert FAUCHER est responsable des enseignements en Marketing BtoB et Key Account Management et, plus généralement, de Management de la Relation Clients-Fournisseurs. Il intervient également en conseil et formation auprès d'entreprises de secteurs variés. Il est auteur d'un ouvrage intitulé « Key Account Manager, vendeur ou chef d'orchestre ? Prêt-à-porter : quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser votre parcours client en ligne Le prêt-à-porter est un secteur particulier dans le milieu du e-commerce : s’il génère des paniers moyens relativement bas, il est aussi le moins sensible au phénomène de l’abandon de panier. En effet, le secteur de la mode enregistre moins de 66% d’abandon de panier contre plus de 82% pour le secteur du voyage et 76% pour le retail. SaleCycle a voulu en savoir plus sur ce qui fait la spécificité de ce secteur afin d’identifier les bonnes pratiques à mettre en place sur son site e-commerce. Dans son étude trimestrielle, nous analysons le comportement client aux étapes clés du parcours d’achat. Quelle est la place du prêt-à-porter dans le e-commerce ? 1.
Découvrez SAFARI III, la base de données référente de la profession pour interpréter normes & règlementations - Fédération des Ascenseurs : Fédération des Ascenseurs Lancé il y a plus de 20 ans à l’initiative de la Fédération des Ascenseurs, SAFARI III a été spécialement créé pour faciliter l’appréhension et l’application des normes et de la règlementation dans notre profession, particulièrement complexes et en constante évolution. Conçu par et pour les adhérents de la Fédération des Ascenseurs, cet outil unique en son genre recense, séquence, découpe par thématique plus de 7000 références : arrêtés, guides, cahiers techniques, normes … et les actualise régulièrement. Grâce à un système de FAQ mises à jour au fil de l’eau, vous aurez accès aux questions récurrentes des adhérents réparties selon 8 catégories techniques : électricité, sécurité, installation existante, maintenance, gaine, composant de sécurité, Directive Machines, installation neuve.
Testez notre jeu pour évaluer vos techniques de négociation Vous allez incarner Sophie Lideur, qui doit lancer un projet avec une nouvelle équipe. Votre mission : faire passer un entretien à l'un de vos futurs collaborateurs, Marc Censible, un grand émotif. En fonction de sa réaction, vous devrez choisir entre plusieurs réponses. A vous de jouer ! Les méthodes de vente cours Les méthodes de vente,DISTANCE,CONTACT,3 METHODES,VISUELLE,Il n’y a pas d’intervention du vendeur.Le client va identifier, s’informer et choisir seul ses produits.,Qu’est ce qu’une méthode de vente ?,3 Méthodes,La vente de contact,C’est la technique que va utiliser l’unité commerciale pour présenter et vendre son produit aux consommateurs.,Il y a vente de contact lorsqu’il existe un contact direct entre le vendeur et l’acheteur.,La vente visuelle,La vente à distance,Quelles sont les différentes techniques de la vente de contact ? ,la vente traditionnelle.
La réglementation : Fédération des Ascenseurs Obligations d’entretien Le propriétaire d’un ascenseur a une obligation d’entretien conformément aux dispositions de l’article 79 de la loi du 2 juillet 2003 et celles du décret 2004-964. S’il s’adresse à une entreprise spécialisée un contrat d’entretien écrit est obligatoire. Pourquoi lancer un programme de Gestion des Comptes Clés? - POWERING Le concept de Key Account Management est apparu à la fin des années 70 au sein d’entreprises industrielles désireuses de tisser des liens plus étroits et plus durables avec leurs plus grands clients. Il s’est progressivement étendu à d’autres secteurs d’activité tout en évoluant avec l’environnement économique mondial et la structure des différents marchés. Aujourd’hui des entreprises aussi diverses que Schneider Electric, Siemens, SKF, DHL, Marriot Hotels, Gallup, Roche placent la gestion des comptes clés au cœur de leur stratégie. Longtemps en retard dans ce domaine, et poussé par les changements radicaux de son environnement économique et réglementaire, le secteur de la Pharmacie et du Médical s’y est mis avec énergie. Pour les entreprises les plus sérieuses dans leur approche KAM, le terme « Key » ou « Clé » signifie que chaque compte clé a un poids stratégique particulier qui n’est pas uniquement, ou même pas du tout, fonction de sa taille.