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politique d'innovation de service - VEEB Notre approche unique délivre des services qui fonctionnent mieux pour les clients et améliorent la rentabilité de l'entreprise. Deux clients ne font jamais face aux mêmes défis. Bien que la concentration et les efforts mis sur un domaine particulier d'une entreprise peuvent varier d'un projet à l'autre, nous sommes guidés par notre modèle 4D5P qui assure que nous comprenions en profondeur les besoins des utilisateurs et du personnel de service. Cela nous mène des questionnements aux perceptions. A partir de ces perceptions nous développons des idées pour rejoindre ces besoins.
Du moniteur au mobile : optimisation des templates mail mobile Les templates mail mobile font de plus en plus leur apparition dans les stratégies de marketing mobile des marques. Atteindre le plus grand nombre de contacts sur les supports desktop et mobiles est désormais possible. Encore faut-il connaître le Comment. #BizDev : Comment les startups redéfinissent-elles l’expérience client Les startups innovantes qui hackent le luxe ont comme dénominateur commun l’économie de la confiance qui est au cœur de leurs business model. En d’autres termes, une recherche perpétuelle pour gagner la confiance du consommateur. Cette confiance ne s’acquiert pas toute seule, c’est un travail sur le long terme dont l’expérience client en est la clé de voute. Article écrit par Florian Deveaux, responsable expérience client chez BonneGueule. Un terme à la mode qui n’en est pas un Elle est omniprésente dans des domaines comme l’hôtellerie de luxe depuis des années ; un domaine d’activité où l’attention portée au client est devenue presque naturelle, pour répondre à des besoins précis de la part d’une clientèle exigeante.
Neurosciences et pédagogie Dans le monde de l'éducation, c'est une innovation : améliorer l'enseignement et l'apprentissage par ce qu'on connaît du fonctionnement du cerveau. Et cela s'appelle la neuropédagogie. Domaine de recherche relativement nouveau qui fait la jonction entre les neurosciences et les sciences de l'éducation, il s'intéresse aux processus biologiques en jeu dans l'apprentissage ainsi que les expériences sociales et émotionnelles.
Les trois piliers de l’innovation ParisTech Review – Dans une postface récente à L’Innovation ordinaire, vous écrivez que la nouveauté, pour « prendre », ne doit pas être en surplomb par rapport aux pratiques sociales. Mais l’innovation ne consiste-t-elle pas précisément à se dégager de ces pratiques ? Norbert Alter – Sans doute, mais il me semble que derrière cette idée se cache un double malentendu.
Design de Services, la ressource francophone et collaborative d'une discipline innovante Nous aimons à penser que nos actions sont le résultat de notre libre arbitre, de conclusions indépendantes et raisonnées tirées de faits. Mais les sciences du comportement ont montré depuis bien longtemps maintenant que nous sommes bien plus influencés par ce que les autres font que nous ne voulons bien l’admettre. Opower, c’est l’histoire de deux alumni de Harvard qui ont décidé de mettre à profit ces théories dans le but d’inciter les citoyens à réduire leur consommation d’énergie. En effet la problématique énergétique est au coeur des débats actuels, mais surtout, le secteur de la distribution d’énergie a bien du mal a innover. Cela étant dit vous seriez bien inspirés de révolutionner la façon dont l’électricité traverse un câble... Opower propose donc aux compagnies de distribution d’énergie une solution logicielle pour les aider à engager leurs clients dans la réduction de leur facture énergétique, via des rapports réguliers et extrêmement personnalisés sur leur consommation.
Wireframing HTML - sélection d'outils pour les wireframes codés Après avoir vu en détails quels étaient les objectifs du wireframing, et ses différentes définitions, voici une sélection d'outils de wireframing HTML à découvrir, et à tester (sans attendre). Place à la création. Etape 1 : Préparer le terrain UX Cards – une approche psychologique du design UX Les UX Cards ont pour but de soutenir la conception et l’évaluation de l’expérience utilisateur dans les systèmes interactifs. Cet outil est basé sur une approche psychologique de l’expérience. L’épanouissement des besoins psychologiques fondamentaux est considéré ici comme l’un des principaux moteur d’expériences positives avec les technologies.
Il est temps d'enseigner la mémoire à l'école L'auteur Alain Lieury est professeur émérite de psychologie cognitive à l'Université de Rennes II. Philipp Schnepel est chercheur au Département de biologie cellulaire et moléculaire de l'Université de Californie à Berkeley. Du même auteur Jamais nous n'avons disposé d'autant de connaissances sur notre mémoire. Aujourd'hui, des questions philosophiques (Mémoire et imagination sont-elles liées ?