I. - L'agence de voyages de demain sera digitale ou ne sera pas... L'agent de voyages de demain doit mettre l'imagination et la créativité au cœur de son métier /fotolia L'expérience est paraît-il une lanterne qui n'éclaire que le chemin déjà parcouru... Malheureusement, faute d'extra-lucide sous la main, l'expérience est le seul repère dont nous disposons pour essayer de nous projeter dans l'avenir Pour tous ceux qui s'interrogent encore sur le devenir de l'agence de voyages, demandez vous si le boulanger, le pâtissier le boucher et tous les métiers essentiels ont disparu de votre quartier. Est qu'on s’interroge pour savoir si le médecin ou l'avocat sont vraiment indispensables ? Orienter, valider, conseiller... Autres articles Bref, valider la ou les informations. Imagination et créativité au cœur du métier Pour moi l'agent de voyages de demain doit mettre l'imagination et la créativité au cœur de son métier Vous devrez d'abord vendre du rêve et de l'évasion. ce qui ne signifie pas bien sûr vendre du vent, bien au contraire.
Agences de voyages : 6 conseils pratiques pour mieux résister face à l'ogre Internet Les agents de voyages ne doivent pas avoir peur d'Internet mais s'inspirer des innovations qui s'y créent et s'adapter aux changements apportés par ce média - © IckeT - Fotolia.com Au deuxième jour de la convention du SNAV Méditerranée en Grèce, Pascal Perri, économiste spécialiste des questions de concurrence a été invité à partager sa vision de la révolution numérique sur le thème "Que se passe-t-il sur Internet ? Est-ce une menace pour nos modes de distribution ?" Donner au client tout ce qu'Internet ne peut pas lui apporter Malgré sa puissance et le nombre de ses adeptes, "Internet ne sait pas tout faire", rassure Pascal Perri. Construire une marque locale Pour contrer efficacement l'attraction irrésistible du Web sur ses clients, une agence de voyages doit savoir se vendre auprès d'eux. S'inspirer d'exemples de commerces communautaires Toujours se placer du côté de la demande Fédérer sa communauté sur les réseaux sociaux Se lancer ou renforcer sa présence sur les terminaux mobiles
Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Six ans après, on constate que les agences de voyages sont encore présentes dans toutes les villes de France et, s'il est difficile d'avoir des chiffres précis, quelque 5000 points de vente accueille toujours des clients partout dans l'Hexagone. On peut avancer plusieurs raisons. Le défi du multicanal Les clients, c'est encore les agences qui en parlent le mieux : lors de la dernière convention du syndicat national des agents des voyages, notre spécialiste, qui a sondé un panel de vendeurs, a rapporté ces éléments. « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution » 64 défaillances en 2011 LIRE ICI les autres tribunes de Laurent Guéna
Les agences de voyage traditionnelles ont-elles un avenir face à la montée en puissance de le-tourisme ? Dans les années 1980, les agences de voyage jouissent d’un grand succès ; elles se révèlent être un moyen rapide et efficace pour tous les vacanciers désireux de voyager sans avoir le souci de tout organiser. En effet, en charge de l’organisation et de l’exécution de séjours, ces agences proposent de nombreuses prestations touristiques et se tiennent à disposition du moindre désir des clients. Cependant, depuis quelques années, la distribution des produits touristiques est en pleine mutation et de nouveaux acteurs apparaissent chaque jour grignotant ainsi des parts de marché aux agences de voyages. On remarque que le tourisme exploite Internet dans tous ses aspects et à tout moment :- avant la vente : pour communiquer et informer ;- au moment de la vente : pour effectuer la transaction ;- après la vente : via un développement des techniques de fidélisation. [...] [...] [...] [...] [...]
L'agence physique reste incontournable, même pour les industriels La fusion, autorisée la semaine dernière par la Commission de la Concurrence britannique, du réseau d’agences de voyages Thomas Cook avec ceux des entités Co-operative travel et Midlands Co-operative (...) ne provoquera pas une hausse importante des tarifs puisque les agences en ligne maintiennent une pression concurrentielle suffisante. Que Léa, notre blogueuse bien-aimée en soit certaine : il reste quelques perspectives d’avenir pour les conseillers en voyage des agences classiques. Bien sûr, chaque marché national a ses spécificités mais au global, l’agent de voyages n’est pas encore une espèce en voie de disparition. Aux États-Unis, la révolution internet a rayé de la carte un tiers des points de vente, mais les survivantes se sont adaptées aux nouvelles donnes du marché et, aujourd’hui, elles résistent plutôt bien à la concurrence du net. Et la vieille Europe suit le même modèle. Forfaits : les points de vente restent un canal important de distribution Autres articles
Les agences de voyages, un bon trip malgré le web - 2 septembre 2015 On les croyait condamnées sous la pression sans cesse croissante d’Internet. Et voilà que les agences de voyage suscitent à nouveau l’intérêt, parfois même des intentions d’achat. Jusqu’alors détenu par le leader mondial du voyage d’affaires, l’américain Carlson Wagonlit Travel, le réseau Havas Voyages est en vente. Ce poids lourd, qui fédère 330 agences, dont 208 en propre, a représenté l’année dernière un volume d’affaires de 912 millions d'euros. Selon le site spécialisé Tourmag, qui a sorti l’information, l’acquéreur serait le groupe lyonnais Marietton, qui exploite déjà une bonne centaine d’agences. Autre probable changement dans le monde du voyage: Fram, englué depuis des années dans un conflit familial qui l’accule à de grandes difficultés. Agences de voyage ou Internet? Preuve qu’il ne faut pas enterrer trop vite les agences de voyage. C’est ce que fait depuis plusieurs années le groupe Voyageurs du Monde (chiffre d’affaires de 364 millions d’euros en 2014).
Vos agences de voyage préférées : Enquête Tout ce que vous devez savoir sur les agences de voyage Quelles sont les principales agences de voyage ? Que proposent-elles ? Quels sont leurs tarifs ? Pourquoi passe-t-on par des agences de voyage ? Lire Votre voyage, vous le préférez comment ? Certains refusent de passer par des agences de voyage, pourquoi ? Le palmarès des agences de voyage préférées des lecteurs Les lecteurs de L'Internaute ont noté les 20 plus importantes agences de voyages en France. Les Internautes sont-ils fidèles à une agence de voyage ou bien utilisent-ils Internet pour les mettre en concurrence ? 9 voyagistes évalués en détail par les lecteurs Les lecteurs de L'Internaute ont évalué 9 agences de voyages en fonction de 6 critères : l'accueil, le prix, la qualité du transport, la qualité des logements, la ponctualité, le respect du programme et enfin le personnel.
» Habitudes des voyageurs vis-à-vis les agences de voyages traditionnelles Depuis la tempête «Internet» qui a frappé le réseau de distribution au milieu des années 1990, le nombre de points de service d’agences de voyages traditionnelles est passé d’environ 34 000 à quelque 18 000 aux États-Unis en 2008. Voyons où se situe aujourd’hui ce secteur alors que le profil des activités a énormément évolué. Érosion graduelle des parts de marché Aux États-Unis, les ventes des agences de voyages traditionnelles affichent une certaine stabilité — on anticipe une faible décroissance d’ici la fin 2009 —, soit un total de 104 milliards de dollars en matière de ventes (graphique 1). Sa part relative par rapport aux ventes globales continue, elle, à diminuer. La part de marché des agences traditionnelles se situait à 41% en 2006 comparativement à 33% en 2009. Utilisation des agences de façon plus ciblée Il est clair que de moins en moins d’internautes optent pour les agences traditionnelles sur une base régulière. Le marché corporatif Performance par secteur Agents indépendants
La digitalisation de l’agence de voyages est un must ! | Actualités Voyages Le futur du commerce en agence de voyages n’est pas plus sur internet qu’en boutique physique. Voilà un message qui devrait réjouir les professionnels de la profession. Le nouveau challenge des agences de voyages est de créer l’agence de demain, en ayant pour objectif de redéfinir son rôle auprès des clients. Pour y arriver, une condition: Passer par la digitalisation de l’entreprise en intégrant les technologies numériques et en développant un véritable « commerce connecté », créateur de valeur ajoutée. Le client doit pouvoir interagir, communiquer avec les affiches publicitaires, les promotions, ou avec la vitrine de l’agence par écran interactif, NFC, Beacon et QR Code. C’est la une évolution technologique indispensable pour les agences de voyages « à l’ancienne » qui veulent résister à la pression d’internet. Mais attention à bien penser d’abord à l’usage et non au produit. Ignorer le virage digital serait une grave erreur.
Urgent : sauvons les agences de voyages ! | Bien Voyager : blog voyage et photo inShare5 On ne peut plus contester l’impact d’internet sur notre vie quotidienne et le tourisme n’a pas été épargné. Michel Bré, directeur général de Nouvelles Frontières Online ira même jusqu’à comparer Internet à l’invention de l’imprimerie de Gutenberg ! Thomas Cook n’aurait pas vu venir ces changements quand il a ouvert la 1ère agence en 1841. 150 ans après, l’e-tourisme apparut avec son lot de surprises. Internet a considérablement modifié notre comportement de touriste pour devenir des « touristonautes » c’est-à-dire des surfeurs à la recherche du bon plan avec les achats groupés, les ventes privées en utilisant les outils de comparaison. Le pavé dans la mare aux dollars Internet, cette technologie révolutionnaire a eu l’effet d’une bombe pour les agences de voyage. Alors qu’actuellement, on a, en France dans les 5000 agences de voyages « physiques » et cela depuis près de 10 ans mais actuellement, de nombreuses théories prévoient leur disparition à moyen terme. Le concept ? Save