MARKETING 2018 2019

Comment créer un site e-commerce efficace. Connaître les critères d'un site marchand efficace en ligne pour une PME.

Mémoire de fin d'études méthodologique de Célia Rodrigues (IAE de Grenoble) Blogdumoderateur. Le SRI, le cabinet Oliver Wyman et l’UDECAM publient la 24e édition de l’Observatoire de l’e-pub.

Cette étude permet de connaître l’état du marché de la publicité digitale en France et les tendances pour les mois à venir. Découvrez les résultats de la 24ème édition de l'Observatoire de l'e-pub. © Oliver Wyman / SRI / UDECAM Malgré un très bon début d’année 2020, le marché publicitaire digital français a connu une forte décroissance à partir du début du confinement, mi-mars.

L’Observatoire de l’e-pub constate une baisse de 8 % des recettes publicitaires digitales au 1er semestre. Sur l’ensemble de l’année 2020, l’étude estime un recul des recettes de l’ordre de 6,7 %. La revente a perte est-elle toujours interdite ? Même si au cours des dernières années la loi a été modifiée, la revente à perte reste interdite, sauf exceptions.

Cependant, la législation européenne fait planer un doute sur la validité de l'interdiction française de la revente à l'égard de consommateurs. Je m'abonne L'article L. 442-5 du Code de commerce interdit la revente à perte (ou son annonce) par un commerçant (personne physique ou société) sous peine d'amende. Cette interdiction repose sur l'idée qu'une revente à perte n'est pas loyale, car le vendeur pourrait essayer de récupérer sur le client, de façon un peu cachée, la perte enregistrée sur la revente du produit.

Cette interdiction concerne tous les stades de la revente des produits et non pas seulement ceux revendus aux consommateurs. Vente directe : quand les petits producteurs passent au "drive" pour contourner le coronavirus. Les producteurs qui vendent sur les circuits courts et locaux doivent s'adapter pour faire face à la fois aux inquiétudes des consommateurs et à leurs besoins.

A Poitiers, un magasin de producteurs réalise désormais l'essentiel de ses ventes sur Internet, et les clients les récupèrent au "drive". Des commandes en ligne multipliées par quinze ! Au magasin de producteurs "Plaisirs Fermiers" de Poitiers, on ne s'attendait pas à une telle explosion des ventes. "C'est simple, d'habitude, on enregistre une quizaine de commandes par semaine, la semaine dernière on était déjà à 80, et cette semaine, on est bien parti pour atteindre 350 clients! " Coronavirus : confinés, ils sauvent leur activité de vente à domicile dans la Marne grâce aux outils numériques. Dans la Marne, les réseaux sociaux et plateformes en ligne de mise en relation viennent au secours des vendeurs et vendeuses à domicile indépendants, dans l’impossibilité d’organiser des réunions à la maison, à cause du confinement.

Trois vendeurs nous racontent leur expérience. Confinement oblige, la vente directe ou vente en réunion à domicile, est impossible aujourd’hui. Plus question d’inviter chez soi des clients potentiels pour leur proposer des produits de toutes sortes. La plupart des 6.000 vendeuses et vendeurs indépendants de la Marne, comme ailleurs en France, se sont adaptés pour la poursuite de leur activité et continuer à percevoir des revenus. Un changement de méthode de travail parfois radical pour certains, mais qui était incontournable. Pendant le confinement, la vente directe se poursuit à distance. Pendant deux mois, Magalie Douillard a dû priver de dégustation les participantes aux ateliers culinaires Thermomix qu’elle anime en Loire-Atlantique.

A partir du 30 mars, ses démonstrations du cuiseur-mixeur vedette de Vorwerk se sont déroulées face à la caméra de son smartphone, devant quelques personnes réunies à distance par WhatsApp. Un mode d’interaction aux antipodes du concept défendu par les 70 enseignes qui pratiquent la vente par réunion en France. Celle-ci s’effectue, en temps normal, au domicile d’une hôtesse et « le métier repose avant tout sur le fait de passer un bon moment ensemble », témoigne Catherine Valentin, installée en Picardie et sacrée plusieurs fois meilleure vendeuse de la marque de lingerie et prêt-à-porter Charlott’. Omnicanal : désiloter les expériences client pour booster les ventes. Nous publions aujourd'hui un premier article d'une série de trois proposée par Converteo sur l'omnicanal.

Voir les deux articles suivants : Campagne de marketing digital : 12 étapes pour réussir [avec exemples] Si vous cherchez à capter l'attention de votre audience, ces 12 éléments clés vous permettront d'établir une base solide pour améliorer vos campagnes de marketing en ligne.

Repensez à la dernière campagne de marketing en ligne qui vous a marquée : celle qui vous a fait vous arrêter et réfléchir, celle que vous avez trouvée très drôle ou encore celle qui a créé un besoin que vous ne soupçonniez même pas. Qu'importe le sentiment, le fait que vous vous en souveniez montre qu'elle a été efficace. Pour attirer votre attention de cette façon, l'entreprise a dû fournir un travail considérable. Qu'est-ce qu'une campagne marketing ? Les avantages d'une stratégie de marketing événementiel en ligne.

Salons, conférences physiques, petits déjeuners ou soirées : le marketing événementiel physique est devenu un incontournable des bonnes pratiques pour engager les prospects et les clients.

Le temps d'une matinée, d'une journée ou de quelques jours, des entreprises s'ouvrent pour développer leur image de marque, mettre en avant leur expertise auprès de leurs audiences cibles et se rapprocher de leur marché. Le recours à des événements physiques est une pratique qui s'est souvent avérée rentable pour des entreprises en recherche de croissance, que ce soit dans l'optique d'acquérir de nouveaux clients ou de conserver des clients existants. Avantages d'une stratégie de marketing événementiel Ces événements permettent à un individu de se rapprocher d'une marque, et le contact individuel avec le prospect permet d'humaniser l'offre. E-mail marketing : le guide pour les petites entreprises — E-commerce. Les avancées technologiques laissent à croire que l’e-mail est à bout de souffle.

Mais tous les e-mails que vous avez récemment reçus dans votre boite de réception sont là pour prouver le contraire. En fait, plusieurs petites entreprises manifestent un intérêt renouvelé pour l’e-mail marketing lorsqu’il s’agit de communiquer avec leurs clients avec des messages personnalisés qui sont envoyés au moment opportun — en contournant les obstacles qui auraient autrement été présents sur les autres canaux promotionnels. En outre, l’e-mail est aujourd’hui un canal régulièrement utilisé par les internautes du monde entier, et cela n’est pas près de changer. Que vous soyez encore novice dans le domaine de l’e-mail marketing, ou en train de planifier votre prochaine grande campagne e-mailing, notre guide vous révèle les campagnes e-mailing qui fonctionnent le mieux et la façon de tirer profit de chaque e-mail que vous envoyez.

Sommaire. Les erreurs qui tuent le service client. Ce n’est pas au moment où un client qui nous quitte qu’il faut réfléchir à ce que l’on aurait dû faire. La concurrence est si rude qu’elle conduit à prêter attention à chaque client. L’adage un de perdu dix de retrouvés n’a aucun sens dans la relation des entreprises et de leurs clients. La gestion de la relation client est une composante essentielle au succès de l’entreprise.

Le marketing relationnel peut-il vraiment aider la relation client ? Les équipes dédiées à la relation client peuvent-elles, à elles seules, assurer la satisfaction, l’engagement et la fidélité des clients pour toute l’entreprise ? Même si cela a été longtemps interprété comme tel, la réponse est bien évidemment non. Ces mêmes équipes doivent être épaulées mais aussi évoluer dans une entreprise ou la culture client est une valeur partagée par tous.

Et cette culture client s’observe de plus en plus à travers une communication qui se veut différente. 4 bonnes raisons de miser sur une stratégie omnicanale - Salesforce - Salesforce Blog France. Entre le doux son du clic sur le bouton « acheter » et la livraison à domicile chez le client, ce sont des trésors d’intelligences (artificielle et humaine) et de logistique qui se mettent en branle avec un seul objectif : la satisfaction des acheteurs. En déployant une stratégie omnicanale, les entreprises améliorent la personnalisation des messages et la gestion des stocks, accélèrent l’achat et offrent un meilleur service client. Bienvenue dans l’ère du parcours client omnicanal. La personnalisation, toujours un cran plus loin. 5 idées pour améliorer l'expérience client en digital - Salesforce Blog France.

Soyons honnêtes, les interactions quotidiennes manquent à beaucoup d'entre nous. Rien d'un tel qu'un bon moment entre amis... Et nous sommes nombreux à avoir utilisé tous les moyens digitaux possibles et imaginables, appels visio et réseaux sociaux en tête, pour y remédier. Les marques entrent dans la danse, et proposent à leur tour des espaces de discussions en ligne et des expériences digitales qui permettent à chacun de se sentir plus connecté. De tels espaces peuvent paraître difficiles à développer en partant de rien. C'est pour cela que nous avons créé les portails Community, faciles à déployer.

Retail : la nouvelle donne phygitale. Du système D au comptage automatique pour faire respecter la jauge Ne croyez surtout pas que la capacité d’accueil d’un magasin en période de Covid-19 se calcule au doigt mouillé. Cette jauge est définie par une équation contenue dans le protocole national de déconfinement publié par le ministère du Travail : « Surface de vente en mètres carrés X 60 % X 0,80 (coefficient réducteur), divisée par 4 ». En pratique, cela « correspond à 1 personne pour 8 mètres carrés de surface de vente », convient le protocole. DHL annonce le déploiement de 1000 robots autonomes Locus Robotics en entrepôt. DHL Supply Chain, spécialiste américain de la logistique et filiale du groupe allemand Deutsche Post DHL, a annoncé mercredi 11 mars le déploiement d’un millier de LocusBots, le robot autonome conçu par la start-up bostonienne Locus Robotics.

Retail : Exotec vise la fabrication de 2 000 robots Skypod par an et une stature internationale. L’international est désormais l’ambition d’Exotec, qui est passé en l’espace de cinq ans à peine de start-up à PME industrielle. Tendance : La cuisine, une pièce ouverte. Etude de marché par étapes (secteur, offre, demande, environnement) Afin d’obtenir des résultats satisfaisants et pertinents lors de la réalisation de votre étude de marché, il est préférable de segmenter votre approche autour de ces 4 axes : le marché, la demande, l’offre et l’environnement.

Auchan, Carrefour, Leclerc... Des recettes de produits modifiées, mais pas les étiquettes. Du porc allemand ou espagnol dans un filet mignon « origine France ». Le végétarisme et vous. Etude de cas de marketing licence 3 aes michel et augustin. Questionnaire en vue d'une prochaine création d'entreprise. Comment la relation client se réinvente sur de nouveaux canaux - AMARC. Tous les quiz de Melchior. Protection des marques en France : ce que change la loi Pacte. Une plus grande disponibilité des signes enregistrables.

Coronavirus : "Cette crise va jouer un rôle d'accélérateur dans les transformations" du secteur de la publicité. Panorama des médias sociaux 2020. Comme chaque année depuis 12 ans je vous propose une nouvelle version de mon panorama des médias sociaux. Cette douzième version est particulièrement complète, car avec le confinement les usages se sont grandement intensifiés et diversifiés. Certes, étant coincés à la maison, nous n’avons pas d’autres moyens à disposition pour socialiser, il n’empêche que l’année 2020 marque la consécration des grandes plateformes sociales et sonne un nouveau départ pour de nombreux usages de niches qui trouvent dans cette crise sanitaire un second souffle. Ministère de l'Education Nationale et de la Jeunesse. Au regard des incertitudes sur les évolutions de la situation sanitaire, la perturbation dans l’apprentissage des élèves et la complexité d’organisation de nos examens nationaux, "Il n'est pas possible, comme l’a dit le Premier ministre le 2 avril, que les élèves puissent passer le baccalauréat dans les conditions normales.

" La mercatique et le marché - Weo. Covid-19 : Livraison, drive... La distribution alimentaire française passe en mode agile. 6 films sur la vente qu'il faut voir. Un commercial ne peut déclencher l'acte d'achat chez son prospect que s'il est motivé et qu'il utilise les méthodes adaptées. Comment le mix-marketing est passé de 4P à 10P.

Marketing direct et digital : alliez-les pour mieux prospecter ! Comment le mix-marketing est passé de 4P à 10P. Marketing direct et digital : alliez-les pour mieux prospecter ! 10 conseils pour réussir son analyse SWOT. 3 conseils pour mieux fidéliser vos clients. Les achats sur Internet dépassent pour la première fois les 100 milliards d’euros par an en France. Les algorithmes font varier les prix, pour optimiser les profits. Commerce : la grande distribution en crise. Upday.com. Cookies : que se passe-t-il quand l'utilisateur dit « non » ? Vendre comme le Loup de Wall Street. Les DNVB: 5 raisons pour lesquelles nous aimons tant ces marques. Du digital aux grands magasins, comment Faguo voit double. Go Sport: un programme de fidélisation fondé sur l'expérience client. Advertising Accelerator : le nouvel outil d'IBM pour optimiser les campagnes publicitaires grâce à l'IA.

Sans titre. Sans titre. Distribution : ce qui a basculé en 2019 / La distribution - Linéaires - Le magazine de la distribution alimentaire. 5 solutions marketing utiles pour les commerciaux. Au cœur du magasin digitalisé de Decathlon à San Francisco. Chaouch Express – Après la polémique raciste, le fondateur du Slip Français réagit. « La quête de sens va prendre le pas sur le marketing expérientiel et hédonique » Groupe Xerfi - Le marché des loisirs créatifs. Figeac. «Nissy prêt-à-porter», une boutique pour les femmes. 10 conseils pour réussir son analyse SWOT. Enquête de satisfaction client : exploitez vos résultats !

La valeur sous toutes ses formes. E-commerce : quelle stratégie adopter pour votre entreprise ? Dossier Wordpress : créer votre site web. Conseils pour franchiser une entreprise -guide gratuit- Serviciels, instagrammables, écolos… Quels magasins en 2020 ? ▷ TikTok : le nouvel eldorado des marques pour les 16-24 ans. La simulation mentale, un outil pour limiter les échecs commerciaux dans la high-tech. L'impact de l'intelligence artificielle dans le retail. "Vive la vulve" : pour le CSA, la publicité Nana ne pose aucun problème.

Une nouvelle norme ISO sur la gestion de la protection de la vie privée va aider au respect du RGPD. Seinsafe.com - Le soutien-gorge anticancer était une arnaque. L'environnement devient la première préoccupation des Français, et ça change leur manière de consommer. Comment réaliser sa propre analyse concurrentielle ? Quels sont les déclencheurs d'achat des Français en point de vente ? Quelles stratégies pour développer son portefeuille clients ? Quelles serait les conséquences si Instagram cache les likes. Vinted, Vestaire Collective... La guerre acharnée des sites de revente. Le Figaro invité par la CNIL à revoir sa politique de cookies.

70% des micro-influenceurs français déclarent gagner moins de 1000€ par an sur leurs partenariats. Une jeunesse écolo… mais pas trop. Le numérique est un moyen, pas une finalité. Combien faut-il payer les influenceurs pour un partenariat Instagram, Youtube, …? Quand les marques vous suivent à la trace - Tout compte fait. "Vive la vulve", la nouvelle pub de Nana bientôt censurée ? "Comme j'aime" condamné pour pratique commerciale trompeuse pour sa "semaine gratuite d'essai" L’Ile-de-France met en route son projet d’application numérique de mobilité universelle. Vinted, le roi de la seconde main au volume... - Textile, habillement. Compléments alimentaires : attention aux produits inefficaces voire dangereux.

Tendances : Demain, on mange des insectes. Prioriser son action commerciale Le blog du Manager commercial. Bataille de l'eau - Vittel coupe l'eau du robinet à Nestlé. La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? Quelles méthodes et outils pour organiser sa veille informationnelle ? 2019. Pratiques déloyales et trompeuses dans le secteur des énergies renouvelables et de la rénovation thermique. Ilek, un fournisseur d'énergie verte made in Toulouse, lève six millions d'euros et va recruter. Le fabricant de Barbie lance ses premières poupées sans genre. [Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui? Marketing sensoriel du point de vente. Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction. Garantie des vices cachés, de conformité ou commerciale : quels délais pour agir ? Yuka : pour obtenir de meilleures notes, Intermarché annonce le changement de 900 recettes !