L'environnement devient la première préoccupation des Français, et ça change leur manière de consommer. Les Français se sentent de plus en plus concernés par les enjeux environnementaux.
Selon le "Baromètre de l'économie positive et durable" réalisé par YouGov pour Business Insider France, l'environnement ressort même en tête de leurs préoccupations — pour 26% d'entre eux — loin devant le chômage et l'emploi (13%), l'insécurité (12%), l'éducation (10%) ou encore la protection sociale (10%). Les jeunes apparaissent plus sensibles à l'écologie que leurs aînés, puisque 37% des 18-24 ans considèrent l'environnement comme leur première préoccupation, contre 21% des 45-54 ans.
En outre, 70% de l'ensemble des Français se considèrent comme éco-responsables, selon ce sondage effectué en ligne les 30 et 31 juillet auprès de 1 030 personnes de plus de 18 ans représentatives de la population française. Les principaux gestes des Français se déclarant éco-responsables. Prioriser son action commerciale Le blog du Manager commercial. La priorisation, maître mot pour tout commercial.
Oui, mais quels clients prioriser ? Ceux qui font le plus de chiffre d’affaires ? Vers une relation client plus ludique que jamais ? Psychologie de la Perception Prix et Stratégies - capsule vidéo. Sans titre. Sans titre. E-mail marketing : le guide pour les petites entreprises — E-commerce. Les avancées technologiques laissent à croire que l’e-mail est à bout de souffle.
Mais tous les e-mails que vous avez récemment reçus dans votre boite de réception sont là pour prouver le contraire. En fait, plusieurs petites entreprises manifestent un intérêt renouvelé pour l’e-mail marketing lorsqu’il s’agit de communiquer avec leurs clients avec des messages personnalisés qui sont envoyés au moment opportun — en contournant les obstacles qui auraient autrement été présents sur les autres canaux promotionnels. Le marketing relationnel peut-il vraiment aider la relation client ?
Les équipes dédiées à la relation client peuvent-elles, à elles seules, assurer la satisfaction, l’engagement et la fidélité des clients pour toute l’entreprise ?
Même si cela a été longtemps interprété comme tel, la réponse est bien évidemment non. Ces mêmes équipes doivent être épaulées mais aussi évoluer dans une entreprise ou la culture client est une valeur partagée par tous. Et cette culture client s’observe de plus en plus à travers une communication qui se veut différente. Comment l’agilité s’est imposée aux marques. S’adapter ou disparaître.
Le Covid-19 contraint les entreprises à l’agilité, les obligeant à prendre des décisions rapidement avec très peu de visibilité. Et sans leurs repères habituels, que ce soit dans leur mode de fonctionnement (passage en télétravail…), dans les conditions d’exercice de leur métier (fermeture des commerces, mesures sanitaires…) ou encore dans le comportement de leurs clients (digital, nouvelles priorités…).
10 conseils pour réussir un benchmark de la concurrence. Réaliser un Benchmark concurrence revient à analyser ses principaux concurrents de façon à faire ressortir en quoi ils sont meilleurs.
Ce Benchmark concurrence va plus loin qu’une simple analyse concurrentielle: il permet ensuite de se comparer aux meilleurs concurrents sur nos marchés. Meilleur en relation client, en politique prix, en qualité de l’offre, en prestations associées etc. Sans titre. La revente a perte est-elle toujours interdite ? Même si au cours des dernières années la loi a été modifiée, la revente à perte reste interdite, sauf exceptions.
Cependant, la législation européenne fait planer un doute sur la validité de l'interdiction française de la revente à l'égard de consommateurs. Je m'abonne. Performance commerciale : quels sont ses nouveaux leviers ? La performance commerciale est au centre des préoccupations d’une entreprise.
Elle en dit long sur son état de santé à travers quelques indicateurs chiffrés, du moins c'était le cas à l’origine. Avec la transformation digitale, elle a pris une tout autre dimension. Alors qu’on se contentait de suivre l’évolution du nombre de ventes et du chiffre d’affaires, on s’intéresse aujourd’hui à des notions qui placent le consommateur au centre de la démarche commerciale. Quels sont les nouveaux leviers de la performance commerciale ?
Quelle est sa relation avec le marketing ? Consommateur déconfiné, demandez le profil! Consommateur déconfiné, demandez le profil! Consommateur déconfiné, demandez le profil! 6 films sur la vente qu'il faut voir. Un commercial ne peut déclencher l'acte d'achat chez son prospect que s'il est motivé et qu'il utilise les méthodes adaptées.
Mais ce métier n'est pas de tout repos et il n'est pas toujours évident de maintenir l'énergie face aux refus. Comment faire une zone de chalandise ? 10 conseils pour réussir son analyse SWOT. Comment bien réaliser l’analyse SWOT (Strenghs, Weaknesses, Opportunities, Threats)?
Bien connue des marketeurs et incontournable dans tout plan marketing et dans tout dossier d’opportunités, d’innovation ou plan de lancement de produit nouveau, le SWOT est le pivot entre l’analyse et la prise de décision marketing. Voici 10 conseils utiles pour optimiser cette analyse: © Shutterstock. Comment le mix-marketing est passé de 4P à 10P. Lors des formations marketing que j’anime pour Cegos, le Mix-marketing fait souvent débat, non pas sur son utilité que personne ne conteste, mais sur le nombre d’ingrédients qui le compose.
La question est de savoir si les 4P sont encore d’actualité, on parle de 5P, de 7P et plus récemmemment de 8P. Or, en faisant un tour d’horizon, on arrive à 10P. De la société de consommation à la déconsommation ? Conscients que leurs choix de consommation sont un moyen d'agir à leur échelle, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à vouloir adopter une consommation responsable. Le ministère de la transition écologique et solidaire définit la consommation responsable comme la prise en compte des impacts environnementaux et sociaux dans les critères d’achat et ce, à toutes les étapes du cycle de vie du produit. Pour 57% des Français, consommer responsable, c'est avant tout consommer moins. Pour 38% des Français, c'est consommer autrement (en choisissant des produits labellisés, certifiés éthiques, locaux et moins polluants). La consommation bio.
Sans titre. Sans titre. Sans titre. Performance commerciale : 5 leviers à activer. Enquête de satisfaction client : exploitez vos résultats ! 10 conseils pour réussir son analyse SWOT. 7 initiatives WTF qui montrent que les codes changent. Serviciels, instagrammables, écolos… Quels magasins en 2020 ? La veille en entreprise de A à Z. 5 tendances qui font évoluer les méthodes de vente. 6 questions clés pour définir son plan de prospection. Comment organiser son temps pour une prospection efficace. 9 conseils pour optimiser une stratégie de fidélisation des clients. Les bases de la négociation commerciale. Réussir ses entretiens de créativité.
Comment bien rédiger vos conditions générales de vente, Comment bien rédiger vos conditions générales de vente. 6 conseils pour optimiser sa prospection. 8 outils efficaces pour doper votre productivité commerciale. Retail as a service : l’avenir de la consommation ? Faut-il avoir peur des clients mystères ? 8 outils efficaces pour doper votre productivité commerciale.