Le “Core RH”, parent pauvre de l’expérience collaborateur... il faut que ça change. La crise du COVID-19 a mis en lumière beaucoup de choses sur la façon dont les entreprises fonctionnent et comment elles sont capables d’évoluer rapidement.
Pour beaucoup d’organisations, le télétravail sera le grand gagnant de ce terrible épisode, car nombres d’entreprises réticentes à le mettre en oeuvre auront pu « tester grandeur nature » la façon dont il peut se vivre au quotidien. Cette crise a aussi permis de mettre en lumière les métiers essentiels dans nos sociétés modernes et qui sont malheureusement parfois peu valorisés. Soignants, transporteurs, agriculteurs, hôtesses de caisses de supermarché... autant de métiers souvent pénibles et peu mis en valeur. Revenons sur l'expérience collaborateur. L’expérience des collaborateurs dans l’entreprise est devenue un indicateur de la satisfaction des clients.
Nouvelles générations, réseaux sociaux, le salarié devient un acteur critique de l’entreprise Le sujet de l’expérience collaborateur se trouve de plus en plus sur le devant de la scène de nombreuses conférences et d’ouvrages également. Pourquoi devoir aujourd’hui se préoccuper de la manière dont les salariés vivent l’entreprise ? Plusieurs causes à cela. Le rapport à l’entreprise change. Ils considèrent donc qu’il ne sert à rien de subir puisque rien n’est garanti. Alors leurs attentes deviennent plus élevées vis à vis de l’entreprise et leur capacité d’acceptation de sacrifices plus réduite. La conciliation de tous leurs mondes devient un enjeu fort pour eux, il le devient donc également pour leur employeur.
Et ces attentes contaminent les autres générations de l’entreprise qui ne voient aucune raison de rester tard au bureau tandis que d’autres ont piscine. Michel Barabel : « Durant la crise, la fonction RH joue un rôle central et stratégique dans l'entreprise » Expérience candidat : 62% n’ont aucun retour lorsqu’ils postulent. Postuler à des offres d’emploi relève souvent de l’exercice de lancer de bouteilles à la mer.
Avoir un retour même automatique sur sa candidature est loin d’être systématique. En effet, 62% n’en reçoivent jamais selon une étude RégionsJob publiée en 2019 sur le recrutement et la recherche d’emploi. Alors, à l’heure du tout numérique et de l’intelligence artificielle, quels sont les chiffres de cette étape cruciale que les entreprises essayent de mieux adresser ? Synthèse dans cette infographie réalisée par WeKeep, un nouvel acteur qui compte bien révolutionner l’expérience candidat. Le ghosting, un phénomène rentré dans la normalité du recrutement Passé des sites de rencontres à l’entreprise, le ghosting désigne l’art de disparaître sans aucune explication : pas d’appels, pas d’emails, pas de sms… C’est ce recruteur fantôme qui ne donne pas de retour à un candidat après un entretien, situation hélas très courante.
Le cercle vicieux de la mauvaise expérience candidat Source : WeKeep. Mesurer l’expérience collaborateur : nouveau défi des directions RH. Le guide pratique de l’expérience collaborateur — garantie sans blabla - Vidéos RHs. D’après le baromètre de Parlons RH, 74% des experts et des professionnels RH déclarent bien connaître ou très bien connaître le concept d’expérience collaborateur.
Pourtant, seuls 25% des personnes sondées ont déployé ou initié une politique RH d’expérience employeur. Comment comprendre cet écart gigantesque entre théorie et pratique ? 3 Things to Know About Employee Experience. Employee experience is the latest trend taking over the world of HR.
In fact, we've even seen new roles emerge around this trend, such as global chief employee experience officer or head of employee experience. But is this just a short-lived change in job titles and descriptions or is there something deeper going on here? My latest book, The Employee Experience Advantage: How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workspaces they Want, the Tools they Need, and a Culture they Can Celebrate (Wiley, 2017), analyzes more than 250 global organizations to determine how they create environments that make people genuinely want to show up to work.
Here are the three things you need to know about employee experience: Experience and Engagement Are Not the Same Thing Over the past few decades, organizations have made considerable investments in employee engagement programs, yet scores remain at their lowest levels. Experience Is a Combination of Three Factors Culture Technology. Ce que vous devez savoir sur l'Employee Value Proposition (EVP)
Pourquoi les salariés devraient choisir votre entreprise plutôt qu’une autre ?
Pourquoi est-ce un bon endroit pour travailler ? Que peut-elle leur offrir que d’autres ne pourront pas ? Les réponses à ces questions constituent la base de l'Employee Value Proposition ou EVP, c'est à dire la valeur que vous offre une entreprise en échange de votre travail. Souvent confondue avec l'identité employeur ou la marque employeur, il s'agit pourtant d'un concept bien à part. Alors qu'est-ce exactement l'Employee Value Proposition et pourquoi les RH devraient s'y intéresser ? L’employee Value Proposition (EVP) ou Proposition de Valeur pour les Employés en français, est la valeur offerte par un employeur à ses salariés en échange de leur travail.