E-réputation. YouTube. E-réputation - Définitions Marketing. Écrit par B.
Bathelot, modifié le 02/07/2020 Glossaires : Marketing viral et socialRP, événementiel,...Marketing d'influence et RPSocial listening L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée et / ou subie par une entreprise, un individu, une marque, un produit ou un service sur Internet et autres supports numériques. Dans le cadre de son étude consacrée à l'e-réputation Alterbuzz définit l’e-réputation comme "la résultante de ce qu'on peut lire sur Internet au sujet d'une entité, marque, entreprise, quel qu'en soit l'auteur ».
L’e-réputation est le résultat en terme d’image des contenus produits et diffusés par l’entreprise, mais aussi et surtout celui des contenus produits par les internautes sur les blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, espaces d'avis clients, forums et autres espaces communautaires. Les éléments les plus contributeurs à l'e-réputation d'une entité varient selon le domaine d'activité. Comment maîtriser son e-réputation ? E-réputation. L'e-réputation, parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque), personne morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire.
Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font[1]. Historique[modifier | modifier le code] Le terme e-réputation est apparu en 2000 dans l'une des nombreuses études suisses-allemandes et américaines consacrées aux relations entre réputation du vendeur et performances des ventes sur les sites d'enchères en ligne[2]. En 2001, le terme e-réputation apparaît plus franchement sur un article titré « E-réputation et le management des marques »[3].
Principaux vecteurs de l'e-réputation[modifier | modifier le code] En France[modifier | modifier le code] La communication média & hors-médias. Les objectifs du marketing et de la communication sont multiples.
Le premier est de faire connaître une marque. L’entreprise va ensuite pouvoir faire aimer ses produits. La dernière étape sera de faire acheter ses biens ou services. Dans tous les cas, la communication repose sur plusieurs techniques. La communication s’appuie tout d’abord sur des outils publicitaires. La communication média représente une grande partie des stratégies de communication car elle permet de se rendre visible à plus ou moins large échelle. La communication hors-média est diversifiée et englobe des moyens de communication très différents. La communication média et hors média. Olats.org. Média, Support, Langage, matière : quelle différence ?
Média Support Langage Nature formelle de l'information (genre) Matière/Matériau Sens Tableau synthétique Conclusion : ça se complique ! Le symbole Ö avant ou après un mot indique un lien vers une autre fiche du module. Média, support, matière, une certaine confusion, pour ne pas dire une confusion certaine, règne entre ces différents termes, souvent utilisés l'un pour l'autre, indifféremment. Ce qui est valide dans certains cas est un contre-sens dans beaucoup d'autres.
Nous proposons ici une catégorisation et des définitions. Il s'agit d'une distinction sous-tendue par une analyse et une approche. |||||||||| Un média est un moyen de diffusion, de transmission et de communication de l'information. Quelques exemples de médias (liste non limitative) : Liste de médias. Par : François Vincent Si je vous demande de m’énumérer les médias que vous pouvez utiliser pour communiquer avec vos clients potentiels, pour diffuser vos publicités ou afficher votre logo, à quoi pensez-vous ?
Vous direz probablement : la télévision, la radio et les journaux, mais il existe beaucoup plus de médias que vous ne pouvez l’imaginer en quelques secondes. Cette semaine, j’ai pensé vous proposer un outil. Une liste de médias. Pourquoi créer une liste de médias ? Lorsque viendra le moment de créer votre prochaine publicité ou que vous aurez à communiquer avec des clients potentiels, la liste des médias vous aidera à choisir un média adapté à votre stratégie, à votre message et à vos clients cibles.
Vous pourriez rechercher un média par lequel le client sera plus réceptif à votre message, vous pourriez rechercher un média qui surprendra votre client ou encore vous pourriez choisir un média qui augmentera l’image de marque de votre entreprise. Choisissez vos médias stratégiquement. Liste hors-média. Les grandes familles du hors-média Résumé Élaborer un plan hors-média consiste à faire un savant dosage qui permet d'obtenir et d'activer un maximum de points de contacts avec la cible visée.
L'utilisation d'actions hors-média nécessite une parfaite connaissance de sa cible et d'aller à sa rencontre. La communication hors média privilégie la relation avec le consommateur. Elle peut entrer dans une démarche de personnalisation très poussée. Pourquoi l'utiliser ? Objectif La communication hors-média est un facteur stratégique du plan de communication. Contexte.