Comment contacter Facebook ? Comment Contacter Facebook ? 2.33 (46.67%) 3 votes Comment contacter Facebook ? Quel est le contact Facebook ? Comment contacter le service client Facebook pour signaler un problème ? Quand votre compte a été piraté ? Contacter Facebook : Avant toute chose, veillez à bien vous assurer que la réponse à votre question ne se trouve pas tout simplement dans la FAQ / Help Center ou dans le menu de présentation de tous les formulaires Facebook de contact concernant les bugs. Comment contacter Facebook par email En cas de problème avec votre compte notamment ou pour recevoir des informations de la part de Facebook : info@facebook.com warning@facebook.com login@facebook.com disabled@facebook.com privacy@facebook.com support@facebook.com Ce dernier semblerait fonctionner : appeals@facebook.com Un email repéré récemment helpdesk@fb.com L’email présent sur le Registrar de Facebook : domain@fb.com Vous recevrez des mails automatiques à vos questions. Cliquez pour tweeter 2. 3. Problèmes d’inscription
6 outils gratuits pour mesurer votre visibilité sur Internet Dans l’idée, toute action réalisée sur le web suppose l’émergence d’une rétribution, d’un retour sur investissement. Après la compensation financière, la meilleure récompense est le gain de visibilité de son entreprise sur Internet. Pour faire un état des lieux régulier et rapide de ce qui se dit de vous, plusieurs outils ont été conçus pour vous faciliter la tâche. Petite sélection. Google alerts : L’outil le plus connu pour rester informé sur le web. Bien souvent, ces outils ne déploient leur vrai potentiel qu’à partir du moment où vous vous créez (gratuitement) un compte sur leur site. Des outils comme ceux-là, il en existe des milliers. coups de coeur, Non classé
Les statuts Facebook payants sont arrivés Le bruit commençait à se propager aux oreilles de tout le monde, Facebook serait en train de développer une option payante pour mettre en avant vos statuts. La rumeur n’en est plus une, puisque l’option est d’ores et déjà disponible ! Alors, non, rassurez-vous, Facebook ne devient pas payant, ce n’est qu’une option qui s’ajoute à celle déployée il y a peu. En effet il est possible depuis quelques temps de voir en dessous de chaque statut le nombre de personnes touchées et le pourcentage par rapport à votre nombre de fans total. vous pouvez accéder aux détails de visibilité de vos posts A présent, lorsque vous voulez mettre à jour votre statut, un bouton « promote » apparait à côté du bouton de publication. 5$ : 1400 personnes10$: 2500 personnes15$: 3700 personnes20$: 4900 personnes30$: 7300 personnesPlus ? Pour ce qui est du prix en euros, le premier palier est à 5€, le second à 9. le bouton de promotion apparait sur les anciens posts à droite des détails de visibilité Comment y accéder ?
Seesmic Transformer un profil personnel en fan page Facebook - les erreurs Pourquoi transformer un profil personnel en fan page ? Une bonne raison: Repecter le règlement de Facebook. Si vous utilisez votre profil personnel a but commercial vous enfreignez un des règlements de Facebook. Les fans pages sont faites pour ça. Il vaut donc mieux transformer votre profil en page. Une mauvaise raison: Pour obtenir des fans facilement. Comme je pense qu’il faut apprendre des erreurs, je vais vous expliquer 4 erreurs commises par des clients ou fans lors de la migration d’un profil vers une fan page. Erreur 1 : Le nom de la page pro Facebook Problème : un client après migration a eu un problème avec le nom de sa page. Erreur 2 : plus d’administrateur dans un groupe Problème: le client était admnistrateur d’un groupe et lorsu’il a migré comme il n’avait plus de profil, il ne pouvait plus administrer le groupe. Erreur 3 : plus d’administateur à la fan page Problème : Après une transformation d’un profil à une fan page, Facebook a suspendu l’admnistrateur de la page.
Mes outils de community manager - Les réseaux (4/4) Bien évidemment, difficile de conclure cette série sans parler des outils utilisés pour publier, surveiller et analyser les réseaux sociaux. C'est certainement la boite à outil la plus délicate à se constituer. Il faut, en effet, tester, veiller, tatonner, sans perdre trop de temps. Avant de les adoper, c'est le premier coup d'oeil qui compte : son ergonomie. Me parait-il facillement exploitable sans se prendre la tête à chercher dans les aides (souvent camouflées et parfois négligées)? Autre critère de l'outil : son intérêt. A la louche, pour 10 outils testés, j'en retiens en moyenne 1; ce qui reste faible ! Mais avant de vous détailler les 3 catégories d'outils pour la publication, la surveillance et l'analyse des réseaux, voici un schéma, très simplifié, de l'organisation de mon réseau social professionnel, en qualité de community manager freelance. En parallèle de celui-ci, j'ai un 2e réseau, quasi similaire (sans le blog), dédié lui à ma spécialité, l'habitat contruction.
Transformer un profil Facebook perso en page (pro) Par Olivier Duffez, Jeudi 7 avril 2011 De nombreux utilisateurs de Facebook n'avaient pas compris l'intérêt de créer une page pour promouvoir leur entreprise. Ils avaient donc utilisé leur profil perso pour la promotion de leurs produits ou services. Heureusement pour eux, Facebook propose depuis le 30/03/2011 un outil permettant de convertir un compte perso Facebook en page. Tutoriel : convertir un profil Facebook en page En introduction, rappelons qu'un compte Facebook est censé représenter une personne physique réelle. Procédure pour faire migrer votre compte perso Facebook (profil) en page professionnelle (fanpage Facebook) Comment convertir un profil en page ? Connectez-vous à votre compte Facebook et rendez-vous ensuite sur Choisissez ensuite le type de page qui correspond le mieux à l'entité que vous souhaitez promouvoir. Que vont devenir les amis du profil ? Quels contenus vont être transférés ? Comment fusionner 2 pages Facebook ?
Trucs et astuces Facebook (tips/tricks) – 2ème partie J’avais déjà eu l’occasion d’écrire un article assez complet avec près d’une quinzaine d’astuces pour le fameux site de réseautage Facebook. Si vous ne l’avez pas encore lu, je vous invite vivement à le découvrir à cette adresse : 14 Astuces et conseils pour Facebook Plus d’astuces et d’outils insolites pour Facebook Et je dois avouer qu’il avait bien fonctionné, et c’est toujours le cas puisqu’il est l’un des articles qui attirent le plus de visiteurs sur le blog. Le nombre de requête est assez démonstratif et prouvent que les gens recherchent toujours plus de trucs et astuces pour Facebook. Commençons ! 1. L’application Photo Collage vous permet de créer très facilement un collage photo avec vos amis sur le réseau social. 2. 3. FB140 est un outil très simple (3 étapes) qui permet d’importer vos amis Facebook dans votre compte Twitter. 4. 5. Toujours dans le même genre le site FlipText vous permet d’écrire votre status à l’envers. 6. 7. 8.
6 opportunités du format « timeline » pour les pages Facebook Dans un premier article, nous vous avons présenté tous les points auxquels les community mangers doivent penser avec le changement de format des pages sur le réseau social Facebook. Ici, nous allons voir quelques opportunités à saisir pour les marques, le tout avec des exemples ! Créer une vraie cohérence entre l’image de couverture et l’image de profil. Regardez par exemple ce qu’a fait Ford : Page Facebook de Ford Mobiliser la communauté et l’impliquer dans certains choix Ainsi, Kiabi a proposé à ses fans de choisir entre 3 visuels pour la photo de couverture : Kiabi a profité du nouveau format de page Facebook pour sonder sa communauté. Belle réactivité ! Créer des visuels sympas et cohérents pour les onglets et applications Voyons Windows et American Express :
Toutes les dimensions pour personnaliser Facebook, Twitter, Pinterest… Les réseaux sociaux nous offrent des possibilités de personnalisation de notre profil, plus ou moins limitées selon les cas. Un avatar, une bannière, une image de fond… Le gros problème, c’est qu’évidemment chaque plateforme possède ses propres formats imposés. C’est assez pénible de partir à la chasse aux dimensions ! Pour avoir tout rapidement sous la main quand vous faites vos créations, voici une infographie bien pratique qui répertorie les dimensions à adopter pour la plupart des médias sociaux. Guide complet : La Timeline pour les Pages Cet article a été publié il y a 2 ans 1 mois 11 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Ca y est, c’est officiel, les équipes de Mark Zuckerberg ont annoncé la sortie de la Timeline pour les pages Facebook, à l’occasion de leur keynote 2012 qui se tient à New York. Facebook dévoile en avance le nouveau format de ses pages Comme sur les profils dotés de la timeline, les pages seront désormais équipées d’une photo de couverture, placée en haut de page, au dessus de la photo de profil, d’une taille de 851×315 pixels, où il sera possible d’afficher la photo d’un événement, un logo, ou plus généralement un visuel qui permet de mieux afficher l’image de marque et l’identité de l’entité en question. Ce qu'il faut faire et ne pas faire avec sa cover La photo de profil des pages est maintenant réduite, à une image carrée et plus petite, dont la taille n’est pas modifiable comme sur le format précédent. Historique des publications
Quel intérêt pour les réseaux sociaux en pédagogie ? Usage de Twitt... Les 5 raisons de l'échec des boutiques sur Facebook - TRIBUNE Sur Internet, nous avons tendance à lire tout et n'importe quoi, et notamment des chiffres, bien souvent contradictoires, qui créent, soit un emballement autour de certains outils ou supports (il suffit de voir aujourd'hui le phénomène autour de Pinterest... qui rappelle, dans la forme, l'engouement pour d'autres épiphénomènes qu'ont été Second Life, ChatRoulette, Quora...), soit des attentes surévaluées autour de certaines pratiques ou tendances. Depuis quelques mois, beaucoup de marques se posent la question du "What's next ?" sur leurs pages Facebook. Quel ROI ? Quel intérêt ? En France, La Redoute ne semble pas s'être aventurée plus loin que la simple expérience ponctuelle en février 2011 avec la solution Boosket. Les principales raisons de l'échec, à date, des boutiques intégrées sur Facebook sont au nombre de 5 : 4- Des boutiques faiblement visibles : les internautes ne retournent pas sur la page Facebook des marques dont ils sont devenus fans. Cédric DENIAUD @cdeniaud
Conseils et orientations pour l’animation d’une Page Facebook Il n’est pas inutile de rappeler de temps en temps quelques basiques Cet article du vendredi me permet de récapituler les grandes idées d’animation d’une page Facebook dans le domaine du tourisme. Je vous soumets plusieurs thématiques à alterner pour une fréquence allant par exemple de 3 à 5 posts par semaine, voir chaque jour idéalement, afin de garder une communauté active et assurer une visibilité aux publications. A ce propos,il peut être bienvenu d’investir quelques euros de temps en temps dans de la publicité Facebook sur telle ou telle info de la page qui devrait absolument être vue. Pour commencer, il est tout à fait conseillé d’effectuer un benchmark concurrentiel mais aussi une analyse interne de la matière dont vous disposerez pour animer la page : identifier les grands “marronniers” de la marque vous aidera à établir un calendrier précis des potentielles actus. Enfin, retenez l’idée d’associer toujours un beau visuel à vos news, elles seront d’autant plus vues et partagées ! Fans