Le plan Sephora pour continuer à croître de 10 % par an
L'enseigne de parfumerie mise sur des centaines d'ouvertures de magasin et sur les services Sacrées soirées! L'obligation faite de fermer son magasin phare des Champs-Élysées avant 21 heures depuis le 9 octobre 2013 a sérieusement amputé la croissance de Sephora France. «Depuis janvier, nous avons gagné 0,4 point de part de marché, confie Marie-Christine Marchives, patronne de la filiale du distributeur de cosmétiques de luxe. Mais sans la fermeture le soir de notre magasin des Champs-Élysées, dont les ventes ont baissé de 20 %, nous aurions gagné 0,8 point.»
- L'Express L'Expansion DOC8
Il y a quelques années, Bernard Arnault, P-DG du numéro un mondial du luxe, avait indiqué tabler à moyen terme sur une marge opérationnelle de 12% pour la chaîne de distribution sélective. "Nous sommes en bonne voie pour atteindre cet objectif", a déclaré Jacques Lévy, P-DG de Sephora, lors d'une interview accordée à Reuters, sans donner de précision de calendrier. Sephora, a-t-il ajouté, a maintenu en 2009 sa marge opérationnelle au même niveau qu'en 2008 malgré l'ouverture de 88 magasins dans le monde, et la société poursuivra en 2010 la politique de contrôle des coûts mise en place en 2009. LVMH ne publie pas le détail des comptes de Sephora mais les analystes estiment que la marge opérationnelle de la chaîne avoisine aujourd'hui 10-11%. "Nous avons pris nos dispositions pour nous prémunir contre la crise, en faisant moins d'investissements et en étant plus prudents sur les frais (...)
Sephora - Conditions générales programme de fidélité
1. Objet Le programme de fidélité Sephora (ci-après dénommé le « Programme de fidélité Sephora») est un programme géré par Sephora SA au capital de 78 256 500 € dont le siège social est à Boulogne Billancourt, 65 avenue Edouard Vaillant - RCS Nanterre B 393 712 286. Ce programme permet, en fonction des achats réalisés chez Sephora, de cumuler des journées d’achats (1 journée d’achat = 1 journée présentant un solde d’achat positif) et/ou des points donnant droit à des avantages. Le programme comporte trois niveaux : - le programme Sephora White, - le programme Sephora Black et, - le programme Sephora Gold.
Sephora, le pionnier de la beauté en... - DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène)
Après-guerre, l'enrichissement des Françaises est signe de mieux vivre, d'équipement du foyer et... de coquetterie. Devant l'essor du marché des cosmétiques, les Nouvelles Galeries inaugurent un concept de boutique consacrée à la beauté, Sephora, rue de Passy à Paris en 1970. Très vite, l'enseigne, prometteuse, est rachetée par Boots.
SEPHORA. Le magasin pourra ouvrir jusqu'à 2h : nous, salariés, restons sous pression
Pour le TGI, le parfumeur Sephora peut continuer à ouvrir son magasin des Champs-Élysées après 21 heures (ALFRED/SIPA). Quand Sephora écrit dans "Le Figaro" le "JDD" et "Le Parisien" que plus de 90% des salariés sont en faveur de l’organisation actuelle du travail, c’est-à-dire de la fermeture à 2 heures du matin en semaine et minuit le dimanche, on se demande d’où viennent ces chiffres. C’est très simple : par des pressions sur les salariées ! Cette semaine encore, une salariée m’a avoué qu’on lui avait dit oralement que si elle ne faisait pas une attestation de soutien à Sephora et que si le parfumeur était condamné elle ferait partie du premier wagon de licenciements. D’ailleurs, dans son communiqué, Sephora écrit que "l’obligation de fermer à 21 heures le [magasin] des Champs-Élysées menacerait plus de 45 emplois".
Etude de cas Sephora : marketing relationnel DOC7
Plan du document : PARTIE I : L'entreprise Sephora PARTIE II : Le marketing relationnel de Sephora PARTIE III : Les cartes de fidélités Sephora
Beauté: Pourquoi le marché du maquillage ne connaît pas la crise
CONSOMMATION A l’inverse, les ventes de parfum reculent... Créé le Mis à jour le Mots-clés Aucun mot-clé Les rayons parfumerie ont moins la cote en période de ralentissement de l’activité. Les ménages ont décidé de réduire leurs achats entraînant une baisse des ventes de 1,5% au premier semestre 2013 à 1,27 milliard d’euros comparées à la même période de 2012, selon le dernier baromètre du cabinet NPD Group publié mardi. Un phénomène généralisé à l’ensemble de l’Europe puisque l’Espagne connaît un repli de même ampleur.
Sephora : un rouleau compresseur aux ambitions...
Monica Lewinski s'était décommandée, mais l'inauguration du plus grand Sephora des États-Unis (et du monde) fut un authentique succès mondain. Plus de 3 000 personnes faisaient la queue le 14 octobre pour entrer dans ce temple de trois étages (3 000 m2 dont 1 200 consacrés à la vente) dédié aux grandes marques de parfums, maquillage et soins. Visiblement, les New-Yorkaises n'ont pas été uniquement attirées par les 50 dollars (46,09 EUR) distribués aux premières arrivées dans la file d'attente, ni par les bons d'achat. « Je trouve ici tout ce que je veux pour un prix raisonnable », expliquait ainsi Sarah C., 26 ans, cadre dans l'audiovisuel.
Sephora
Sophie Mouhieddine, Responsable Développement RH Europe chez Sephora, partage son approche par compétences, au service du développement des collaborateurs. Quelle est votre démarche en matière de gestion des compétences ? Nous sommes aux prémices d’une démarche « compétences » globale. Sur le réseau de magasins, nous avons mis en place des groupes de travail pour identifier les missions et les responsabilités inhérentes à chaque poste.
Cas marketing : Sephora et ses enjeux stratégiques
« La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il a de plus raffiné. LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) veut symboliser l'élégance et la créativité » telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial dans le secteur du luxe, Sephora tend à imposer son concept dans le secteur de la distribution de parfums et cosmétiques.En effet, grâce à un concept fort et original, consistant à proposer un vaste choix haut de gamme de parfums et cosmétiques à prix doux, Sephora a réussi à s'imposer au niveau mondial en l'espace de cinq ans. Cependant cette ascension hors du commun ne s'est pas réalisée sans accroc. Ainsi on pourra s'interroger sur la part de responsabilité qu'a pu jouer l'internationalisation à marche forcée de la marque dans le monde.L'incroyable succès de Sephora nous amènera à étudier les moyens mis en oeuvre pour assurer le développement de la marque tant au niveau national qu'international.
