Communiquer en période sensible: pourquoi, comment ? La crise économique a fortement « irrité » l’environnement dans lequel les entreprises évoluent.
Avec l’avènement d’internet, la société de l’information voit encore s’accélérer la dissémination des informations. Dans ce contexte, la mise en place d’une communication efficace et sereine constitue aujourd’hui une gageure pour l’entreprise. Les médias sociaux amplifient le flux communicationnel, en le distordant, avec comme corollaire une perte de maîtrise du contenu et de la qualité du message de la part de l’entreprise émettrice. On le constate quotidiennement dans les médias: une situation critique peut très rapidement dégénérer une situation de crise. Nous sommes entrés dans l’ère des crises informationnelles récurrentes. Comment anticiper les risques éventuels ? Prendre en compte les aléas extérieurs La communication « sensible » n’est pas la communication de « crise » De notre point de vue, il y a une différence claire entre la communication « sensible » et celle « de crise » . [1] C. Communication interne et externe en temps de crise Mr. Heintz.pdf (Objet application/pdf)
Qu’est ce que la communication interne ? (définition) Campagne McDonald's Venez comme vous êtes. McDo ajuste sa stratégie. Sud Ouest ».
Mie câline, Chez Paul, Pomme de pain… les enseignes de restauration rapide se multiplient. Au détriment de McDonald's ? Dominique Guichard (1). Le marché global de la restauration progresse fortement. Les Français prennent désormais en moyenne près de cinq repas par semaine à l'extérieur de chez eux, mais la marge de progression reste importante. Quick a défrayé la chronique en lançant des restaurants exclusivement halal. Quick est notre concurrent le plus direct. C'est-à-dire que McDonald's vendra de moins en moins de hamburgers ? Nous gardons naturellement nos « icônes », comme le Big Mac. Où en êtes-vous de votre développement dans la région ? Ouvert en 1983, le premier restaurant McDonald's, installé rue Sainte-Catherine à Bordeaux, reste le plus important à ce jour, avec un chiffre d'affaires de plus de 5 millions d'euros, contre une moyenne de 3 millions pour les autres.
Think global, act local - le cas Mac Do. Fin 2008 Mac Donald’s lance sa nouvelle campagne de communication, un dispositif à 360° avec videos virales, spots TV, insertions Presse et 32 000 panneaux d’affichage en 4x3.
La marque qui communiquait depuis plusieurs années sur ses produits, ses services et ses engagements (pour l’emploi, la qualité des ingrédients, etc.) place cette fois le consommateur au centre de la campagne et s’efface derrière une galerie de portraits hauts en couleurs. Nawfal Trabelsi, vice-président marketing et communication de l'enseigne en France explique : «BETC Euro RSCG nous a proposé une idée forte et un slogan sous forme d'invitation "Venez comme vous êtes" qui nous a paru totalement légitime, distinctif et empathique pour McDonald's. Peu de lieux font en effet preuve d'autant d'ouverture et de permissivité que McDonald's, qui accueille ses clients tels qu'ils sont à différents moments de leur vie ou de leur semaine, seuls, avec des enfants, des amis ou des collègues.»