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Crises, scandales : faut-il aller jusqu’à changer le nom d’une marque ? Il faut savoir raison garder La force d’une marque tient dans son histoire et dans « le lien qu’elle a réussi à tisser avec les consommateurs », explique Pierre-Louis Desprez, expert en marketing stratégique et co-fondateur de Kaos Consulting. Produits retirés de la vente, suspicions sur la qualité, baisse de la consommation… La crise de la viande de cheval qui secoue depuis plus d’un mois le monde agroalimentaire (Findus, Nestlé, Picard Surgelés, Ikéa et bien d'autres) est un bel exemple des dégâts qu’une marque peut subir en matière de réputation. La rupture, uniquement en cas de crise grave Agir plutôt que communiquer Alors comment regagner la confiance des consommateurs ?
Performance Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom. Sur les autres projets Wikimedia : performance, sur le Wiktionnaire En français, l'usage du mot implique l’idée de résultat, de réalisation, de finalisation d’un produit, alors qu'en anglais le terme se réfère au comportement, à la tenue d'un produit ou d'une personne face à une situation donnée. 6 secrets de la performance commerciale Source : Sans stratégie de vente détaillée et partagée, point de performance commerciale. Tel est le premier enseignement de l'étude menée par Mercuri International auprès de 1 150 cadres commerciaux issus de 23 pays. En effet, une écrasante majorité des entreprises les plus performantes (80 %) a clairement défini sa stratégie commerciale et veille à ce qu'elle soit connue et adoptée par ses équipes.
Hermès International : à quoi faut-il s'attendre demain matin ? Actualité Bourse Monday 11 February 2013 - 14:31 Hermès International a-t-il évité le ralentissement de la dynamique de croissance subi par la plupart de ses concurrents en fin d'année dernière ? Le fait que le président ait évoqué mi-janvier une fin d'année 2012 "fantastique" plaide en ce sens. Les analystes, eux visent en moyenne 3,419 milliards d'euros de chiffre d'affaires, en [croissance] de 20,3% par rapport à 2011 en données publiées. Le verdict est attendu dès demain matin.
Gestion des risques en entreprise SAS se distingue par sa capacité à appréhender de manière globale la gestion des risques. Seule la solution SAS ERM permet de mesurer, gérer et de restituer à travers l'ensemble des départements, l'exposition de votre institution face au risque règlementaire et non règlementaire en matière de risque de crédit, marché, liquidité, opérationnels et fraude. En bénéficiant d'une vue consolidée des risques encourus par votre institution, vous pouvez limiter, voire éviter les pertes, et exploiter des opportunités les moins risquées pour optimiser votre rentabilité. Pour plus d'information, visitez le site SAS Risk Management Knowledge Exchange.
Infographie : 6 secrets de la performance commerciale Source : Sans stratégie de vente détaillée et partagée, point de performance commerciale. Tel est le premier enseignement de l'étude menée par Mercuri International auprès de 1 150 cadres commerciaux issus de 23 pays. En effet, une écrasante majorité des entreprises les plus performantes (80 %) a clairement défini sa stratégie commerciale et veille à ce qu'elle soit connue et adoptée par ses équipes.
[Édito] Affaiblir la concurrence, le véritable but de Free Mobile ? Après un départ tonitruant en début d'année avec deux forfaits agressifs, nous pouvions raisonnablement penser que Free Mobile n'allait pas modifier ses forfaits avant une certaine période. L'opérateur, onze mois seulement après son lancement, a toutefois surpris le secteur en améliorant d'une façon très nette son forfait à 2 € par mois. Une manière de redresser ses niveaux de recrutements, mais aussi d'affaiblir ses concurrents ? Attaque et contre-attaque Il y a une dizaine d'années, un certain Bouygues Télécom a dévoilé un forfait à la limite du révolutionnaire : 45 minutes de télécommunication pour 13 €, ou encore 1h30 pour 19 €.
Tableau de bord qualité Piloter la performance des actions d'amélioration qualité Pour assurer au mieux sa délicate charge, le responsable qualité ne peut se passer de l'assistance d'un tableau de bord de pilotage bien conçu. Ainsi il pourra ajuster au mieux son propre progrès continu. Sac Kelly Hermes Le sac Kelly est sans conteste l'un des sacs les plus mythiques de la maison Hermès. Le fondateur, Thierry Hermès, créé en 1892 le sac « Haut à Courroies ». Initialement destiné aux cavaliers, ce grand sac en cuir permettait de transporter des équipements équestres. Il est revisité en 1935 par Robert Dumas-Hermès, sa taille est réduite et sa coupe devient plus féminine. Appelé alors « Sac à Dépêches », c'est en 1956 qu'il prend son envol lorsque la princesse Grace Kelly, descendant de son avion, cache sa grossesse avec son sac Hermès.
Comment évaluer les risques de l'entreprise ? - gestion administrative financiere A peine la moitié des entreprises françaises évaluent l'ensemble de leurs risques tous les ans. Or les experts sont formels : seule une stratégie globale des risques, bien maîtrisée et régulièrement actualisée, permet de gérer le développement de l'entreprise et d'assurer sa pérennité. Administrateur NetPME , mise à jour le A peine la moitié des entreprises françaises évaluent l'ensemble de leurs risques tous les ans. Or les experts sont formels : seule une stratégie globale des risques, bien maîtrisée et régulièrement actualisée, permet de gérer le développement de l'entreprise et d'assurer sa pérennité. Le monde change.
Téléphonie: Comment Free Mobile pousse ses concurrents à revoir leur stratégie Sombres perspectives pour les opérateurs historiques. Les profits d'Orange, de SFR et de Bouygues Telecom pourraient chuter de 30% à 40% d'ici à 2015, remettant en question les investissements à venir, mais aussi les emplois du secteur. Après la perte de plusieurs centaines de milliers d'abonnés depuis l'arrivée de Free Mobile sur le marché - 560.000 départs en un mois pour les trois opérateurs -, la baisse des prix a été le premier axe à suivre pour les opérateurs face aux offres à bas, voire très bas prix de Free Mobile. Et les opérateurs historiques doivent jouer avec la présence renforcée des pouvoirs publics, et notamment de l’Arcep, qui pour l’instant ouvrent la voie aux desiderata de Free Mobile.
Les indicateurs de performances d'une entreprise - Fiche pratique Les indicateurs de performance financièreLe taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie, le cycle d'exploitation des produits, les délais de règlement clients et fournisseurs sont autant d'indicateurs financiers permettant d'analyser la santé réelle d'une entreprise. Mais aussi de comparer deux entreprises appartenant à un même secteur d'activité et d'identifier la pertinence d'un rapprochement (fusion-acquisition ou joint-venture) en termes de croissance externe. Les indicateurs de performance organisationnelleLes indicateurs organisationnels concernent plus particulièrement les ressources humaines de l'entreprise, et sa productivité globale.
GESTION DU RISQUE: IDENTIFICATION DES RISQUES Les quatre questions à se poser pour bien identifier les risques: 1) Quels sont mes objectifs vitaux, c'est-à-dire ceux que je ne peux pas m'admettre à manquer dans le projet ? Les objectifs vitaux sont les activités qui justifient l'existence même du projet. On analysera dans ce cas le "coeur de métier" de chaque entreprise, et on réalisera une comparaison entre les objectifs de l'entreprise et ceux du projet. Il est évident qu'il faut qu'il y ait consensus entre les objectifs stratégiques et le projet. Concurrence La concurrence est une situation dans laquelle les acteurs économiques sont libres d'offrir des biens et des services sur le marché, et de choisir les acteurs auprès de qui ils acquièrent des biens et des services. Les offreurs se trouvent ainsi en concurrence pour être préférés par les consommateurs, et les consommateurs pour accéder aux offres disponibles. Cette situation traduit le droit et la possibilité matérielle des agents économiques à pouvoir faire des choix, un élément capital de la liberté individuelle. Elle est aussi censée apporter, au plan du fonctionnement et de l'orientation de l'économie, des mécanismes d'adaptation permanente entre demande et production, et supposée créer une incitation à l'innovation ou à un marketing plus ciblé. En effet, la concurrence implique, de la part des entreprises, une créativité permanente, pour investir dans de nouveaux services ou de nouveaux produits, afin de satisfaire le mieux possible les clients.